사용자가 결제중 이탈하는 경우

1. 구매하기를 누른 다음에 갑자기 너무 높은 배송비, 세금, 수수료등이 붙는 경우

-> 미리미리 예상 비용을 보여주자.

2. 강제로 회원가입을 시킬 경우

-> 비회원으로 구매하기를 만들어 놓자.

3. 배달이 너무 느리게 올 경우

-> 한국에서는 그럴일이 많을 것 같지는 않지만, 예상 배송일이 너무 늦는다면 고민하게 된다.

4. 너무 많은 정보를 입력하라고 할 경우

-> 이름, 주소, 전화번호 등은 미리 채워놓을 수 있으면 채워넣고 최대한 짧고 단순하게 결제까지 도달 할 수있도록 한다.

5. 웹사이트의 보안이 허술하다고 느낄 경우

-> 사용자들에게 SSL 보안 인증서들을 표시하는 등 안전하다고 느끼게 해야 한다.

6. 반품 정책이 만족스럽지 않은 경우

-> 소비자의 68%가 구매 전 반품 정책을 확인한다. 반품을 쉽게, 환불 될 수 있도록 보장해야 한다.

7. 소비자가 원하는 결제 수단이 없는 경우

-> 신용카드, 간편결제 등등 많이 추가하여 사용자가 결제 수단이 없어 결제를 포기하지 않게 만들어야 한다.