✅ 요약
① 사람들이 하는 것 : 행동 차원의 조사를 말하며 대표적인 방법은 사용성 테스트로 얼마나 쉽게 사용하는지 관찰하여 서비스에 어떤 문제가 있는지 직접적으로 파악하는 방법.
② 사람들이 말하는 것 : 태도 차원의 조사 방법은 그룹 인터뷰가 대표적으로 10명 이내의 사람들이 토론을 통해 서비스에 대한 생각을 도출하는 방법.
① 정성적인 리서치 (서비스를 왜 고쳐야하는지, 어떻게 고쳐야 하는지) : 대표적으로 사용성 테스트, 그룹 인터뷰, 심층 인터뷰(1:1)가 있다. 대상 그룹을 직접 관찰하여 행동이나 태도에 관한 데이터를 수집
② 정량적인 리서치 (서비스를 얼마나 자주, 많이 고쳐야 할지) : 대표적으로 이메일 서베이, 인터셉트 서베이, A/B 테스트가 있다. 특정 행동이나 태도에 대한 데이터를 설문 조사 또는 분석과 같은 도구를 통해 간접적으로 수집
아이트래킹과 클릭스트림 분석 : 이미 완성된 웹페이지에서 사용자가 어느 부분을 중점적으로 보는지,
어느 부분에서 클릭하는지 도구와 프로그램을 사용해 알아보는 방법.
카드 소팅 : 서비스의 구조와 정보를 어떻게 인식하는지 파악하기 위해 준비된 다수의 카드를
사용자가 그룹화해서 표현하게 하는 방법.(사람들이 생각하는 서비스의 구조를 파악할 수 있음)
💬 코멘트
디자인 리서치와 사용자 리서치 결국 모두 필요한 UI/UX 디자인의 리서치 방법에 대해 알게되었다.
사용자를 관찰하고 소통하며, 사용자가 원하는 것이 무엇인지, 사용자의 입장에서 생각하고 눈에 보이지 않는 사용자의 니즈까지 분석, 제안하는 일인것 같다. 사람에 대해 많은 관심이 필요할 것 같다.
미션) 컴포넌트 만들기