Week3. 2주차에 선정한 기업을 기반으로 직무분석, 고객분석 진행하기
선정한회사 : 넥슨
선정한 기업은 어떤 서비스를 제공 하는가?
온라인게임과 디지털 엔터테인먼트를 주로 제공하는 기업.
주요 사업영역은 다양한 장르의 게임 개발 및 서비스, 게임 퍼블리싱, 온라인 플랫폼 운영등
기업의 서비스는 우리에게 어떤 문제점을 해결해 주는가?
넥슨의 서비스는 이용자들에게 즐거움과 엔터테인먼트를 제공하는 동시에, 일상에서의 스트레스 해소와 소셜 커뮤니케이션을 가능케함. 또한, 다양한 게임을 통해 다양한 취향과 욕구를 충족시켜 사용자들에게 다양한 선택의 폭을 제공.
해당 기업이 봐야하는 주요 데이터의 지표가 무엇인가?
넥슨은 게임 서비스를 제공하므로, 일반적으로 게임 업계에서 중요한 지표들을 모니터링함.
DAU (Daily Active Users)
=> 하루 동안 게임에 접속하여 플레이한 총 플레이어 수. 게임이나 어플리케이션의 성과를 평가하고 이용자들의 활동 패턴을 분석
MAU (Monthly Active Users)
=> 한 달 동안 게임에 접속하여 플레이한 총 플레이어 수. 특정 기간 동안의 사용자 활동을 종합적으로 평가하고 서비스의 성과 및 인기도를 확인하는 데 사용
ARPU (Average Revenue Per User)
=> 한 사용자당 평균적으로 발생한 수익. 높은 ARPU는 플레이어들이 게임 내에서 활발하게 지출하고 있다는 것을 나타낼 수 있으며, 이는 게임 내 결제 시스템 및 마케팅 전략의 효과를 평가하는 데 중요한 지표.
사용자 이탈률
게임 플레이 시간 등
데이터를 통해 앞으로 이 기업은 어떤 문제를 해결해 나가면 좋은가?
데이터를 통해 넥슨은 이용자 행동 패턴을 분석하고, 기존 게임 서비스를 향상시키기위해 업데이트 및 확장을 시도해보아야할 필요성이 있음. 이용자 이탈률이 높은 경우 해당 이유를 파악하고 플레이 경험을 개선하여 이탈을 줄일 수 있음. 이용자와 소통을 강화하고 피드백을 수용하여 게임 품질 향상에도 기여해야함.
