2023.12.16 첫 수업을 수강했다.
PM에 대해 공부한 내용을 정리하며, 직무에 대해 더 자세하게 탐구하는 학습일지를 작성해보려한다.
1) 채용공고에서의 PM과 서비스 기획자의 차이점은 무엇일까?
서비스 문제점 발견하고 해결하여 고객의 경험을 개선시키는 유사한 직무로 보인다.
서비스 기획자 자격요건에 PM 경력이 써있거나, PM 자격요건에 서비스 기획 경력이 써있을 정도로 두 직무는 유사하게 쓰이는 듯 하다.
차이점이 거의 없을 정도로 현업에서는 혼재하여 쓰는 것 같아 차이점을 찾지는 못하겠다.
구글링을 해보면 차이점은 이렇게 나오는데 채용공고에는 그 차이가 뚜렷하지 않은 듯 하다.
- pm은 목적조직이며, 에자일 방식으로 일한다. PM과 개발자, 디자이너가 하나의 팀으로 업무 수행
- 서비스 기획자는 기능조직으로 워터풀 방식으로 일한다. 서비스 기획자로 팀이 이루어져있으며 팀내 논의 된 것을 바탕으로 타 팀과 협업한다.
최근 대부분의 회사는 에자일 방식으로 근무하기에 두 직무가 점점 더 동일한 뜻을 가지는 것 같다.
- PM 채용공고
a. 배민 셀러시스템pm
b. 카카오 pm
-서비스 기획자 채용공고
a. 컬리
b.그립
2) PM의 주요업무
방향성 수립, 과제 기획, 과제 실행
PM은 고객과 회사를 위해 프로덕트 가치를 높이는 방법을 찾아 프로덕트의 초기 기획부터 고도화까지 모든 과정을 실현하는 사람이다.
이 과정에서 어떤 업무를 하는지 알아보자.
1. 방향성 수립 : 어떤 목표를 위해 어떤 프로덕트를 만들지 결정
WHY? 모든 구성원이 같은 목표를 바라봐야, 과제의 우선순위를 결정할 수 있다. 목표가 사용자 리텐션인지 아니면 매출인지에 따라 우선순위가 달라지니까!
HOW? 프로덕트 비전 컨셉을 정하고, 목표지표, 단계별 로드맵을 정한다.
2. 과제 기획 : 어떤 일을 언제까지 할지 결정
WHY? 모든 사람들의 공통된 이해를 바탕으로 과제를 실현해야하는데, 실현에 앞서 예상되는 장애물을 제거해야한다.
HOW?
문제 정의→ 기획안 작성 → 과제 우선순위 결정
데이터 실험설계→유관부서 협의→리스크 검토(개인정보 이슈 등등)
3. 과제 실행 : 기획한 과제를 실행
WHY? 리소스를 효율적으로 사용하고, 기획의도를 제대로 반영하여 구현
HOW? 유관부서 커뮤니케이션 및 오픈 준비, 오픈 후에도 어떤 점을 개선할지 찾는다
3) PM에게 필요한 핵심역량
1. 문제해결력
2. 협업/ 커뮤니케이션
3. 개발지식
1. 문제해결력
WHY? 기획은 프로덕트/회사/고객의 문제를 발견하고 해결하는 과정 그 자체다.
WHAT?
- 사용자, 프로덕트의 문제를 정의하고 해결한다
- 여러가지 문제 중에서 당장 중요한 문제가 무엇인지 판단할 수 있다.
- 문제를 정의하고 해결하기 위해서 필요한 지식, 담당자가 누구인지 식별할 수 있다.
HOW?
- 문제 정의 먼저한다. 문제가 무엇인지 정의하면 자연스럽게 해결책이 따라온다.
- 사용자 리서치, 데이터 분석, 시장조사를 종합적으로 진행하며 문제 발견
- 협업부서에 이 문제를 왜 해결해야하고, 해결했을 때 어떤 결과가 따를지 이해시킬 수 있어야한다.
2. 협업/커뮤니케이션
WHAT? 모든과정을 총망라하는 직무이다보니 다양한 협업과 커뮤니케이션이 필요하다. 요구사항을 파악하고 , 기획의도대로 설득하고, 빠르게 문제를 해결하기위해 논의하고, 이해관계가 상충되는 상황에서 잘 조율하는 능력
HOW?
-메이커들이 기획의도대로 구현할 수 있도록 동기부여, 이해, 공유한다.
-논리적으로 말하고 체계적으로 문서화할 수 있어야한다.
-프로젝트 도중에 생기는 모든 병목형상 및 이슈를 빠르게 해결할 수 있어야한다.
메이커들에게 단순히 다 결정 후, '이거를 해주세요' 하기보단 메이커와 함께 만들어간다는 느낌을 주며 개발자가 참여하게하는 PM, 동기유발을 잘 해주는 PM이 좋다고 한다.
본인이 일정, 대안 모두 다 정하고 통보하기보단, 그것을 다 정해도 개발자와 함께 논의하며 같이 만들어간다는 느낌을 주는 것이 중요하다고 한다.
[우아한형제들] 개발자가 생각하는 좋은 PM 나쁜 PM (링크)
3. 프로덕트를 위한 지식(하드스킬): 개발, UX, 데이터, 비즈니스
WHY?
-메이커와 대화가 통하기 위해 필요
-데이터 기반, 유관부서 의견, 시장상황 등을 바탕으로 제대로 의사결정하기 위해서 필요
-최근 데이터 분석이 대두되었음
HOW?
-개발용어 이해할 수 있는 수준
-개발자에게 업무 요청할 때 그 직무 구별
-개발 난이도와 일정을 대충 예측할 수 있는 수준
-개발자와 자주 커뮤니케이션하고 질문하면서 역량 높이기
✨ 오늘의 한 줄
PM이 어떤 일을 하는지, 어떤 역량이 필요한지 정리하면서 이 직무를 더 원하게 된 것 같다.
다만 모든 채용공고가 다 경력직이라는게 마음에 걸리긴 하는데 그래도 잘 배우고 열심히 하다보면 좋은 기회가 있을 것이다. 화이팅
항해99 PM 부트캠프 PM코스를 수강하고 작성한 콘텐츠입니다.
항해99 PM코스 링크
