행동 데이터

실제로 고객이 매일마다 움직이는 행동 데이터를 기반으로 고객을 이해하는 것이 더욱 필요하다. 기존에는 의지 할 수 있는 것이 몇 안 되는 외부 통계 자료뿐이었기 때문에 '사람'을 정의하는 데 성별, 나이, 사는 지역 같은 정보를 사용할 수 밖에 없었다. 하지만 이제 다양한 데이터를 사용할 수 있고 이를 깊이 있게 살펴보면 우리가 보고자 하는 사람이 무엇을 해왔는지 더 충분히 이해할 수 있다. 데이터를 잘 사용한다면 굳이 고정관념과 뭉뚱그려진 외부 정보만을 근거로 명확하지 않은 형체의 고객을 만들지 않아도 될 것이다.

출처 : 데이터 분석가의 숫자유감(권정민 지음)
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