💙 큐시즘이란?

💡한국대학생 IT 경영학회로, 매 기수 70-80명의 대학생들이 모여 각각 기획, 디자인, 개발(프론트/백엔드) 파트를 맡아 IT 프로덕트를 만드는 학회

기업과 연계하여 진행되는 기업 프로젝트, 자체적으로 서비스를 만드는 밋업 프로젝트 등 실무형 커리큘럼과 각종 네트워킹까지 다양한 활동을 할 수 있는 학회입니다.

이 중 이번에는 직행과 함께 유저 참여도를 높이기 위한 개선 과제를 진행했습니다.

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🤔 직행이 가지고 있던 고민

기존 온보딩 프로세스는 진입장벽이 높고 사용자가 얻을 수 있는 가치를 즉시 보여주지 못해, 낮은 전환율과 높은 이탈률을 보였습니다. 특히, 공고 탐색이 주목적인 신규 유저 입장에서는 “가입부터 요구하는 서비스”라는 인식이 쉽게 형성될 수 있었습니다.

따라서 단순히 가입을 늘리는 것이 아니라, 가입 자체가 곧바로 사용자에게 의미 있는 경험으로 이어지도록 설계하는 것이 중요했습니다. 신규 유저가 처음 접속했을 때 빠르게 “이 플랫폼은 나에게 꼭 필요한 곳”이라는 확신을 가질 수 있어야 했고, 이를 위해 온보딩 단계에서 즉각적으로 체감 가능한 맞춤형 추천과 개인화된 탐색 경험을 제공할 필요가 있었습니다.

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🧩 직행의 문제를 해결하기 위해 우리가 제안한 3가지 기능

채용 플랫폼 직행은 빠르게 성장하면서 여러 문제를 겪고 있었습니다.

• 공고는 많아졌지만, 나에게 맞는 것을 찾기 어려움
• 회원가입을 강제하지 않다 보니 개인화 추천이 불가능
• 취업 이후에는 다시 들어올 이유가 없어 낮은 리텐션 발생

우리는 이 세 가지 문제를 풀기 위해, 온보딩 → 관심 기업 뉴스레터 → 오늘의 지원 세 가지 기능을 제안했습니다.

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1. 온보딩: 맞춤형 추천을 가능하게 만들다

기존 온보딩 프로세스는 복잡하고, 신규 유저가 얻을 수 있는 가치를 바로 보여주지 못했습니다. 이 때문에 전환율은 낮고 이탈률은 높았죠.

우리는 이 과정을 단순화했습니다.

• 처음엔 신입/경력, 경력 기간, 희망 직무·지역 등 핵심 정보 3~4개만 입력
• 이후 서비스 사용 과정에서 자연스럽게 추가 정보를 보완하는 점진적 온보딩

이렇게 설계한 덕분에, 사용자는 빠르게 맞춤형 공고를 추천받으며 “가입의 즉각적인 가치”를 경험할 수 있습니다.

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2. 관심 기업 뉴스레터: 리텐션의 문제를 풀다

구직자들은 기업 분석을 위해 하루 2시간 이상을 소비하는 경우가 많습니다. 하지만 직행은 공고 중심이라, 기업 소식이나 업계 트렌드를 제공하기엔 한계가 있었습니다.

우리는 ‘관심 기업 뉴스레터’ 기능을 제안했습니다.

• 기업 상세 페이지에서 [소식 받기] 버튼 클릭
• 관심 기업의 뉴스·이슈를 주 1회 메일로 제공
• 유사 기업 동향까지 함께 큐레이션

이를 통해 구직자는 기업 탐색 시간을 줄이고, 취업 이후에도 업계 동향을 확인하기 위해 직행에 계속 방문할 이유를 갖게 됩니다.

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3. 오늘의 지원: 실행력을 높이다

많은 구직자들이 수십 개의 공고를 둘러보다가 결국 지원으로 이어지지 않는 문제를 겪습니다.

우리는 이 문제를 해결하기 위해 ‘오늘의 지원’ 기능을 설계했습니다.

• 하루 목표 지원 개수를 세우고, 맞춤형 공고를 리스트업
• 지원 여부를 체크하고, 결과를 기록
• 합불 데이터를 기반으로 주간 리포트 제공 (지원 패턴, 강점·약점 분석)

결과적으로 사용자는 단순 탐색을 넘어 실제 지원으로 이어지는 루틴을 형성할 수 있고, 플랫폼은 자연스럽게 전환율을 끌어올릴 수 있습니다.

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마무리

직행이 가진 문제는 사실 대부분의 채용 플랫폼이 마주하는 공통적인 과제입니다.

• 온보딩으로 개인화 추천 문제 해결
• 관심 기업 뉴스레터로 리텐션 강화
• 오늘의 지원으로 전환율 개선

우리는 이 세 가지 기능을 통해, 직행이 단순히 채용공고를 모아두는 플랫폼이 아니라 구직자의 여정을 끝까지 함께하는 서비스로 발전할 수 있도록 도왔습니다.

이번 직행 프로젝트는 단순히 채용 플랫폼의 기능 개선을 넘어, 구직자 여정을 어떻게 더 쉽고 의미 있게 만들 수 있을까라는 질문을 함께 고민한 과정이었습니다.
이 과정에서 우리는 숫자 중심의 개선(전환율, 리텐션)과 사용자 경험 중심의 개선이 결코 분리될 수 없다는 중요한 사실을 배웠습니다.

To.일행

한 달이라는 길지 않은 시간 동안 정말 모두 고생 많았어. 덕분에 좋은 결과까지 얻어낼 수 있어서 너무 기쁘고, 함께했던 시간이 오래 기억에 남을 것 같아.

지금도 충분히 잘 지내고 있지만, 앞으로도 이번 프로젝트를 떠올리면서 서로 아껴주고 존중하면서, 지금처럼 서로의 든든한 동료이자 개그맨이 되어주자.

다시 한 번, 다들 고생 많았어!

예고

다음 글에서는 기업 프로젝트를 진행하며, 우리가 어떻게 여러 자동화 시스템을 구축해 프로젝트를 더 효율적으로 이끌어갈 수 있었는지에 대해 공유하려 합니다.(많관부)