[UI/UX] UI, UX, 사용성이란?

eve·2023년 1월 17일

UI/UX

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User Interface, 사용자 인터페이스
사용자가 대화형 시스템으로 특정 작업을 수행할 수 있도록 정보와 제어 수단을 제공하는 대화형 시스템(소프트웨어 또는 하드웨어)의 모든 구성요소 - 국제표준기구(2019)의 정의
산업디자인과 HCI(Human Computer Interaction) 분야에서 인간과 기계 사이의 상호작용이 발생하는 공간 - 위키피디아의 정의

도구(Tool)나 장치(Device)와 같은 인간이 만든 물체가 가진 사용 편의성(Ease of Use) 및 학습성(Learnability) - 위키피디아의 정의
사용자 인터페이스의 사용성을 평가하는 품질 속성 또한 디자인 과정 중 사용성을 향상시키는 방법 - 닐슨 노먼 그룹의 정의

제품 상태의 가시성
: 제품은 현재의 상태에 대해 사용자에게 적절한 반응을 적시에 제공해야 한다.
제품과 사용자 현실세계의 조화
: 제품은 사용자에게 친숙한 언어로 사용자와 소통해야 한다.
사용자에게 자유와 주도권 제공
: 제품은 사용자가 실수를 해도 언제든지 취소 또는 재실행할 수 있는 방법을 제공해야 한다.
일관성과 표준성
: 사용자가 혼란스럽지 않도록 제품이 사용하는 정보 표현 방법, 인터페이스 등이 일관성이 있어야 한다.
오류 방지
: 사용자가 실수할 수 있는 상황을 제거하여 미연에 사용자 실수를 방지해야 한다.
보는 것만으로도 이해할 수 있는 디자인
: 사용자가 제품을 이용하는데 기억에 의존하지 않도록 직관적으로 디자인되어야 한다.
유연성과 효율성
: 제품은 초보자나 숙련자 모두 유연하게 사용할 수 있어야 한다.
심미적이고 단순한 디자인
: 제품은 초보자나 숙련자 모두 유연하게 사용할 수 있어야 한다.
사용자가 오류를 인식하고 진단하고 복구할 수 있도록 지원
: 제품을 사용하는 사용자들이 스스로 상황을 인식하고 대처할 수 있는 방법을 제공해야 한다.
도움말과 설명서
: 제품은 도움말, 매뉴얼 등을 제공하여 사용자가 쉽게 사용할 수 있도록 해야 한다.

➡️ 사용성은 '측정'의 측면을 가진다. (경험이 좋은지, 나쁜지에 대한 측정이 가능해야 하기 때문)

사용자가 원하고 필요하는 것에 대해 사용자의 한계 능력과 상황에 맞추어 디자인 프로세스를 통해 사용자를 중심으로 사고하여 만들어 내는 인터페이스, 서비스, 제품 디자인의 철학적 접근 방법이자 디자인 사상 - 위키피디아의 정의
도널드 노먼이 처음 사용한 용어. UX 디자인의 조상 격인 개념이 UCD (User-centered design)이다.

➡️ 사용자 중심 디자인은 '철학'의 측면을 가진다. (방법론과 접근 방향성에 대한 것을 논하기 때문)

시스템 디자인
- 시스템의 전체적인 동작 구조에 맞춰서 디자인
- 구현하고자 하는 시스템을 다양한 역할을 하는 요소로 분리하고, 조합하여 만들어가는 접근방법

(교육공학의 '노이즈'와 유사하다고 보여짐)

기능 중심 디자인 (Feature-centered)
- 시스템에 요청되는 기능의 구현에 집중
- 제품과 시스템의 기능에 중점을 두는 디자인 접근 방법으로, 폭포수 프로세스에 적합
직관적 디자인: 디자이너의 직관과 통찰력을 기반으로 새로운 제품을 디자인
연구 중심 디자인
- 인간과 기계의 특성을 연구하고, 그 연구에 기반을 두고 디자인
- 기술, 인문학, 자연과학, 사회과학 등 다양한 분야의 연구결과를 바탕으로 하는 디자인 접근 방법