[Chapter.6-1] 그로스 해킹과 데이터
단순 해결이 아니라 전략까지 짜보는 전략 기획 배우기
모든 내용은 저작권이 있는 강의 자료라서 제가 직접 만든 것이나 요약한 것만 가져왔어요!🎯 오늘의 과제
해결하려는 문제: 토스 간편 송금
달성 목표:
🔍 정기구독 서비스 기획안
가설
💡 복잡한 인증 절차를 최소화해서 전화 번호만으로 송금이 가능하게 하면, 불만을 가진 사용자들이 유입될 것
현재 상황 / 문제
- 공인인증서 필수: 웹에서 발급 후 스마트폰으로 복사 필수 → 만료 후 재갱신 필요
- 보안카드: 일련 번호에 해당하는 숫자 입력 필요 → 카드가 항상 필요
- 복잡한 절차: 은행 앱 이용시 공인인증서, 보안카드, OTP 번호 필요
→ 송금 시에도 받는 사람에 대한 정보 입력 필요 - 각 은행별 별도의 앱 필요 및 수수료 부과
2. 기획 목적 및 기대 효과
사용자
- 송금 과정 최소화로 인한 편리함, 시간 절약 경험
- 복잡한 인증 수단 없이 안전한 송금 경험
플랫폼: '간편 송금'으로 시장에서 점유율 확보
3. 서비스 정책 설계
이전 강의 숙제와 달리 강의 내용에 포함되어 있었기에 저작권 보호를 위해 키워드만 놓았습니다!- 최소한 인증 절차: 인증 수단 없이 진행
- 보상 제도: 오승금, 해킹 피해 방지
4. 서비스 흐름 (User Flow)
5. 상세 기능 기획
6. 트래킹 지표 (Success Metrics)
- 월별/주별 재이용률
- 월간/일간 활성 사용자 수
- 총 송금액
- 1인당 평균 송금 건수/액
- 송금 성공률
7. 기대되는 서비스 효과
- 신규 사용자 유입 확대 (Acquisition): 전화번호 기반 간편 송금 기능을 통해 기존 은행 송금의 복잡한 인증 절차에 불편함을 느끼던 사용자가 토스 서비스로 유입
- 초기 사용자 경험 개선 및 사용 활성화 (Activation): 공인인증서, 보안카드, OTP 없이 송금이 가능한 단순한 송금 흐름을 제공함으로써 사용자가 첫 송금 경험에서 편리함을 빠르게 체감하고 서비스 사용이 활성화
- 사용자 재사용 증가 (Retention): 간편한 송금 경험으로 인해 사용자가 반복적으로 토스를 송금 수단으로 선택하게 되며, 결과적으로 재이용률과 사용자 활동성이 증가
PM 새내기 생활 중