1. 마케팅 데이터로 애널리틱스 사용하기
1. 웹/앱 홍보 방법
- 검색
- 추천
- 소셜 미디어
- 유료 검색 광고
- 이메일 캠페인
2. 광고 보고서
위와 같은 홍보 방법을 통해 고객들은 우리의 서비스에 도달할 수 있으며, 도달한 고객은 구매하기도 하고 구매하지 않기도 한다.
가장 많은 구매를 유도할 수 있는 방법은 무엇인지, 가장 많은 고객을 유치할 수 있는 방법은 무엇인지 어떻게 알 수 있을까?
구글 애널리틱스의 "광고" 보고서를 통해 위 질문에 대한 답을 구할 수 있다.
광고 보고서는 사용자 경험에 대한 다양한 통계를 제공한다.
광고 개요 및 기여도 보고서를 통해 여러 채널의 마케팅 효과를 이해하고 마케팅 예산을 할당할 영역을 결정할 수 있다.
2. 전환으로 중요한 활동 측정하기
1. 전환이란
전환은 우리의 비지니스의 성공에 기여하는 사용자 활동으로, 이벤트 중 비지니스에 가치 있는 이벤트에 해당합니다.
구글 애널리틱스에서는 전환 이벤트를 사용해 사용자 활동을 측정할 수 있습니다.
예를 들어, 전자상거래의 경우 사용자가 구매하는 활동이 전환 이벤트입니다.
모바일 게임 앱의 경우 사용자가 게임 레벨을 달성하는 활동이 전환 이벤트입니다.
o2o서비스의 경우 사용자가 연락처 정보 양식을 제출하는 활동이 전환 이벤트입니다.
전환이 아닌 일반 이벤트는 다음과 같습니다.
전자 상거래의 경우, 페이지 조회, 장바구니 추가, 장바구니 보기 등이 이벤트입니다.
2. 이벤트를 만들고 전환으로 표시하는 방법
기존 이벤트를 전환으로 바꾸거나 이벤트를 만들고 전환으로 표시할 수 있다.
새 전환이 보고서에 나타나는 데는 최대 24시간이 소요될 수 있다.
3. 전환 모델링
개인 정보 보호 규정 및 규제, 늘어나는 전 세계 규정, 쿠키를 지원하는 브라우저의 감소로 인해 디지털 측정이 한층 더 까다로워졌다.
그렇지만 전환 모델링을 통해 개인 정보 보호를 존중하며 지속적인 측정을 유지할 수 있다.
다음은 구글의 전환 모델링 방식이다.
- 과잉 예측을 예방하기 위한 높은 신뢰 기준
- 전환 발생 가능성을 예측할 수 있는 데이터 집계 및 사용
- 정확성 유지를 위한 홀드백 유효성 검사
해당 모델링은 사용자를 식별하지 않고도 전환 기여 분석을 정확히 수행할 수 있다.
다음과 같은 경우에 전환 모델링이 발생한다.
- 교차 기기
- 브라우저 업데이트
- 전 세계 및 지역 규정
- 앱 추적 정책
3. 기여 분석을 사용한 적절한 기여도 부여
기여 분석을 사용하면 고객인 앱,웹 사이트에 어떻게 도달하는지, 어떤 특정 액션을 취하는지 효과적으로 파악할 수 있다.
1. 올바른 채널에 기여도 분석
기여 분석이란 사용자가 전환을 완료하기까지의 경로에서 나타나는 여러 광고, 클릭 및 요소에 전환 기여도를 할당하는 작업을 말한다.
기여 분석 모델은 전환 기여도를 전환 경로의 터치 포인트에 어떻게 할당할지를 정하는 규칙 또는 알고리즘을 말한다.
일반적으로 구글 Ads의 전환 기여도는 고객이 상호 작용한 마지막 광고에 100% 부여된다.
2. 기여 분석 모델 비교
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마지막 클릭
- 전환이 발생하기 바로 직전의 상호 작용에만 기여도가 부여된다.
