15. What goes into risk assessment? What are expectations?

프로젝트는 실행 가능합니다. 조직은 프로젝트를 실행하는 데 필요한 자원을 가지고 있습니다.

그러나 보이지 않는 것들은 어떻습니까.

어두운 방에 들어갈 때 가장 먼저 해야 할 일은 전등 스위치를 찾는 것입니다. 프로젝트 관리 용어에서 이것은 위험을 드러내는 것을 의미합니다.

불확실성에 대처하는 방식은 의심할 여지 없이 프로젝트가 성공적인지 아니면 불을 끄고 최선을 다할 것인지에 영향을 미칠 것입니다.

위험을 식별하고 분석하며 대응해야 합니다. 계획 단계에서 프로젝트 관리자와 마찬가지로 더 자세히 설명하겠지만요.

그러나 현재 해결해야 할 한 가지 분야는 모두의 기대입니다.

모두가 같은 비전을 가지고 있습니까?
그들은 같은 자원을 기대하고 있습니까?
모든 사람들이 궁극적으로 누구에게 책임이 있다고 생각합니까?

다시 프로젝트 사례로 돌아가겠습니다. 이해관계자 중 한 명은 저희 쇼룸이 가족들을 대상으로 한다고 생각하기 때문에 더 많은 살롱 자동차를 선보이기를 원할 수도 있고, 또 다른 이해관계자는 고급 스포츠카가 이 지역에서 매우 잘 팔리는 것을 알고 있기 때문에 더 많은 살롱 자동차가 두 개의 도어 컨버터블이 될 것이라고 예상할 수도 있습니다.

또는 후원자는 직원 고용이 프로젝트 범위 밖에 있다고 생각하는 반면 이해 관계자는 쇼룸이 물리적으로 영업할 수 있을 때까지 프로젝트가 완료되지 않았다고 생각할 수 있습니다.

우리는 개발 중인 프로젝트를 모든 각도에서 바라보는 이해 관계자들과 함께 다른 사람과 다르게 보이는 것이 있는지 확인해야 합니다.

그들이 더 빨리 기대 차이를 찾고 해결할 수 있을수록 더 좋습니다.
이러한 기대를 간과하면 참담한 결과를 초래할 수 있습니다.

알겠습니다! 이제 사전 점검을 마쳤고 물론 계획 단계에서 훨씬 더 자세히 설명하겠습니다.

그러나 시작 단계가 종료되기 전에 프로젝트 헌장을 작성해야 합니다.
시작에서 수행한 모든 작업을 자세히 설명하는 깔끔한 고급 문서입니다.

다음 시간에 뵙겠습니다.

16. How to create a Project Charter?

프로젝트가 여전히 실행 가능하고 팀이 이 열차를 궤도에 진입시키는 데 매우 열정적이라고 가정하면 여권을 제공해야 합니다.

그렇지 않으면 모든 국경에서 중단되고 광범위하게 조사될 것입니다.

시간 낭비네요.

여권은 프로젝트 헌장이며 높은 수준의 문서이므로 쉽고 빠르게 이해하고 기억하며 프로젝트에 대한 모든 기본 정보를 포함해야 합니다.

이것은 일반적으로 프로젝트 소유자에 의해 작성됩니다.

헌장의 예는 다음과 같습니다. 헌장에 반드시 포함되어야 하는 섹션은 프로젝트 ID, 프로젝트명, 조직명입니다.

프로젝트에 ID로 번호가 추가되는 경우가 있으며 특히 프로젝트가 많은 프로그램에 유용합니다.

여기까지입니다. 그러면 프로젝트 설명.

여기에 우리는 프로젝트를 수행하는 이유인 목표가 있습니다. 그 후 프로젝트 목표인 프로젝트 중에 어떤 일이 일어날 것인지.

타임라인과 마일스톤도 추가됩니다. 프로젝트 범위는 여기서 볼 수 있는 더 핵심적인 정보입니다. 프로젝트에서 다루는 내용이 나와 있습니다.

여기에 주요 이해 관계자, 고객, 후원자 및 프로젝트 관리자의 목록이 있습니다. hy 그들이 관련되어 있으며 어떻게 영향을 받습니까.

