기술지원 엔지니어

• 소통
  솔루션에 대한 이해를 바탕으로 파트너사 벤더와 소통하고
  고객들에게 가이드를 줄수있는 메뉴얼을 만듬
  고객 질의 응답도 해줘야함
  강의

• 교육
  시나리오 작성 및 테스트
  고객사 교육도 나감
  솔루션에 대한 이해가 많이 필요한 직군
  기술적인 기술 문서 웨비나 콘텐츠 제공

• 개발
  개발 기능을 요청하는 곳도 있고 아닌 곳도 있다 (QA 업무 겸용)
  트러블 슈팅, 수리 (개발 코드를 보며 스크리닝 할 수 있다)

• 행정
  보고서 작성
  운영 관리 지원함. (고객사,인오피스)

• 컨설팅
  고객사 수요에 맞는 컨설팅
  제품 설치 테스트 프로그래밍
  기술적인 서포트

• 관제
  로그 모니터링 등 (트러블 처리를 위한)
  에러 관련 보고서 작성

• 고객 관리 &영업
  트러블 슈팅, 수리
  유저마인드 십분 이해
  고객 마인드를 연구개발 생산 부서 의견전달

• 프리 세일즈
  고객사 및 영업부서와 소통을 통해 매출 등에 대한 압박이 좀 있을 수 있음

- 프랙티컬 실용적인 측면 중시 
- 이유보단 문제 해결 능력이 우선시 (개발자 < END유저) 
- 제품을 어떻게 사용할지에 포인트 
- 파트너사 엔지니어, 고객사 엔지니어들을 대상으로 솔루션, 제품 교육을 정기적 실시 

• 전망
  

  • 최고의 영업왕 ...
  • PM
  • 개발자...(경력이 오히려 쌓이면 불리할 수도..)
    • 엔지니어로 성장은 불가능한 수도