도메인 지식2_메르카도리브레(MercadoLivre)의 비즈니스 모델 정리 (최신자료 기준)

1. 남미를 대표하는 전자상거래 플랫폼

2018년 기준, 브라질 전자상거래 시장에서 가장 두드러진 플랫폼은 메르카도리브레(MercadoLivre)였음

• 1999년 아르헨티나에서 설립
• '남미의 eBay'로 불리며 라틴아메리카 전역에서 활약
• 개방형 마켓플레이스 + 경매 시스템을 통해 다양한 제품군을 다룸
• 브라질 소비자들에게 높은 인지도와 인기를 얻었음

2. 자체 물류 시스템으로 신뢰 확보

브라질 이커머스의 큰 문제 중 하나였던 물류 문제를 메르카도리브레는 스스로 해결하려고 했음

• 2013년부터 자체 물류 서비스 메르카도엔비오스(MercadoEnvios) 운영
• 2018년, 브라질 물류 회사 KPL 인수로 네트워크 강화
• 빠르고 안정적인 배송을 통해 소비자 만족도 향상
• 판매자 입장에서도 신뢰 기반의 거래 환경을 만들 수 있었음

3. 결제 시스템: 메르카도파고(MercadoPago)

라틴아메리카 지역에서는 온라인 결제에 대한 신뢰도가 낮은 편이었는데, 메르카도리브레는 이 부분도 직접 해결했음

• 자체 결제 시스템 메르카도파고를 통해 안전한 결제 제공
• 간편한 프로세스로 소비자의 결제 스트레스 완화
• 결과적으로 거래 활성화에 큰 기여를 했음

4. 광고 서비스: 메르카도애드(Mercado Ads)

단순한 마켓플레이스에 그치지 않고, 판매자의 마케팅까지 지원했음

• 유료 광고 서비스를 통해 제품 노출 극대화
• 판매자는 광고를 통해 매출 증대 가능
• 메르카도리브레 입장에서는 수익원 다각화 역할도 했음

5. 판매자 지원 시스템

중소 판매자도 플랫폼 안에서 성공할 수 있도록 다양한 지원 시스템을 제공했음

• 판매자 교육 프로그램 운영
• 자동화된 고객 지원 및 분쟁 처리 시스템 마련
• 인터넷 환경이 열악한 지역의 디지털 참여 확대에 기여

6. 메르카도리브레의 핵심 전략 요약

메르카도리브레는 단순한 온라인 쇼핑몰이 아니라, 이커머스 생태계를 구축하는 데 집중했음

• 물류, 결제, 광고, 고객지원까지 자체적으로 통합 제공
• 중소기업부터 대형 리테일러까지 다양한 판매자와 소비자를 연결
• 브라질 전자상거래 시장에서 강력한 영향력을 행사했던 이유가 여기에 있음

마무리

이처럼 메르카도리브레는 단순한 제품 판매 플랫폼이 아니라, 판매자와 소비자가 안정적으로 거래할 수 있는 환경을 구축하며 시장을 이끌었음
다음 글에서는 이런 메르카도리브레와의 비교를 통해 Olist가 어떤 전략으로 시장에서 자리를 잡았는지 더 자세히 정리해볼 예정임

출처1: Why MercadoLivre.com's Business Model is so successful?
출처2: 남미 최강의 이커머스 플랫폼, 'Mercado Libre (메르카도 리브레)'
출처3: 중남미 이커머스 1위 '메르카도 리브레'