보통 고객이 에러가 있다고 문의를 하면 재현을 해보는데
재현이 안되면 원격을 해본다.
원격으로 재현한 결과값이 모두 har파일에 저장된다.
![](https://velog.velcdn.com/images/tkaqhcjstk/post/9480fa2c-f4eb-4632-8a0a-21ba108d9477/image.png)
고객꺼 har파일을 이런식으로 내보내서 파일을 다운받은 후
파일을 저장해서 내 개발자도구를 킨 후 하르파일을 드래그드롭 해도 되고
![](https://velog.velcdn.com/images/tkaqhcjstk/post/6b6be26e-482c-4f47-b8f4-34c09ddda707/image.png)
이렇게 가져와도됨
그러면 그당시 고객이 호출한 API와 결과값과,,
그 당시의 고객의 토큰이나 여러정보를 다 볼 수 있음
그 정보를 토대로 다시 재현을 해서 문제를 해결하면 된다.