진행한 일
- 서비스기획 입문 강의 수강
- 비즈니스적 사고 연습하기
회고
서비스기획 입문 강의를 수강했고, 오늘 수강한 내용은 문제 정의에 대한 내용이었다
직무탐색 스터디때 한번 PM의 문제정의, 해결 프로세스를 추측해보고 시도 해보자라는 컨셉으로 진행했었기 때문에 문제 정의에 대한 고민을 해본 경험이 있는 상태였다. 오늘 해당 부분과 같은 주제의 VOD 강의를 들어보니까 확실히 저번주에 진행해본 내용에 아쉬운 점들이 보였다.
우선 팀원들과 추측해본 문제정의 및 해결 프로세스는 다음과 같았다.
1) 사용자 인터뷰(팀원들 대상) → 2) 현상 발견, 현상 원인 추정 → 3) 실제 발생하는지 확인 → 4) 데이터로 발견 현상 재확인(중요도 및 발생 빈도) → 5) 해결책 가설 제시(A하면 → B가 예상되고 → C한 결과를 얻을 것이다) → 6)실험 검증(A/B 테스트) 설계 및 지표 선정
오늘 수강한 강의를 통해서 다음에 다시 문제 정의부터 해결까지 전체 프로세스를 겪어 본다면,
1~3단계 사이 부분에 오늘 배운 5Whys, 로직트리 방법들을 활용해서 현상들을 더 작게 쪼게서 바라보고 이 중 어떤것들이 문제일지 더 구조적으로 생각해볼수 있을것으로 기대 되었다.
내일 할것
- 내일도 서비스기획 입문 강의를 수강할 예정이고 남은 내용들 중에 가설 수립, 검증에 대한 챕터가 있어서 내일까지 강의를 들어보고 한번 나만의 전체적인 문제 정의, 해결 프로세스를 세워보는것도 도움이 되지 않을까 기대중이다.
- 강의를 듣거나 여러 아티클들을 읽어보면, 문제 정의(5Whys, 로직트리)부터 시작해서 프로덕트 운영(애자일 방법론)등 여러 사고방식에 대한 방법론들을 접했는데 결과적으로 이러한 방법론들을 사례들 통해서 실제 겪어보는것도 좋은 학습이겠지만 내 언어로 혹은 내 방식으로 재정의 해보는것도 좋은 학습 과정이라고 생각하고, 아직 모든 범위에 대해서 공부해보진 않았더라도 차근차근 내 프로세스를 정립해보려고 한다.
