시각적 컨셉 도출을 위한 구분

인지적(Congnitive)

서비스에 대해 인식하고 의미를 찾거나, 추측을 하는 등의 이성적인 경험

감성적(Emotional)

선호도, 즐거움, 스트레스 등과 같은 서비스에 대한 감성적인 경험

신체적(Physical)

마우스나 키보드 조작, 인식, 습관적인 반응 등의 육체적인 경험