또한 주요 위험과 그에 대비하는 방법에 대한 섹션도 포함하십시오. 그리고 예산 - 제약 조건은 무엇이고 누가 재정을 지원합니까.

필요에 따라 비즈니스 케이스를 첨부 파일로 추가할 수도 있습니다. 예산 헌장을 작성할 때 중요한 것은 너무 기술적으로 만들지 않는 것입니다.

누구나 쉽게 보고 필요한 것을 찾고 넘어갈 수 있도록 참고용입니다.

그들에게 필요한 것이 더 자세한 것이라면, 헌장은 그들에게 어디를 봐야 하는지를 정확하게 보여줄 것입니다. 효율적이죠, 그렇죠?

여기에서 템플릿을 찾을 수 있습니다. 한 두 페이지를 초과해서는 안 됩니다.

물론 프로젝트와 관련된 경우 다른 프로젝트에는 추가 섹션이 포함될 수 있습니다.
그러나 제가 언급한 것은 프로젝트 헌장의 빵과 버터입니다.

자, 갑니다.

개시 단계 완료.

자, 여러분.

요약하자면, 시작 단계는 평가 및 승인에 관한 것입니다.

여기서 분석하는 내용은 일반적으로 수준이 높지만 결코 중요하지 않은 것은 아닙니다. 이것이 전체 프로젝트의 기초가 됩니다.

전체적인 비전과 방향을 설정합니다.

다음 단계로 넘어가기 전에 마지막으로 기억해야 할 사항입니다. 프로젝트 매니저는 기술적으로 시작 단계에서 언제든지 임명될 수 있습니다.

심지어 마지막에, 헌장이 작성된 후에.

따라서 이것을 확정적인 시간 순서로 여기지 말고 프로젝트 관리자가 모든 것을 검토할 때까지 프로젝트가 계획 단계로 이동하지 않을 것임을 확신할 수 있습니다.

그래서 계획 단계에서 진행되는 일.

다음 수업에 참여하여 알아보시기 바랍니다.

거기서 만나요.

17. Case Study 1

람보라리는 소형 스타일리시한 자동차를 보유한 럭셔리 세그먼트 전문 자동차 제조 회사입니다.

놀라운 역사를 가진 중견기업입니다.

최초의 람보라리는 60여 년 전에 생산되었습니다.

회사의 주요 강점 중 하나는 엔지니어링 부문입니다. 람보라리를 구입한 고객은 자동차가 얼마나 편안한지, 주행 경험이 얼마나 좋은지, 제품이 얼마나 내구성이 있는지에 대해 매우 만족합니다. 수리는 동급의 다른 자동차에 비해 매우 희귀합니다.

물론, 사업에 있어 다른 것들과 마찬가지로, 트레이드오프가 있습니다.
차들은 비쌉니다.

람보라리는 최근 몇 년간 매출이 감소하고 있습니다. 고객 만족도가 높은 점을 감안하면 극도로 경쟁이 치열한 시장과 신생 선수들의 진입이 주요 원인입니다.

매출 및 매출 감소 추세는 우려할 만한 것으로, 최고 경영진은 3일간의 출장 일정을 마련하여 이 문제에 집중하고 더 늦기 전에 무엇을 해야 할지 결정합니다.

판매와 관련된 문제를 고려할 때, 세션을 주도할 책임은 영업 관리자인 소니아에게 있습니다. 브레인스토밍 세션이 끝난 후, 경영진은 판매를 다시 활성화하고 성장시킬 두 가지 계획을 선택했습니다.

첫 번째는 선도적인 여행사와 제휴하여 고급 시장 부문에 초점을 맞춘 광고 캠페인입니다.

이 회사는 몰디브, 세이셸 카리브해, 남아메리카 등 이국적인 여행지를 여행할 수 있도록 구성하여 별 다섯 개를 제공합니다.
상상하실 수 있듯이, 대부분의 고객은 부유하며, 이는 람보라리의 타겟 그룹에 적합합니다. - 판매 확대를 위한 마케팅에 힘쓰기에 좋은 장소입니다.

