클라우드 전문가로 성장하기 위해
MS Ignite 2024를 공부하고 있다.
오늘은 지난 시리즈에 이어서
MS Ignite key note를 나의 관점에서 정리해보려고 한다.
Copilot Actions
Copilot Action은 단순 반복 업무를 대신 처리해주는 AI Agent 서비스이다.
[단순 반복 업무 예시]
- 매일 저녁, 중요한 일들을 요약해서 알려줘!
- 매주 팀원들한테 자료를 모아서 뉴스레터를 작성하게 도와줘!
- 다음 회의를 준비할 때, 필요한 정보를 자동으로 정리해줘!
위와 같은 단순 반복 업무를 대신 처리해주며,
빈칸을 채우는 식으로 매우 쉽고 간단하게 명령할 수 있는 장점이 있다.
Agents in Microsoft 365
Agent란 Microsoft 365에서 사용자가 업무를 효율적으로 처리할 수 있도록 도와주는 AI 기반 도구이다.
반복 작업 자동화, 빠른 정보 검색 등에 중점을 둔다.
[Agents 종류]
-
SharePoint Agents
: SharePoint내의 정보를 신속하게 검색할 수 있도록 지원. -
Interpreter Agent(통역 에이전트)
: Microsoft Teams에서 실시간 음성 통역 제공. -
Employee Self-Service Agent
: 직원들이 HR 및 IT 관련 자주 묻는 질문에 대해 빠르게 답변 -
Facilitator Agent
: Teams 회의에서 실시간 메모를 작성하고 대화 내용 정리 -
Project Manager Agent
: Microsoft Planner에서 작업 계획을 자동 생성하고 업무 할당
Copilot Studio Platform
Agents는 Copilot Studio 라는 플랫폼에서 쉽게 만들고 관리할 수 있으며, 특정 비즈니스 요구에 맞는 맞춤형 Agent를 생성할 수도 있다.
나델라 회장도 AI Agent를 만드는 것이 워드 문서 작성하는 것 처럼 매우 간편해져야한다고 여러 차례 강조했다.
Third-party agents
MS 소프트웨어 외에 Third-party 소프트웨어와 Copilot을 연동해서
Agent를 생성하고 활용할 수 있다.
1) 영업기회 포착 및 알림(Account Watch)
신규 영업기회를 모니터링하는 독립적인 Agent가 있고,
이 Agent는 새로운 영업기회가 올라오면 자동으로 포착해 알람을 띄운다.
2) SharePoint에서 필요한 자료 서치(Product Hub)
Agent를 활용해 SharPoint에 저장되어 있는 자료들을 질문 형태로 불러올 수 있다.
자료를 일일이 찾지 않고 내가 필요한 내용을 입력하면
Agent가 알아서 찾아준다는 점이 인상적이다.
3) 고객 정보 출력(Sales Agent)
특정 고객과 관련된 정보(키맨 정보, 연 매출, 주요 사업, 신규 영업기회 등)들을 불러온다.
4) LinkedIn 연동(LinkedIn Navigator)
LinkedIn Sales Navigtor를 통해 LinkedIn에 접속하지 않고도 고객사 담당자에 대한 정보를 불러올 수 있다.
5) SAP 연동을 통한 견적서 작성(SAP Joule)
SAP와의 연동을 통해 견적서도 작성할 수 있다.
MS Ignite 2024 Part2 느낀점
확실히 AI가 수동으로 하던 작업들을 많이 자동화 해주고 있는 느낌이다.
특히 메일 자동 작성이나 고객 정보 검색 등은 현업에서 일일이 검색을 하며 업무를 하고 있는데, Agent를 활용하면 단순 검색 시간을 확연하게 줄일 수 있을 것 같다.
