경기톡 (경기도)

경기도 디지털전환 공모전 응모 내용 정리

모델페이지

경기톡 깃헙페이지

제안배경

IT 의 발달로 수 많은 IT 앱에서 유저들의 니즈를 
데이터화 하고 정리된 데이터를 필요에 맞춰서 제공하며 
계속 발전하는 시스템을 구축하는데, 이를 정부서비스에 도입 

제안사항

 1. 사람들에게 친숙한 카카오톡 UI로 
	도민들의 질문과 그에 대한 답변을 데이터로 관리
 2. 동일한 유형의 질문은 자동 답변되고, 새로운 질문은
	담당 공무원이 답변을 남기며 데이터베이스 갱

기대효과

 1. 전화, 방문 방식으로 안내되던 서비스의 상당부분을 
 	자동화하여 즉각적이고 편하게 확인할 수 있어
    도민 편의성 증가하고 각종 행정, 사회적 비용 절감  
 2. 경기도 업무DB로 활용되어 교체된 담당자의 교육 및 
 	행정서비스 발전에 활용되어 만족도 높은 서비스 도출