[SW테스팅]사용성 테스트

사용성 테스트 수행

테스트 참여자 그룹 정의

고객 persona를 활용하여 테스트 참여자 그룹 별 프로파일을 정의함

• 고객구분 기준
  -검증대상에 대한 친숙도 및 검증대상 관련 지식
  -검증 대상 관련 업무 유형 및 직위 :일반사용업무 vs 관리업무
  -일반적인 컴퓨터 혹은 s/w 관련 지식
  -그 외 시스템 사용 패턴이 달라지는 주요한 구분 기준

테스트 설문지 준비

• 테스트 수행전에 기대사항 테스트 끝나고 기대사항보다 bad or good?
• 일반적으로 테스트 전, task 후, 테스트 후 등 3종류의 테스트 설문이 수행됨
• 각각의 테스트 유형별로 설문을 통해 파악하고자 하는 정보의 유형이 다름

테스트 후 설문지 질의가 비슷한 걸 교모하게 꼬아서 긍정적 혹은 부정적으로 피드백을 받게 한다. 사람의 심리를 이해하고 꼬아서 질문하게 해야 한다. 솔직한 피드백이 나오게끔

사용성 테스트 결과 분석

:어렵다

관찰 내용 분석

• 목적 : 문제점들을 대상으로 어느 영역에서 어떤 문제가 발생한 것인지에 대해 명확하게 하는 작업
  문제의 본질 및 대응방안에 대한 이해도를 높일 수 있음

정량적인것보다 정성적인 게 더 중요할 때가 있다. ex) 뼈때리는 리뷰

분석방법 -

정성적인 분석

• 협의를 통해 문제점이 무엇인지, 개선방안이 무엇인지 정의하는 방식
• 평가자 별로 서로 다른 개별 테스트 결과를 비교 검토해야 함
• 유달리 다른 결과에 대해서는 일반적인 사항인지, 평가자 개인의 성향에 따른 것인지를 명확히 함

정량적인 분석