2023년 11월부터 개발자 계정 심사가 강화되었다.

출시하기 빡빡한 시기에 내 실수가 더해져 우리 서비스가 어떻게 출시되었는지 상황과 해결 경험을 공유하고자 한다.

결론적으로 어떤 상황이 있었나..?

1. 본인인증 실패 1회
2. 비공개 테스트 1회 리젝(실패) - 28일 경과
3. 리젝 4회 및 앱 일시중지 1회 - 5일 경과
4. 앱 살린 후 리젝 1회 - 1일 경과
5. 출시

"ㅋㅋ"

???: 처음 출시하시나 봐요~

누가 한 말은 아니지만.. 처음 출시하는 것만큼 역동적인 상황이 많았다.
앱 출시 3번 해보았고, 업데이트도 손가락으로 못 셀만큼 해보긴 했다.. (발가락으로는 셀 수 있다)

그 어려웠던 과정에 대해

본인인증

개인 개발자 계정을 생성하면, 개발자 본인 인증이 필요하다.
결제계정과 같은 주소, 이름으로 인증이 필요할 것이다.

플레이스토어에서 제공하는 예시로 카드명세서, 전기, 수도요금 명세 등이 필요하다고 한다.

하지만 본가에서 부모님이 전기, 수도요금을 내주시고 카드명세는 문서로 받지 않는다면? -> '주민등록등본'을 발급받자

처음 카드명세서를 인터넷으로 발급받아서 신청해보았지만, 주소가 안나와있는 관계로 인정이 안되었다.

• 결제정보에 대해 본인주소와 함께 본인 인증하는 것이 핵심
• 사진 찍어서 올리면 안될 수 있다. 스캔본으로 신청하자.
• 인터넷 등본으로 신청하는게 가장 마음 편할 것이다.

비공개 테스트

다시 한 번? "ㅋㅋ": 악명 높다는 뜻이다.

비공개 테스트를 진행하려면 20명의 테스트를 모아야한다.
내가 이용했던 품앗이 방을 공유한다.
품앗이 방 오픈 카톡

이런 품앗이는 구글에서도 권장하고 있는 사항이니, 많이 애용하길 바랍니다.
그렇게 20명을 모아서 14일을 했더니..!

외쳐 "리젝"

준비가 되지 않았다고 한다. 그 사유는 아래 중에 있다.
1. 테스터가 테스트 참여를 안했다.
2. 비공개 테스트의 취지에 맞게 테스트해야한다 사용자 피드백을 받고 반영해봐
3. 설문조사 제대로 해야한다

모든게 찔리긴했다.. 오픈채팅에서 통과한 사람들의 의견을 들어보면 과정은 어렵지만 통과 기준에 대해서는 내가 한만큼으로 충분해 보였다.

하지만 나는 리젝을 당했고, 해결해야한다. 14일동안 다시 테스트 하는게 쓰라리지만 이 또한 해야한다.
결론은 위 3가지 모든 것을 지켰다.

나의 액션은

1. 오픈채팅을 포함한 테스터 재모집 및 크몽 테스터 구매 -> 테스터 수락뿐만 아닌 앱 설치 권장
2. 앱 사용성 업데이트 반영
3. 설문조사 블로그 글 쓰듯이 작성

이렇게 내가 모은 테스터: 86명의 이메일을 모아 69명을 활성화 시켰다. 설치수도 20이 넘기게 유지되었다.

테스터 통과

이렇게 진행하니 통과되었다. 한 번 더 실패하면 원스토어로 가리라 다짐 중이었다.

프로덕션을 위해

프로덕션은 할 것은 없고 바로 신청하면 되었다. 그렇게 신청하였더니.. 리젝되었다.

앱 소개가 문제가 된다고 하였고 메타 데이터 정책을 확인해라고 설명되어있었다.
3번을 수정하였는데 (같은 설명으로 모두 메타데이터 리젝이었다)
1. 추상적인 서비스 소개 문구를 짧고 사실적인 서비스 문구 소개로 수정
2. 정확인 기능 명시
3. ChatGPT를 활용해 구체적인 기능 및 서비스 소개 명시

그 결과:

처음 보았을 때 Coroutine의 suspend fun이 생각나서 심적 편안함을 0.1초 정도 느꼈다. 빨간색을 보고 정신을 차렸다.

무슨일인가 이게. 플레이스토어 콘솔 들어가보니 모든 기능이 블락되어있었다.

이의제기 해보기

이의제기를 했다
"~문구를 적용했고 어떤 부분이 잘못되어있는지 모르겠다. 정책을 잘 지켰다고 생각한다. 다시 검토해달라~"는 식으로 이의제기를 보냈고 스토어 정보를 수정할 수 있게 되었다. (앱은 비공개 테스트를 포함하여 내려가 있었음)

여기서 우리 서비스 이름이 '청하'라서 이게 술 이름이라서 안되나? 라는 생각도 했다.

이름 수정해서 보냈더니

외쳐! "리젝"

이건 어느정도 공감이 되기도 해서 다시 원복시켜 업로드 신청했다.

I love google! 감사합니다

후기

확실히 빡빡해진 것 같긴 하다. 내 실수도 물론 있었지만, 원인을 알기 어려웠고, 수정시도에 대해서 관대하지 않는 정책으로 느껴졌다.
하지만 한국 구글분들이 하루에 2~3번 핑퐁 가능할 정도로 이메일 답변과 케어를 주셨고 모두의 응원과 성원에 입어 성공을 했다!

저보다 더 고생한 우리 서비스를 소개합니다.

청년분들 청년 정책에 대해 알고 계신가요?
청년정책을 통해 금전적, 주거, 창업/취업 등 도움을 받을 수 있는 것 알고 계신가요?
청하가 쉽고 빠르게 정책을 알 수 있게 도와 드릴게요!

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많은 리뷰 및 피드백 부탁드립니다!!
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