프로덕트 선셋(Product Sunset)이란?
더 이상 유지하거나 운영하지 않을 제품이나 기능을 단계적으로 종료하는 과정을 의미합니다.
즉, 제품의 ‘해 질 시간’이라는 비유처럼,
🔚 제품의 수명 주기를 마무리하는 단계라고 보면 됩니다.
💡 왜 선셋을 할까?
| 이유 | 설명 |
|---|---|
| 📉 수요 감소 | 사용자 수나 사용량이 지속적으로 줄어듦 |
| 🛠️ 유지비 과다 | 유지/보수에 드는 비용 대비 가치가 낮음 |
| 🔄 전략 변화 | 회사의 방향성에 맞지 않거나, 신제품에 집중하기 위함 |
| ⚠️ 기술적 한계 | 더 이상 기술적으로 개선이 어려운 경우 |
| 🤝 인수합병 | 조직 변화로 인해 중단되는 경우도 있음 |
🧭 선셋 과정은 이렇게 진행돼요
- 내부 의사결정: 선셋 후보 선정 및 종료 검토
- 고객 공지: 사전 안내 (이메일, 배너 등으로 일정 공유)
- 이전 지원: 데이터 백업, 대체 기능 안내 등
- 단계적 종료: 일부 기능 제한 → 전체 종료
- 후속 조치: 고객지원, 리텐션 전략 수립
📌 예시
- Google: Google Reader, Inbox, Hangouts 등
- Meta(구 Facebook): Facebook Watch 앱, Lasso 등
- Microsoft: Internet Explorer, Windows Live Messenger 등
🧠 요약 정리
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 정의 | 제품이나 기능을 더 이상 제공하지 않고 종료하는 전략 |
| 목적 | 리소스 효율화, 전략적 선택, 사용자 경험 정비 등 |
| 전형적인 흐름 | 사전 공지 → 이전 지원 → 단계적 종료 |
| 중요 포인트 | 고객 커뮤니케이션, 데이터 보존, 신뢰 유지 |
Input과 Output의 황금비율을 찾아서...