페르소나(Persona)
I. 페르소나의 정의
우리 제품의 일반적인 혹은 타겟 유저에 대한 정의
페르소나 = 대표사용자
1. 우리의 사용자가 누구인지 정의할 수 있다.
- 대상 사용자가 전체라 할 지라도 우선순위가 존재한다.
2. 선택과 집중의 기준이 된다.
- 모든 사용자의 모든 니즈를 맞출 순 없다.
3. 디자인 의사결정과 커뮤니케이션에 유용하다.
4. 사용자의 시선에서 생각할 수 있다.
- 몰입 연기, 의인화 기법과 같이 사용자의 관점에서 바라보는 촉매제가 된다.
II. 페르소나 만들기
1. 타겟 정의 및 사용자 정의
- 주요 사용 시나리오 유즈케이스를 커버 할 수 있는 대표 페르소나 타입을 정한다.
- 각 페르소나보다 핵심 니즈를 한 문장으로 정리한다.
ex)
- 서비스 타입 : 배달 음식 중계 서비스
- 서비스 사용자 타입 : 주문자 / 음식점 운영자 / 서비스 운영자
2. 페르소나 기본 정보 작성
- 사용자 조사 결과를 기반으로 페르소나 기본 정보를 작성한다.
- 이때 서비스와 상관없는 정보는 삭제할 수 있다.
3. 페르소나 핵심 니즈, 불편 사항 작성
- 페르소나의 주요 행동 패턴과 특성을 이해할 수 있는 핵심 니즈와 불편해하는 것을 작성한다.
4. 중복&누락 정보 확인
- 중복되어 작성되었거나, 사용자의 행동 특성 중 누락된 내용이 없는 지 확인한다.
5. 개인 특성 추가
- 개인 선호도, 기술 사용 능력 등 개인의 특성이 표현되는 정보를 추가한다.
6. 추가적인 정보 작성
- 사용자 연상에 도움이 되는 예시 이미지나 우선순위는 낮으나 참고가 될 수 있는 정보 등을 추가한다.
III. 페르소나 세분화
- 페르소나를 세분화하여 만들 수 있다.
ex) 연령별 사용자 세분화
디자인 컨셉과 정보구조
I. 디자인 컨셉
1. 컨셉 디자인을 통한 기대점
- 스토리를 기반으로 제품의 방향성을 시각화
- 만들고자 하는 제품의 예상도
- 시장&이해관계자 반응을 미리 확인
- 만들고자 하는 제품의 예상도
- 커뮤니케이션을 위한 아이디어의 시각화
2. 컨셉 디자인 제작시 주의할 점
- 표준 등에 대한 위반의 여지는 없는가
- 요구사항은 잘 반영될 수 있나
- 디자인 컨셉과 부합하는가
- 구현이 가능한가
- 스타일 리뷰
3. UX 디자인 컨셉
- 목표
- 범위
- 정황
- 전략
II. 정보 구조 설계
1. 정보 구조 정의
- 정보구조란 애플리케이션 또는 웹사이트에서 제공하는 정보와 기능의 관계와 순서를 정의하는 것.
2. 정보 구조를 디자인 할 때 생각해야 하는 것
- Context
- 비즈니스 전략, 목표, 운영 환경 - Content
- 정보의 종류, 형태, 양 - User
- 사용자 특성, 니즈, 과업의 성격, 난이도 등 - IA
- Discoveribility & Flexbility
3. 정보 구조의 종류
1) Broad structure
- 사용의도가 명확한 경우
- 전문가용(B2B)
- 제공하는 정보의 연관성이 낮고, 정보량이 많을 경우
2) Deep & Narrow structure
- 제공하는 정보에 비해 공간적인 제약이 많은 경우
4. 사용자 검증 : Card sorting
1) 카드소팅 종류
- 개방형 카드소팅
- 폐쇄형 카드소팅
2) 카드소팅 장점
- 사용자의 멘탈 모델을 엿볼 수 있다.
- 정보 구조를 유저 친화적으로 개선할 수 있다.
- 다양한 가능성을 확인할 수 있다.
인터렉션 디자인
I. 디자인 환경과 제약조건
- 디자인이 반영되는 플랫폼의 특성.
- 디자인적 제약과 기술적 제약이 발생할 수 있으며, 지속 가능한 디자인을 위해 반드시 고려되어야 한다.
II. 디자인 시스템
- 디자인 언어를 실제 디자인에 반영하기 위한 표준 가이드라인 또는 라이브러리
디자인 시스템의 구성
- 디자인 컨셉과 원칙
- 색상
- 아이콘
- 레이아웃
- 컴포넌트
III. 인터페이스 디자인 프로세스
1. 인터페이스 디자인을 시작하기 위해 필요한 것
- 목표와 디자인 컨셉
- 디자인 환경
- 주요 기능과 IA
- UI 플로우와 Wireframes
- Dev & Stakeholder 리뷰
- Designe sign off