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데이터 기반 기여 분석
- 전환이 발생하기 전의 모든 광고 상호 작용에 기여도가 부여된다.
- 플랫폼에서 중복이 삭제된 일관적인 전환 측정 지원
3. 기여 분석 설정 관리
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광고 > 광고 개요 > 기여 분석
- 고객의 전환 경로를 이해하고 해당 경로에서 다양한 기여 분석 모델이 기여도를 배분하는 방식을 파악하기 위해 전환 경로 보고서를 사용해야 한다.
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모델 비교 : 각 기여 분석 모델이 마케팅 채널의 평가에 미치는 영향 비교
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전환 경로 : 고객의 전환 경로를 이해하고 기여도를 배분하는 방식을 파악
4. 잠재 고객을 사용해 가치 있는 고객 그룹화하기
고객을 잘 알면 비지니스 목표를 달성하는 데 도움이 된다.
Google Ads 통합에서 생성되는 사전 정의된 잠재 고객이 있고, 사용자가 직접 잠재고객을 만들 수도 있다.
1. 잠재고객이란?
잠재 고객을 통해 비지니스에 중요한 방식으로 사용자를 분류할 수 있다.
잠재 고객은 다음과 같은 의사결정에 사용될 수 있다.
- 애널리틱스 보고서
- Googld Ads 사용 시, 광고 타겟팅 및 입찰
- 잠재 고객에 부합하는 사용자의 이벤트를 전환으로 표시
보고서 필터링으로 다양한 사용자 세그먼트의 앱 사용 방식 분석
개별 잠재고객에 알림 타겟팅
2. 새 잠재고객 만들기
- 보고서 > 사용자 > 사용자 속성 > 잠재 고객
3. 잠재고객 트리거
잠재고객 트리거를 사용하면 잠재고객 생성 도구에 있는 기준에 따라 이벤트를 만들고 트리거할 수 있다.
예를 들어 '가치가 높은 고객' 잠재고객 조건에서 평생 가치가 100 이상인 사용자를 구성원으로 정의하면 사용자가 해당 조건을 충족하고 잠재고객 구성원이 될 때마다 new_high_value_customer와 같은 이벤트를 트리거할 수 있다.
5. 애널리틱스와 Google Ads와 함께 사용하기
1. Google Ads란?
신규 고객이 내 비지니스 관련 키워드를 검색하거나 관련 테마를 탐색할 때 도달할 수 있는 Google의 온라인 광고 프로그램이다.
광고 종류는 다음과 같다.
- 검색 광고
- 디스플레이 광고
- 동영상 광고
- 쇼핑 광고
2. Google Ads 연결
구글 애널리틱스와 Google Ads를 연결하면 Google Ads의 데이터를 구글 애널리틱스 속성으로 가져올 수 있다.
이 데이터를 토대로 구글 애널리틱스는 클리수와 비용 등과 같은 캠페인 관련 측정 항목과 캠페인 이름과 같은 측정 기준을 자동으로 생성한다.
이 측정 항목, 측정 기준은 보고서 및 탐색 분석 작업 공간 전체에서 사용할 수 있다.
또한 구글 애널리틱스 보고서를 통해 채널의 미디어 비용에 대한 투자 수익을 자세히 파악하고 기여 분석 모델을 평가하며 Google Ads 예산 할당을 결정할 수 있다.
3. Youtube EVC (웹 조회 충족 전환)
사용자가 유튜브 동영상을 10초 이상 시청하고 동영상을 시청한 후 3일 이내에 웹 사이트에서 전환했음을 나타낸다.
4. Google Ads, 구글 애널리틱스 연결
Google Ads와 구글 애널리틱스를 연결하면 비지니스에서 새로운 기능과 보고서 도구를 사용할 수 있다.
"가져오기"를 클릭한 날부터 Google Ads 전환 추적에서 애널리틱스 계정의 데이터를 가져온다.
(이 날짜 이전의 데이터는 전환 추적에 추가되지 않는다.)
