📒 RPA

RPA는 Robotic Process Automation의 약자이다. 즉 사람이 하는 반복적이고 규칙적인 업무를 소프트웨어 로봇을 적용하여 자동화 하는 기술이다.
✔ 즉 소프트웨어 로봇 즉, 컴퓨터 프로그램이다.

1. Probots : 반복적인 규칙을 따르는 프로세스 데이터 처리
2. Knowbots : 데이터 수집 및 저장
3. Chatbots : 가상 비서 역할을 하며 실시간으로 고객 문의에 응답

📌 RPA 특징

• Computer coded SW NOT Real tangible robot : 실제 로봇이 사람을 대신해서 업무를 보는 것이 아닌 사람이 하는 인지적인 일을 대신해 주는 개념의 자동화 소프트웨어.
• 사용자 컴퓨터 화면 상의 작업 흐름 모방 : 애플리케이션이 사용하는 동작을 녹화하고 이를 자동화한다. 사용자의 처리 방식과 동일하게 애플리케이션의 User Interface를 작동시킨다.
• 반복적이고 정해진 규칙으로 프로세스 자동화 가능

📌 RPA 장점

• 비용 절감 효과
• 업무 시간 절감 효과
• 단순 반복 업무 비중 감소에 따른 직원 만족도 상승
• 효율적인 인력 배치 및 운영