[PM] 다양한 서비스 기획 프로세스

앱/웹 서비스 기획 프로세스를 들어가기 앞서 기획의 과정을 정리해보았다.

문제인식 -> 정보수집 -> 분석 -> 설득과 계획 -> 문서화

서비스 기획 역시 위 기획 과정 안에서 크게 다르지 않다고 생각한다. 서비스 기획 프로세스를 비슷하지만 다 다르게 적어놔서 종류 별로 기록해본다. 어차피 기획이라는 큰 틀에서 벗어나지않고 결국 기획 과정은 회사마다 다 다르니 내가 다니는 회사가 어떻게 기획하는지가 가장 중요하다. 하지만 미리 큰 틀을 알고가면 회사생활에 도움이 되지요. 그래서 비슷하지만 다른 서비스 기획 프로세스 과정들을 나열해보기.

서비스 기획 프로세스 (1)

1. 요구사항 분석
2. 개발가능 검토 - 리소스 파악
3. 요구사항 정의 - 리소스 기반
4. 개발범위 확정
5. AS IS 분석
6. 벤치마킹
7. 정책 정의
8. 콘셉트 정의
9. 정보구조 설계 - 서비스에 필요한 데이터들의 패턴 정리 및 체계화, 구조화
10. 프로세스 정의 - 전체적인 흐름 정리 (사용자 입장에서)
11. 와이어프레임 설계
12. 리뷰 및 확정

서비스 기획 프로세스 (2)

1. 아이디어 도출 - 브레인스토밍
2. 최소안 도출 - 여러 아이디어 중 핵심 아이디어 도출
3. 유저 시나리오
4. 기능 도출 - 서비스에 필요한 기능들 (IA)
5. 서비스 흐름도
6. 메뉴 구성
7. 정보 마인드맵 - 정보에 관련된 내용 카테고리 별로 구성
8. 페이지 흐름도 - 페이지 별로 어떻게 연결되어야 하는지 흐름 구조화
9. 화면 설계 - 페이지 흐름도에 따른 화면 스케치
10. 스토리보드 (문서화)

서비스 기획 프로세스 (3)

1. 리서치/분석 - 고객 니즈 파악, 시장조사, 트렌드 조사, 벤치마킹
2. 요구사항 정의 - 추진 배경, 목적, 목표 설정, 리스크 검토, OKR
3. 기획 문서 작성 - 서비스 정책, IA, 와이어프레임, 스토리보드 등 작성
4. 유관부서 리뷰 - 개발, 디자인, QA팀 리뷰
5. 디자인/개발
6. 취약점 점검
7. QA - TestCase 작성
8. 배포/오픈 - 서비스 모니터링, 지표 관리

아래 글은 서비스 개발 과정을 UX/UI, 기술적인 부분을 잘 정리한 것 같다.

• https://velog.io/@eoqkrskfk94/%EC%95%B1-%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4-%EA%B8%B0%ED%9A%8D

서비스 기획 과정을 가장 간단하게 표현한다면..
서비스 기획 -> 디자인 & 개발