관리형 서비스는 대체로 비즈니스 IT 서비스와 관련해 제3사가 처리하는 모든 태스크입니다. 관리형 서비스는 일반적인 태스크를 전문가에게 이관하여 비용을 절감하고, 서비스 품질을 향상하고, 내부 팀이 특정한 비즈니스에 더 집중할 수 있도록 돕습니다. 이 서비스를 제공하는 기업을 관리형 서비스 제공업체(MSP)라고 합니다.
관리형 서비스 제공업체(MSP)란?
서비스를 제공하는 제3사를 관리형 서비스 제공업체라 합니다. 관리형 IT 서비스 제공업체는 정의된 일련의 서비스를 선제적으로, 또는 MSP(클라이언트가 아님)가 서비스가 필요하다고 판단할 때 클라이언트에게 제공하는 업무를 맡아 관리하는 IT 서비스 제공업체인 경우가 많습니다.
관리형 서비스 제공업체는 서비스 수준 계약(SLA)에 따라 관리되는 서비스 또는 장비의 기능을 담당합니다. 서비스를 제공받는 고객은 매월 서브스크립션 비용을 지불하는 경우가 많습니다.
조직은 운영 개선, 경비 절감, 기타 이익 실현을 위해 다양한 프로세스 및 기능에 대한 유지 관리 작업과 수요 예측 업무를 아웃소싱합니다.
관리형 서비스는 어떤 장점이 있나요?
관리형 서비스는 대규모 조직과 소기업, 신생 기업과 기존 기업 모두에 이익이 됩니다. 관리형 서비스의 장점은 다음과 같습니다.
기술 격차 해소. 관리형 서비스는 특정 비즈니스 기능을 내부에서 자체적으로 관리할 수 있는 시간, 기술 또는 경험이 없거나 다른 사안에 노력을 집중하고자 하는 팀에게 유용할 수 있습니다. 전문가의 지원을 받아 서비스를 제공하면 팀은 일상 업무 처리의 부담 없이 혁신에 집중할 수 있습니다.
비용 절감. 상당수의 관리형 서비스는 클라우드 비용 변동과 연동되며, 인건비와 교육비를 절감할 수 있습니다. 월 고정비가 드는 다른 관리형 서비스도 있습니다. 사내에서 역량을 키우는 대신 관리형 서비스를 사용하는 것이 비용면에서 더 저렴할 수 있고 비용을 더 쉽게 예측할 수 있어 예산 책정에 도움이 됩니다.
신뢰성. 관리형 서비스 제공업체가 항상 서비스를 이용할 수 있도록 관리하므로 운영 중단에 대한 걱정을 덜 수 있습니다. 서비스와 지원이 서비스 수준 계약(SLA)에 따라 제공되므로 어떤 서비스와 지원이 언제 제공되는지가 명확합니다. 사내 팀이 여러 가지 업무를 수행하느라 바쁜 데 비해 MSP는 특정 서비스 제공을 개선하는 데 집중할 수 있습니다. 따라서 서비스의 상태 및 보안을 중심으로 필요에 따라 패치 및 업그레이드를 적용할 수 있습니다.
어떤 종류의 관리형 서비스가 제공되나요?
관리형 IT 서비스는 요구 사항에 따라 꽤 일반적인 서비스에서 매우 특수한 서비스까지 다양하게 제공할 수 있습니다. 일반 서비스로 장비 모니터링 및 유지 관리, 시스템 관리, 서버 원격 모니터링 및 관리, 네트워크 모니터링, 기타 서비스 등을 들 수 있습니다.
지금까지 관리형 서비스는 해결할 문제가 발생할 때가지 시스템을 모니터링하는 ‘문제 발생 후 해결(break/fix)’ 모델이 중심이었습니다. 최근에 와서는 관리형 서비스 제공업체가 유지 및 관리(패치 관리 및 예측 유지 관리를 포함할 수 있음)에 대해 더 적극적인 접근 방식을 취하는 경우가 많습니다.
클라우드 기반 관리형 서비스는 "서비스로(as a service)" 제공되는 특정 애플리케이션(서비스로서의 소프트웨어 또는 SaaS)에서 서비스로서의 플랫폼 및 인프라(IaaS 및 PaaS)에 이르기까지 다양합니다. 이러한 서비스를 통해 기업은 관련 데이터센터 비용을 들이지 않고도 수요 증가에 맞춰 신속히 확장할 수 있습니다. 또한 클라우드 기반 서비스는 데이터, 분석, 스토리지에 더 큰 액세스 권한을 제공합니다.
전통적인 베어 메탈 인프라 및 클라우드 서비스에 관리형 보안 서비스를 제공하는 기업도 있습니다. 안정적이고 신뢰할 수 있는 보안 전문가는 하이브리드 클라우드 인프라를 보유한 기업에 특히 중요합니다.
관리형 서비스와 클라우드 서비스의 차이는 무엇인가요?
"관리형 서비스"라는 문구는 때로 "클라우드 서비스"라는 용어와 함께 등장하는데, 이 둘의 차이점은 무엇일까요?
클라우드 서비스는 일반적으로 퍼블릭, 프라이빗 또는 하이브리드 클라우드를 말합니다. 하지만 모든 클라우드 서비스 제공업체가 자체 클라우드에서 관리형 서비스를 제공하는 것은 아닙니다. 반면 관리형 서비스 제공업체는 보통 클라우드 플랫폼을 제공하며, 이를 기반으로 자체 서비스가 서비스의 일부로 제공됩니다.
출처 : https://www.redhat.com/ko/topics/cloud-computing/what-are-managed-it-services
