1️⃣ 경영과 정보시스템의 개념
- 경영(Management)
- 조직의 목표를 달성하기 위해 기업 자원을 효과적으로 관리하고 활용하는 활동
- **경영 환경(Management Environment)
- 기업을 둘러싼 내﹒외부적 요소 (고객, 경쟁업체, 경제 상황 등)를 의미
- 정보 시스템(Information System)
- 기업이 업무를 효과적으로 수행하기 위해 IT 기술을 활용하여 데이터를 수집, 저장, 처리, 배포하는 시스템
2️⃣ 전통적 경영과 디지털 경영 비교
| 항목 | 전통적 경영 | 디지털 경영 |
|---|---|---|
| 업무 형태 | 오프라인 기반 | 온라인 기반 |
| 의사결정 속도 | 느림 (단절적) | 빠름 (즉각적, 연결적) |
| 업무 유연성 | 낮음 | 높음 |
| 시공간 제약 | 있음 | 없음 |
→ IT 기술 도입으로 의사결정이 빠르고 효율적으로 변화
3️⃣ 주요 경영 정보 시스템 유형
| 용어 | 의미 |
|---|---|
| **ERP (Enterprise Resource Planning) | 기업 내 자원(생산, 물류, 판매 등)의 통합 관리 시스템 |
| SCM (Supply Chain Management) | 제품의 생산부터 고객에게 전달되는 공급망을 통합적으로 관리하는 시스템 |
| CRM (Customer Relationship Management) | 고객과의 관계를 정리하고, 고객 데이터를 분석하여 마케팅과 고객서비스에 활용 |
| KMS (Knowledge Management System) | 조직 내 지식과 경험을 축적하고 공유하여 조직 역량을 강화하는 시스템 |
4️⃣ 정보 시스템의 전략적 활용
✨ 놀란의 단계 모형 (Nolan`s Stage Model)
- 정보 시스템이 발전하는 단계를 설명하는 모형
| 단계 | 내용 |
|---|---|
| 착수 | 초기 시스템 구축 |
| 확장 | 시스템을 전 조직으로 확대 |
| 통제 | 관리와 통제 강화 |
| 통합 | 각 시스템을 통합적으로 운영 |
| 데이터 관리 | 데이터의 질적 관리 및 분석 |
| 성숙 | 지식 경영 단계 도달 |
✨ 전략 격자 모형 (Strategic Grid Model)
- 정보 시스템의 전략적 중요성을 평가하는 모형
- 지원 (Support) : 현재, 미래 모두 전략적 중요성 낮음
- 공장 (Factory) : 현재는 중요하나 미래의 변화 필요성 낮음
- 방향전환(Turnaround) : 현재는 낮니만 미래의 전략적 중요성이 높음
- 전략(Strategic) : 현재와 미래 모두 전략적으로 매우 중요
5️⃣ 지식 경영 (Knowledge Management)
- 지식: 학습이나 경험을 통해 얻은 이해나 정보
- 지식 경영: 조직 내의 지식을 효과적으로 관리하고 활용하여 조직 성과를 높이는 경영 방식
✨ SECI 모델 (Nonaka & Takeuchi)
- 암묵적 지식과 명시적 지식의 상호 전환 과정을 설명하는 모델
| 전환 과정 | 의미 | 예시 |
|---|---|---|
| 사회화 (암묵 → 암묵) | 구성원 간의 경험 공유 | 선후배 간 업무 노하우 공유 |
| 외재화 (암묵 → 명시) | 개인의 암묵 지식을 문서나 메뉴얼로 표현 | 노하우를 메뉴얼로 작성 |
| 내재화 (명시 → 암묵) | 메뉴얼, 지침서를 읽고 숙달 | 메뉴얼을 학습하여 실제 업무에 적용 |
| 결합 (명시 → 명시) | 다양한 명시적 지식을 통합해 새로운 지식 창출 | 여러 메뉴얼을 결합한 통합 메뉴얼 제작 |
6️⃣ 정보 윤리와 개인정보 보호
- 정보 윤리: 정보 사회에서 지켜야 할 윤리적 규범 (해킹 방지, 저작권 보호 등)
- 개인정보 보호: 특정 개인을 식별할 수 있는 정보의 관리 및 보호
7️⃣ 시스템 접근 방법론
- 시스템(System) : 여러 요소가 상호작용하여 목표를 달성하기 위해 결합된 체계
- 시스템 접근 : 문제를 분석하고 해결하기 위해 전체 시스의 상호 관계를 고려하는 방식
- 시스템 공학(System Engineering) : 복잡한 시스템을 설계, 개발, 운영하는 공학적 방법론
- 시스템 다이내믹스(System Dynamics) : 조직 내의 동적인 피드백 구조를 분석하여 문제 해결책을 모색하는 방법론
8️⃣ 경영 전략(Management Strategy)
- 기업이 목표를 달성하기 위해 자원을 효과적으로 사용하여 경쟁 우위를 확보하는 전략적 접근 방법
- IT 기술을 활용해 기업 내부 자원을 전략적으로 관리하고 성과를 창출하는 방법론을 포함
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