두 번째 계획은 2020년 말에 출시될 새로운 모델의 전시회를 조직할 수 있는 뉴욕의 트렌디한 지역에 쇼룸을 건설하는 것입니다.
그곳에서 회사는 매혹적인 디자인으로 포장된 최첨단 자동차 기술을 선보일 것입니다.
목표는 이를 대화형이고 매력적인 방식으로 최종 고객에게 제시하는 것입니다.

쇼룸에는 사용자가 완전히 새롭고 매력적인 방식으로 자동차를 경험할 수 있는 증강 현실 애플리케이션을 포함한 최신 시각화 기술이 장착됩니다.

2019년 10월이며 소니아는 핵심 책임자로서 전략 프로젝트를 시작하는 작업을 시작합니다. 몇 주 동안 필요한 높은 수준의 예산을 추정하고 주요 위험을 검토하는 타당성 조사를 거칩니다.

마지막으로 프로젝트 헌장을 만들어 CEO에게 제시합니다. 모든 것이 좋아 보이고 CEO가 프로젝트를 진행하도록 승인합니다.

Sonia는 프로젝트 스폰서로 임명되었습니다. 좋습니다. 영업 관리자에게 가장 중요한 것은 프로젝트, 특히 두 번째 프로젝트를 주도할 수 있는 사람을 찾는 것입니다. 회사는 다양한 광고 캠페인을 해왔지만 쇼룸 같은 것은 한 번도 해본 적이 없습니다.

아, 레이.

다음날 아침 소니아는 레이와 간단한 대화를 나누러 갑니다. 그녀는 곧 중단될 프로젝트에 대해 설명하고 프로젝트 매니저 역할에 관심이 있는지 물어봅니다. 레이는 믿을 수가 없어요.

그녀는 항상 프로젝트를 관리하기를 원했습니다. 그녀는 다양한 프로젝트에 참여했지만 프로젝트 매니저로써는 결코 참여하지 않았습니다.
소니아가 예상한 반응이었습니다.

과제를 공식화하기 위해서는 Ray의 매니저의 승인이 필요할 것입니다.

하지만 그들은 다음 주에 돌아오는 휴가 중입니다. 소니아가 제안하는 시간을 최대한 활용하기 위해서는 레이가 프로젝트 정보를 살펴보고 프로젝트를 어떻게 수행할 것인지에 대한 아이디어를 작성하는 것이 좋습니다.

레이는 그녀의 매니저가 허락할 정도로 행운을 빌고 있습니다. 레이는 매우 좋은 직업 기회입니다. 그녀는 앞으로 며칠을 최대한 활용하기로 결정하고 주말까지 과제에 집중합니다.

Sonia는 그녀에게 사업 사례와 다른 증빙 자료를 첨부한 프로젝트 헌장을 보냈습니다. Ray는 범위에 나열된 주요 활동의 목표를 살펴보기로 결정합니다. 전시장, 자동차, 멋진 장치들.
쇼룸은 반짝이는 새로운 람보라리스와 상호 작용하는 완전히 새로운 관점을 보여줌으로써 잠재 구매자를 끌어들일 것입니다.

전시된 모든 자동차 외에도 방문객들은 람보라리의 새로운 증강 현실 앱을 가지고 놀 수 있으며, 장소에 따라 사용 가능한 태블릿에서 실행할 수 있습니다.

이 앱은 기기의 카메라를 사용하여 새 차 모델을 가리키면 자동으로 감지하고 자동차의 색상, 테두리 및 체형을 변경하거나 익스트림 모드에서 엔진을 볼 수 있으며 자신만의 맞춤형 외부 페인트칠을 디자인할 수도 있습니다. 그리고 이 모든 것을 실시간으로 볼 수 있습니다.

이에 따라 고객은 애플리케이션에 이메일 주소를 입력하기만 하면 작성한 모든 맞춤형 모델을 집으로 가져갈 수 있습니다.

이를 통해 Lamborari는 더 많은 잠재 사용자에게 접근할 수 있는 자연스러운 판매 진입점을 얻을 수 있습니다.

레이는 이렇게 생각합니다:

프로젝트를 어떻게 실행할지 상상해 보겠습니다.
네, 이제 10월입니다.
오픈은 내년 8월로 계획되어 있습니다.
충분한 시간인 것 같네요.
활동을 보겠습니다.

