SAP 사용자 검색 불가능 이슈 (USR21 테이블 데이터 누락)__The Issue of SAP User not being Searching (Data Missing in Table USR21)

1. 이슈 사항

SAP 품질 시스템 시스템 카피/클라이언트 카피 후, Tcode SU01, SU10 에서 Search Help 로 User by Address Data 검색 시, SAP ID 가 검색되지 않는 현상이다.

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2. 기본 사항 확인

SAP ID 가 검색되지는 않더라도, 개인 계정으로 로그인이 가능하기에, 계정이 삭제된게 아니라 내부 테이블의 데이터가 꼬이거나, 누락되었다고 판단했다.

SU01 에서 실존 하는 계정으로 조회했을때, COMPANY 가 설정되지 않아있는것을 확인했으며, COMPANY 설정 시, Search Help 에서 정상적으로 조회가 된다.

따라서, 다음 테이블에서 실제 데이터를 확인했다.

1. USR02
   -> 해당 테이블에는 데이터가 제대로 들어있으며, 정상적으로 조회가 된다. 만약 해당 테이블에 데이터가 없었으면 로그인이 안되었을 것이다.

2. ADCP, ADRP, ADRC
   -> 해당 데이터 역시 정상적으로 조회된다.

3. USR21
   -> 문제의 원인은 USR21 테이블이었다. 해당 테이블에 데이터가 하나도 없었다. 아마도 누락된것으로 추정하며, 스탠다드 테이블이기 때문에 SAP Notes 위주로 먼저 검색을 했다.

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3. 로그 확인

품질 재구성 작업은 시스템 카피로 진행했었고, 운영 백업본을 그대로 복구했기 때문에 해당 작업에서 문제가 발생할 수는 없다.

따라서 기존 품질 유저를 익스포트(Tcode SCC8, SAP_USER 프로파일) 받고, 품질 복구 이후, 기존 품질 유저를 임포트하면서 발생한 문제로 추정된다.

그러나, SCC3 에서 User 임포트 관련하여, File log, Main Import Log, Main Export Log 를 전부 확인했으나, 특별히 문제점이 있는 부분은 발견하지 못하였다.

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4. 문제 원인 확인

2번에서 설명했다시피 문제의 원인은 USR21 테이블의 데이터 누락이다.

관련하여 USR21 missing, USR21 inconsistency 를 키워드로 SAP Notes 를 검색했다.

관련하여 아래 SAP Notes 를 확인했다.

• SAP Notes 459753 - Incomplete F4 help after SAP_USER client copy
• SAP Notes 459763 - Data inconsistency in table USR21
• SAP Notes 3151050 - There is a data inconsistency in the company addresses
• SAP Notes 2642507 - Performance improvement in report RSADRCK2

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5. 이슈 처리

상기 Notes 들의 내용을 참고하여, 리포트 RSADRCK2 를 수행했다.

리포트 RSADRCK2 는 소스 및 대상 클라이언트에서 주소와 관련된 데이터 불일치를 제거하는 프로그램으로 Notes 에서 설명된다.

실 수행 전, 테스트 수행으로 먼저 로그와 테스트 수행결과를 확인한 다음, 실제 수행하였다.

결과적으로, 누락된 USR21 테이블이 복구되었으며, Search Help 에서도 정상적으로 조회됨으로써 해결되었다.