사건 발단
계절 수업으로 열린 클라우드컴퓨팅 수업을 수강했고 무사히 종강을 맞이했다!!
근데 월 초에 메일이 와버렸는데,,,
내 눈을 의심했다.. 198만원...?
사건 개요는..
그 동안은 학생 계정을 사용하다가 학생 계정에서는 할 수 없는 기능이 시험 범위였다.
그래서 급하게 프리티어 계정을 만들어서 시험을 봤다.
시험 당시에 화면 녹화를 하면서 진행해야 했기에 컴퓨터 렉이 너무 너무 걸렸던게 문제였던 것 같다..
당연히 모든 작업을 버지니아 서버에서 진행했다고 생각했는데,, RDS는 오하이오 서버에서 열렸던 것 같다.. (컴퓨터 렉이 너무 걸려서 파악을 전혀 못했,,다, 멍청이..)
시험 종료 후에 사용한 모든 서비스를 버지나아 서버에서만!! 종료 했고.. 그 담날 해외여행을 가느라 bill 확인도 못해버렸다..
해결 과정1. 문의 남기기
부랴부랴 살려주세요~~ㅠㅠ 하고 AWS support 센터에 문의를 남겼다.
다른 사람 케이스를 살펴 보니 영어로 작성을 해야 소통이 잘 되다고 해서 영어로 chat 문의를 남겼다.
대략적으로 포함한 내용은
- 나는 대학생이고 이렇게 큰 금액을 지불하기에 부담스럽다.
- 수업 시간에 시험 목적으로만 사용한 것이다.
- 나는 모든 서비스를 분명히 종료했다고 생각했다.
내용을 포함했고 이런 과목을 실제로 들었다는 걸 증명하기 위해 성적증명서와 시험 시간에 녹화한 화면 영상을 첨부했다.
근데 생각한 것과 다르게 한국 지사 직원이 배정돼서 chat을 진행했다.
(아마 한국을 내가 선택한 것 같긴 한데 너무 당황했었어서 모름..ㅋ)
처음 chat 내용은 담당 부서에 환불 신청을 해주겠지만 받을 수 있단 보장은 못해준다.
신청한 결과가 나오기 전에 과금되고 있는 서비스를 종료해라
라는 내용이었다. 사실 이때까지만해도 어떤 것 때문에 돈이 나가고 있는지 몰랐다. 하핳..
근데 헤메고 있으니깐 담당 직원이 오하이오 서버에 RDS가 열렸있는 것 같다고 알려주셨다.
이렇게 잘 진행됐다면 좋았으려만...
새로운 난관에 부딪혀버림.................
해결 과정2. AWS 잠긴 계정 풀기
여기부터가 날 정말 미치게 만든 과정이다.
나는 그때 당시에 여행다니느라 탕진해서 체크카드에 연결된 통장에는 198만원이라는 돈이 없었다.
그래서 결제가 안되고 있던 건데.... 결제가 안됐다고 계정이 중지되어 버렸다.........................................
처음에 배정받은 한국 지원이 환불 접수를 진행하려면 계정을 먼저 풀고 과금되고 있는 서비스 종료를 해야 한다고 했는데..
계정에 관한 업무는 미국 본사에서 진행하고 있다고 했다.
하,,, 미국 지사에 case를 열어줄테니 거기서 계정 잠김 문제를 해결하고 오라고 답변을 받았다.
이때 당시 시중에 가진 돈이 198만원이 안되는 상황이었기에
잠깐 하루정도만 계정을 풀어주면 한국 지사에서 내가 겪고 있는 이런 문제를 해결할 수 있으니 도와달라고 문의를 남겼다
하지만.. 어떤 식으로 문의를 남겨도 돌아오는 답변은
아마 메크로 답변이지 않을까.. 싶다
정말 멘붕 그 자체..
그래서 포기를 하고 생각해낸 방법은 기존에 등록되어 있던 카드는 체크카드니깐 신용카드를 등록해서 일단 결제를 하고, 신용카드 요금 납부 전에 취소를 받으면 되겠다! 였는데,,
해결 과정3. 신용카드 등록 요청
문제는.. 새로운 카드 등록이 서버 오류로 안됐다는 것이다!!
하.. 진짜 며칠에 걸쳐서 등록을 해도 안돼서 문의를 남겼더니 담당 부서에 요청을 해둘테니 기다려달라였다.
여기서 날 초조하게 만든 것은 AWS 잠긴 계정을 7일안에 풀어야 정상적으로 복구가 된다고 안내받았기 때문이다.
사실 계정은 없어져도 되지만.. 계정이 삭제되면 어떻게 해결할 방법도 없이 결제 시도만 계속 될 것 같다고 생각해서,, 불안했다.
아마 며칠을 기다렸던 것 같다. (이 기간이 정말 초조했다,, 그냥 통장이랑 카드를 없앨까도 진지하게 고민함..)
며칠동안 기다렸다가 온 답변은 처리를 했으니 다시 등록하면 될거야~ 였는데..
여전히 안됐다.. ㅜ
해결 과정4. 잠긴 계정 풀고 다시 환불 절차
결국 포기를 하고 원래 등록되어 있는 체크카드로 결제했다. (마침 이 기간동안 알바비가 들어옴ㅋ)
결제하고 문의 중이던 web에 결제를 했으니 계정을 풀어달라고 요청했더니 몇 시간 뒤에 바로 풀렸다..!
다시 한국 지사 챗 web으로 돌아가서 계정 잠긴 걸 풀었다고 말씀 드렸고,,
요금이 부과 중이던 서비스 종료도 완료했더니
이렇게 보내주셔서 문항에 열심히 답변해서 제출했다,,
환불 확답은 못해준다고 했지만
결국 환불 받았다!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
맘 고생 심했던 AWS 환불기.. 끝,,!
덕분에 웹 공부 할 때 계속 요금 모니터링 하는 습관이 생겨버렸다. 조심해야지 ㅜ
돈이 많으신가봐요 ... 198만원이나 결제하시다니;;;;