1. 네비게이션(메뉴) 타이틀

ISO/IEC 25010 - Usability의 부속성

• 이해용이성

• 사용자 오류 보호

• 학습성

• 접근성 : 사용자의 지식, 경험에 상관없이 누구나 우리 제품에 접근해 사용할 수 있어야 한다.
  우리나라에서는 민원시스템, 대국민 민원시스템은 전부 접근성 원칙을 가지고 있다. 정부에서 정해준 접근성 원칙이 잇고 모든 공공기관의 웹페이지는 이 접근성 원칙을 지키지 않으면 오픈에 방해를 받는다. 그래서 접근성 테스트를 반드시함.

• 운영성 : 찜, 장바구니 기능은 사용자가 내가 하던일을 운영할 수 있게끔 도와주는 기능임. 번거로움을 최소화. 또는 언제든지 돌아갈 수 있게끔 해주는 것

• 사용자 인터페이스 미학 : 제일 어려움, 이런 테스팅은 보통 휴먼인터페이스나 산업디자인을 전공한 사람들이 하기도 함. 근데 이사람들은 테스터 관점에서 하기가 쉽지 않아서 어떤 문제가 있는지 말하기 어려움 그래서 테스터와 디자이너들이 co-work하기도 함, 사용성 테스트 전문가가 될꺼라면 사용자 인터페이스 미학적 관점 역량을 키우는 것도 좋을 듯 .

4. 사용성 테스트 설계

테스크 시나리오 정의

검증 대상 제품/서비스의 역할 및 목적 정의

• 목적 : 대상 제품/서비스가 가지고 있는 본래의 목적을 달성하는데 어느 정도의 사용성을 가지고 있느냐를 평가함
• 방법 :
  제품/서비스 설계 문서 혹은 사업계획서 검토를 통해서 도출함
  제품/서비스 기획 부서와의 인터뷰를 통해서 도출 가능

테스크 정의

• 목적 :
  task 수행과정에서 어떤 사용성 이슈가 존재하는지 파악하기 위함
  대상 시스템에 관련된 task를 수행함으로써 역할과 목적을 달성할 수 있음

• 정의방법 :

• 사용자 활동을 참여자가 수행할 수 있는 수준으로 task를 정의, 나열함

• 정리된 제품/서비스의 역할 및 목적을 사업자, 개발자 측면에서의 task로 변환함

ex) 냉장고 구매
배송지 변경 task
냉장고 구매 task
장바구니 속 제품 구매 task
리뷰를 해서 포인트를 받고 그 포인트로 결제하는 task
이런 task들이 있는데 중요도가 서로 다를 것이다. 구매가 제일 중요할 거고

테스트 케이스 설계시 놓치는 tc가 있을 수 있어서 컨디션을 만들었음
그것처럼 task도
역할 상세 목적 관련 사용자 활동들을 분석하면 그것에 맞는 task를 찾기 쉬움

Task별 시나리오 정의

• 테스트 참여자가 task를 수행하기 위해서는 시나리오(task 수행배경, 수행내용)가 명확하게 정의되어야 함
• 사용자 중심의 언어, 환경, 목적을 중심으로

사용자가 테스트할 때 기록을 잘 남겼느냐
task별 시나리오를 잘 작성했느냐가
사용성 테스트의 성패를 가른다.