[그로스 해킹]을 읽고 - AARRR-Activation

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AARRR-Activation 활성화

1) 활성화의 기본 개념

• 활성화
  데려온 사용자가 우리 서비스의 핵심 가치를 경험하게 하는 것이 포인트
  =>활성화 단계의 핵심은 퍼널에 대한 분석

• 퍼널 분석
  사용자들이 경험하는 단계를 도식화,각 단계의 전환율 측정,분석하는 과정

  퍼널 분석에서 고려할 요소
  1.핵심 가치를 경험하는 시점과, 연결되는 각 단계를 잘 정의했나?
  2.각 단계별 전환율은 어떤 기준으로 측정하나?
  3.코호트에 따른 퍼널별 전환율을 보고 있는가?

2) 퍼널의 세부 단계 정의하기

• 퍼널 분석을 위해 우선적으로 해야할 일은
  우리 서비스가 줄 수 있는 핵심 가치를 구체화하고,
  사용자들이 핵심 가치를 경험하는 순간을 정의하는 것
  =>서비스에 진입하는 순간부터 핵심 가치를 경험하기까지의 경로를
  크리티컬 패스라고 한다.

3)전환율 측정하기

• 퍼널별 핵심은 각 단계별 전환율을 측정하는 것
  트래픽 기준 전환율 => UX/UI측면에서의 개선점을 찾는데 유용
  사용자 기준 전환율 =>UX/UI포함 다양한 요소의 영향력이 종합적으로 반영

4)코홀트 별 전환율 쪼개보기

• 코홀트: 공통적인 특성에 따라 여러 집단으로 분류한 사용자 그룹
  =>코홀트별로 전환율을 쪼개서 보면 각 퍼널에 영향을 미치는 선행지표를 발견하기 쉽다.
  => 전환된 사용자와 전환되지 않은 사용자는 무엇이 다른가? 라는 질문은 활성화 단계에서 가장 핵심이 되는 질문

5)퍼널의 전환율을 높이는 방법

• 개인화

• UX/UI 개선

=> 실제 전환율을 높이는 것보다,퍼널 단계의 수를 줄이는 것이 더 효과적
=>서비스 전체 관점에서 필요 없는 단계를 없애거나 통합하는 과정 필요
=>퍼널 자체를 재설계하는 것도 새로운 대안이 될 수 있다.

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