기출 PMO(Project Management Officer)의 기능 중 범위 관리, 일정 관리, 인적 자원 관리, 위험 관리, 의사 소통 관리 기능에 대하여 각 기능의 정의, 주요 단계, 관리 상 주의 사항을 설명하시오

문제: PMO(Project Management Officer)의 기능 중 범위 관리, 일정 관리, 인적 자원 관리, 위험 관리, 의사 소통 관리 기능에 대하여 각 기능의 정의, 주요 단계, 관리 상 주의 사항을 설명하시오.

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I. PMO (Project Management Office) 개요

• 개념: 조직 내 프로젝트 관리 표준을 정립하고, 자원을 조정하며, 프로젝트 포트폴리오 전반의 성과를 감독하는 중앙 집중식 조직.
• 역할 및 목적: 개별 프로젝트의 성공을 지원하고, 프로젝트 관리의 일관성 및 효율성을 증대시켜 조직의 전략적 목표 달성에 기여.

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II. 주요 기능 요약 표

기능명	정의	주요 단계	관리상 주의사항
범위 관리 (Scope Management)	프로젝트 목표 달성에 필요한 작업만 포함, 불필요한 작업 제외	요구사항 수집 → 범위 정의 → WBS 작성 → 범위 검증 → 범위 통제	범위 잠식 방지, 이해관계자 합의
일정 관리 (Schedule Management)	정해진 기간 내 완료 위해 활동 정의·순서·기간 산정·일정 통제	활동 정의 → 순서 배열 → 기간 산정 → 일정 개발 → 일정 통제	주 공정 집중, 예비시간 확보
인적 자원 관리 (Human Resource Management)	팀원 확보·개발·관리, 효과적 팀워크로 성과 극대화	인력 계획 → 팀 확보 → 팀 개발 → 팀 관리	역할·책임 명확화, 동기부여·갈등관리
위험 관리 (Risk Management)	불확실한 사건(위험) 식별·분석·대응·모니터링	위험계획 → 위험식별 → 위험분석 → 대응계획 → 감시·통제	전사적 참여, 지속적 관리
의사소통 관리 (Communication Management)	정보의 적시·정확한 생성·배포·관리로 원활한 교환 보장	관리계획 → 정보배포 → 통제	맞춤형 정보, 공식/비공식 채널 활용

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III. 각 기능별 핵심 요약

1. 범위 관리 (Scope Management)

• 핵심 용어: WBS(Work Breakdown Structure), Scope Creep(범위 잠식)
• 특징: 프로젝트 경계 명확화, 변경 통제 필수
• 장점: 목표 집중, 불필요한 작업 방지
• 단점: 요구사항 누락 시 재작업 발생
• 상세 원리: 요구사항 → WBS → 공식적 검증 → 변경은 승인 절차 필수

2. 일정 관리 (Schedule Management)

• 핵심 용어: Critical Path(주 공정), Buffer(예비시간)
• 특징: 활동간 선후관계, 일정 지연 방지
• 장점: 납기 준수, 효율적 자원 배분
• 단점: 예측 불가 변수에 취약
• 상세 원리: 활동 정의 → 순서/기간 산정 → 일정표 작성 → 진행상황 모니터링

3. 인적 자원 관리 (Human Resource Management)

• 핵심 용어: R&R(Role & Responsibility), 팀 빌딩
• 특징: 팀 역량 극대화, 동기부여 중요
• 장점: 팀워크 향상, 성과 극대화
• 단점: 갈등 발생 가능, 인력 이탈 리스크
• 상세 원리: 역할/책임 명확화 → 팀 확보/개발 → 성과 관리 및 피드백

4. 위험 관리 (Risk Management)

• 핵심 용어: 정성적/정량적 분석, 위험 대응(회피/전가/완화/수용)
• 특징: 사전 예방, 반복적 관리
• 장점: 리스크 최소화, 대응력 향상
• 단점: 모든 위험 예측 불가
• 상세 원리: 위험 식별 → 분석 → 우선순위 → 대응계획 → 지속적 감시

5. 의사소통 관리 (Communication Management)

• 핵심 용어: Communication Plan(의사소통 계획), 이해관계자 분석
• 특징: 정보의 적시성·정확성, 맞춤형 전달
• 장점: 오해·갈등 최소화, 신속한 의사결정
• 단점: 정보 과부하, 전달 누락 가능
• 상세 원리: 정보 요구 분석 → 계획 수립 → 정보 배포/통제

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IV. 비교 및 특징 요약

구분	범위 관리	일정 관리	인적 자원 관리	위험 관리	의사소통 관리
목적	작업 경계 명확화	일정 준수	팀 성과 극대화	위험 최소화	정보 교환 원활
주요 산출물	WBS, 범위 명세서	일정표, 네트워크 다이어그램	R&R, 조직도	위험 목록, 대응계획	커뮤니케이션 계획
관리 포인트	변경 통제	주 공정 집중	역할 명확화	반복적 감시	맞춤형 정보 제공

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V. 어린이 버전 요약

• 범위 관리: 우리가 만들기로 약속한 것만 딱 만드는 것. (장난감 자동차를 만들기로 했으면, 비행기로 바꾸지 않기)
• 일정 관리: 정해진 날짜까지 숙제를 끝내기 위해 매일 조금씩 계획을 세우고 지키는 것.
• 인적 자원 관리: 축구팀에서 각자 잘하는 포지션(공격수, 수비수)을 정해주고, 다 같이 힘내서 경기하도록 응원하는 것.
• 위험 관리: 비가 올 것 같으면 미리 우산을 챙겨서 비를 맞지 않도록 준비하는 것.
• 의사소통 관리: 친구들과 놀 때 "어디서 몇 시에 만날지" 정확하게 이야기해서 모두가 헷갈리지 않게 하는 것.

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VI. 핵심 정리

• PMO의 5대 관리 기능은 프로젝트 성공의 핵심!
• 각 기능별 정의, 단계, 주의사항, 특징, 장단점, 비교를 반드시 숙지!