레이는 자신이 생각하는 대로 노트에 하나하나 그림을 그립니다. 자동차 제조:
네, 그렇게 어렵지 않을 거예요.
저희는 자동차 회사입니다.
한두 달이면 충분합니다.

AR 애플리케이션 개발:
저는 작년에 웹사이트 업그레이드에 참여한 적이 있습니다.
우리는 멋진 일들을 했지만 쉽지 않았습니다.
우리는 다양한 전문가, 마케팅, 판매 웹 개발자 및 마지막으로 승인할 경영진을 조정해야 했습니다.
하지만 그런 환경에서 일하는 법을 알고 있는 것 같아요. 음. 잠시만요.
전시 공간에서 시각 효과 시스템을 몽타주하는 데 상당한 시간이 걸릴 것으로 알고 있습니다.
그리고 어딘가에 몽타주를 해야 하죠?
따라서 공급업체가 새로운 시스템을 배포하고 테스트하기 전에 쇼룸을 구성해야 합니다.
작업이 복잡하네요. 공사는 언제쯤 준비되나요? 아, 공사라고 했나요? 네, 맞아요!
공사를 진행해야 해요. 완전히 공포에 질려있어요. 그런 경험은 전혀 없어요.
엔지니어와 건축가가 필요한 일입니다. 저는 엔지니어링 경력이 없습니다.
잠깐만요, 그건 더 심해요. 10개월에서 8월까지요. 제 친구 가족이 새 건물로 이사를 간 것으로 기억하는데요,
그 공사는 2년 이상 걸렸습니다. 우리가 어떻게 10개월 안에 그것을 할 수 있을까요?

아, 아직 건설사가 고용되지 않았기 때문에 실제로는 적을 것입니다.

저는 이 프로젝트를 위한 사람이 아니라고 생각합니다. 저는 이 지식이 부족하고 불가능해 보입니다.

Ray는 쇼룸을 운영하기 위해 약 10명의 직원을 채용해야 합니다.

저는 누구와도 인터뷰를 한 적이 없습니다.

제가 어떻게 해야 하나요?

자격이 없어요.

정말 실망했어요.

저는 정말 프로젝트 매니저가 되고 싶었지만 필요한 전문 지식이 없습니다.

그녀는 슬퍼지고 다음 날 소니아를 만납니다. 소니아는 그녀와 함께 좋은 소식을 전합니다 - Rays 매니저

앞으로 10개월 동안 그녀를 프로젝트에 참여시키기로 합의했습니다.

하지만 레이는 소니아가 기대했던 것처럼 반응하지 않습니다.

그녀는 슬퍼 보입니다.
왜 그러냐고 소니아 씨가 묻습니다.

레이는 매우 유감스럽게도 이 프로젝트의 프로젝트 매니저가 될 수 없다고 설명합니다.

그녀는 자신이 분석한 내용과 엔지니어링 기술, 인사 기술 등이 분명히 부족하다고 설명합니다.

그때 소니아가 가장 이상한 일을 합니다.

그녀는 웃으며 말합니다: "당신은 매우 틀렸습니다. 당신은 프로젝트 매니저가 될 것이고 당신은 필요한 기술을 가지고 있습니다!"

Ray는 혼란스럽고, 놀라고, 약간 행복해 합니다.

하지만 어떻게요? 소니아는 계속합니다:

글쎄요, 프로젝트 관리자의 역할은 각 분야의 전문가의 도움을 받아 모든 유형의 작업을 관리할 수 있는 것입니다.

건설 엔지니어가 HR 및 소프트웨어 시각 효과 조각을 관리할 수 있다고 생각하십니까?
아니면 공사를 관리하는 인사 전문가?

좋은 프로젝트 관리자는 빨리 배우고 적응해야 합니다.

하지만 프로젝트 관리라는 한 가지에만 전문가가 되는 거에요! 레이는 아직도 혼란스러워 합니다.

Sonia가 묻습니다: 소프트웨어 개발 배경이 있습니까?

