1. 코호트 리텐션
- 코호트 : 동질적인 특성을 공유하는 사람들의 집합
- 주로 '같은 시기에 가입한 사용자들'을 가리키는 용어로 쓰임.
- 가입 시기 이외에도 다양한 기준으로 구분 가능 (성별, 나이, 지역, 혹은 '가입 후 특정한 행동을 일주일 이내 했는가?'와 같은 기준)
- 빨간 네모는 2019년 12월 30일 주간에 가입한 코호트의 리텐션을 나타냄.
- Week 1 리텐션은 68.99%, Week 2 리텐션은 36.32%, ...
- 2020년 1월 20일 코호트의 Week 1 리텐션은 24.78%로 갑작스런 감소를 보임.
- 해당 코호트의 Week 1에 어떤 일이 발생했는지 파악해야 함.
2. 리텐션 커브
- 리텐션 커브는 코호트 차트를 시각화함.
- 코호트 시작 후 리텐션이 꾸준히 감소하다가 40% 부근에서 유지됨.
- 코호트별 리텐션 커브와 평균 리텐션 커브를 그릴 수 있음.
- 믹스패널의 평균 리텐션 커브
3. Day N 리텐션
- 모바일 게임 리텐션 예시
- 1월 1일(Day 0)에 모바일 게임을 플레이하기 시작한 사람 100명
- 이 중, 7일 뒤인 1월 8일(Day 7)에도 게임을 플레이한 사람은 30명
- Day 7 리텐션 = 30%
- Day N 리텐션 : Day N Users / Day 0 Users
- 모바일 게임은 일일 단위 리텐션을 많이 활용함.
4. 브래킷 리텐션
- Day N 리텐션은 '딱 N일에' 유지된 사용자 비율
- 브래킷 리텐션은 '어떤 기간 내' 유지된 사용자 비율
- 주 단위 브래킷 리텐션
5. 언바운디드 리텐션
- N일 후에 지속적으로 유지되는 사용자 비율
- Unbounded Retention, On and After Week 1 : 신규 이용을 시작하고 나서 다음 일주일 동안, 혹은 그 이후에 유지된 사용자 비율
