워크플로(Workflow)

워크플로(workflow)는 작업 절차를 통한 정보 또는 업무의 이동을 의미하며, 작업 흐름이라고도 부른다.

• 더 자세히 말해, 워크플로는 작업 절차의 운영적 측면이다. 업무들이 어떻게 구성되고, 누가 수행하며, 순서가 어떻게 되며, 어떻게 동기화를 시킬지, 업무를 지원하기 위한 정보가 어떻게 흐르는지 그리고 업무가 어떻게 추적되는지이다.
• 다음과 같이 3가지 키워드로 정의할 수 있다.

  • 작업의 흐름도

  • 작업 절차

  • 업무의 이동성