빅데이터 정의 및 활용사례

Cornflower blue·2021년 11월 27일

IT 이슈 및 기술동향

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빅데이터는 전통적인 데이터 프로세싱 방법으로 처리할 수 없을 정도로 대규모이거나 복잡한 데이터를 의미한다.
빅데이터는 흔히 'Three V'로 불리는 볼륨(Volume), 다양성(Variety), 속도(Velocity)라는 특성을 가진다. 볼륨은 대규모 크기를 의미하며 다양성은 비표준형식의 광범위한 범위를 그리고 속도는 신속하고 효율적으로 처리되어야 하는 특성을 의미한다.
빅데이터를 통한 가치창출이 중요해지면서 정확성(Veracity)과 가치(Value)를 추가한 5V로 나타낸다.

사우스웨스트 항공의 고객 맞춤형 광고 > 고객 관계 관리/경험의 변화
: 저가 항공의 대명사인 사우스웨스트 항공은 비행기 좌석 스크린에 승객별로 다른 광고를 제공하고 있는데, 미국인의 96%를 비롯해 전세계적으로 5억 명에 달하는 고객정보를 갖고 있는 엑시엄(Acxiom)사의 DB에 저장되어 있는 항공기 탑승객의 쇼핑습관과 구매 패턴등을 분석한 후 승객별 최적화된 광고를 제공하고 있다.
자라(Zara)의 효율적인 물류 배송망 > 내부 프로세스/효율성 개선
: 패스트패션(SPA) 기업의 대표 주자 중 하나인 자라는 빅데이터 분석을 활용해 전세계 매장의 판매 현황을 실시간으로 분석한 뒤 고객 수요가 높은 의류를 실시간으로 공급할 수 있는 물류망을 구축함으로써 재고 부담은 줄이고 매출은 극대화하는 성과를 거두고 있다.
아마존의 예측배송 > 신규 Value Proposition 창출
: 빅데이터 분석을 이용한 고객이해와 구매 추천의 선구자인 아마존은 '예측 배송'이라는 또 다른 파격적 행보를 시도할 계획인데 이를 위해 2013년 12월 고객이 구매하기 전에 배송을 준히바는 예측배송서비스에 대한 특허를 취득한 바 있다.

삭제되지 않은 데이터 혹은 해당 데이터를 활용/인용 등으로 확대 재생산되는 경우 빅데이터의 활용으로 인해 사생활 침해로 이어질 수 도 있다.
2020년 1월 9일 데이터 3법이 국회 본회의에서 통과되면서 이 문제가 수면 위로 떠오르고 있다. 데이터 3법은 데이터 이용을 활성화 하는 정보통신망법(정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률), 신용정보법(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률), 개인정보보호법을 말한다.
일각에서는 데이터 3법이 '보호조치도 없이 오로지 정보활용에만 초점이 맞춰져 있는 입법'이라고 비판하고 있다. 기업들이 가명처리된 고객 정보를 정보 주체의 동의 없이 판매, 공유, 결합할 수 있도록 제한 없이 허용했기 때문이다.
실제로 카카오지도 애플리케이션에서 가명정보가 노출됐다는 논란이 있다.

무언가를 만들어낸다는 것은 무척이나 즐거운 일입니다.