레이는 대답합니다: 아니요, 저는 경영학을 졸업했습니다. 그럼에도 불구하고, 당신은 작년에 웹사이트 업그레이드 작업 스트림을 관리했고 꽤 잘했다고 소니아는 말합니다. 레이는 인정합니다: 음, 네, 저는 많은 것을 배웠습니다. 잘 진행되었습니다.

물론 잘 진행되었습니다 - 소니아는 웃습니다 - 당신은 당신이 빠른 학습자이고 매우 동기부여가 되고 훌륭한 협력자라는 것을 보여주었습니다.

여러분은 공동의 목표를 달성하기 위해 다양한 전문가들이 함께 노력하도록 도왔습니다. 그리고 그것이 여러분이 이제 할 일입니다.

오래 전의 자신감이 레이에게 되돌아오기 시작합니다. 하지만 여전히... 공사는 너무 새롭습니다.

그녀는 Sonia에게 더 많은 정보를 요청했습니다. Sonia는 판매자가 이미 선정되었다고 설명합니다.

레이는 연락해서 시작 날짜에 동의해야 할 것입니다.

레이는 묻습니다 - 하지만 10개월 이내에 처음부터 건물을 만드는 것이 가능합니까?

제 친구들이 새 아파트를 샀습니다.

Sonia가 방해합니다 - 이것은 당신의 좋은 관심사입니다,

레이, 당신이 타당성 조사를 하고 있다는 것을 보여줍니다.

저는 프로젝트 스폰서로서 이 일을 해왔습니다. 1층 건물을 짓고 있기 때문에 공급업체에서 제때에 만들 수 있다고 확인했습니다. 그러나 정확한 세부 사항은 담당자와 함께 작업해야 합니다.

레이는 안도의 한숨을 내쉽니다. 좋아요, 이제는 나아진 것 같네요. 그리고 채용과 함께,

인사부에 도움을 청해야 할 것 같습니다.

소니아는 인정한다는 듯이 고개를 끄덕입니다. 차에 관해서는 - 전혀 걱정하지 않아요, 괜찮을 거에요. 소니아의 얼굴이 심각한 것으로 떨어집니다. 어, 뭐라고요? - 레이 퍼즐이요.

레이, 그걸 과소평가하지 마세요. 6대의 자동차가 생산될 예정이고, 이 자동차들은 새로운 특징과 디자인을 가진 새로운 모델들입니다.

무엇이든 잘못될 수 있습니다. 그 주제에 대해 이메일을 보내드리겠습니다. 우리는 제조 책임자와 마케팅 책임자와 세부 사항을 합의하는 세션을 가졌습니다.

이 노트들은 당신에게 유용할 것입니다.

레이는 다시 스트레스를 받습니다.

소니아 말이 맞습니다.

그녀가 어떻게 그걸 간과할 수 있었을까요.

소니아는 다시 미소를 짓습니다. 레이, 걱정하지 마세요. 궁금한 점이 많고 프로젝트 경험이 제한적이라는 것을 알고 있지만 준비 없이 모험을 떠나는 것은 용납하지 않을 것입니다.

365 프로젝트 관리 과정에 가입했습니다.

0부터 시작하여 프로젝트 관리자가 모든 프로젝트에서 수행해야 하는 모든 작업을 천천히 안내합니다.

그거 멋지네요.

정말 감사합니다, 소니아.

이것이 바로 제가 기초를 배우고 지금까지 경험한 것과 연결하기 위해 필요한 것입니다.

문제없습니다 - 소니아가 말합니다 - 준비 잘하시고 킥오프 미팅에서 뵙겠습니다.

레이는 또 당황합니다.

킥오프는 무엇이며 무엇이 일어나고 있습니까?

소니아는 다시 한 번 웃습니다.

여러분은 그 질문에 답해야 할 것입니다, 친애하는 프로젝트 매니저! 레이는 심호흡을 합니다.

좋아요, 저는 제 생각의 어두운 면을 멀리하고 긍정적으로 생각해야 합니다.

프로젝트 관리에 대해 알아보겠습니다.

이제 Ray와 함께 프로젝트 관리의 모범 사례에 대해 알아보겠습니다. 가장 일반적인 오류가 무엇인지, 그리고 이러한 오류를 제거하는 방법에 대해 알아보겠습니다.
거기서 만나요.