제품이 수용할 수 있는 고객의 수
- 담을 수 있는 물의 양은 그릇의 크기를 넘지 못한다
- 그릇이 담을 수 있는 물의 양 = Carrying Capacity (C.C, 한계수용능력)
- 제품이 가지는 본질적인 체력
CC의 측정
- 전체 유저는 단 2가지 요소에만 영향을 받는다. (① inflow 들어온 유저수, ② churn 이탈한 유저수)
- 마케팅과 광고를 다 끄고 inflow와 churn을 계산한다. (inflow 1주일, churn 1달 정도며 파악 가능)
- 일시적으로 고객이 늘거나 줄어도 inflow와 churn의 두 요소에 따라 MAU는 결정된다.
토스의 CC 적용사례
- 초기 간편송금의 CC는 300만명으 계산됨
- CC 도달 전 광고를 끄고 신용조회 서비스를 런칭
- 한편 간편송금도 개선시켜 자체 CC도 증가
Data & PM