구해줘! 펫츠 사용자 피드백
구해줘! 펫츠의 사용자 피드백은 23.4.12 ~ 23.4.19까지 총 7일간 진행했다. 감사하게도 신규유저 약 110명, 피드백 45건을 받을 수 있었다.
조사 내용으로 성별, 연령, 이용한 웹 브라우저, 유용했다고 생각한 기능 등등 여러 항목에 대해서 피드백을 받았고 대부분 긍정적인 평가를 받을 수 있었다! :)
몇 가지 항목들
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유용하다고 생각했던 기능
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실제로 서비스를 이용해볼 계획이 있으신가요?
사용자 피드백 공통된 부분
버그 신고와 개선사항에 대해서 서술로 피드백을 받았는데 사용자들이 공통적으로 많이 얘기했던 부분을 정리했다.
버그 (버그사항)
- 회원가입이 되지 않는 현상
- 채팅 기능 시 쉬프트 엔터가 적용되지 않음
해결 (버그사항)
- 회원가입이 되지 않는 현상은 앰플리튜드에서 회원 이메일을 수집하는데, 회원가입 시에는 로그인이 되어있지 않기 때문에 이메일 정보가 없어 오류가 발행하는 것이었다. 회원가입 시에는 회원 이메일 수집하는 코드를 작성하지 않게 해서 해결
- 사용자가 입력 시 쉬프트 엔터는 잘 적용되었으나, 백엔드 서버로 보내고 데이터를 다시 받아올 때 적용이 안되는 문제가 있었다. 백엔드에 데이터를 보낼 때, 쉬프트 엔터 정보까지 같이 보내주어 해결
개선사항
- 채팅 기능과 관련해 어떻게 사용하는지 잘 모르겠음
- input validation
→ 동물 이름이 한글자이면 입력이 불가능, 나이를 소수점 까지 했으면 좋겠음
→ 영문만 가능하다는 알림과 달리 한글만 입력 가능하다던지..
→ 제한이 너무 높다 - 펫트워크 지도 계속 렌더링 되는 현상
→ 다른 페이지로 갔다가 다시 지도 페이지를 열었을 때, 계속 로딩화면이 뜨는 현상 - 회원 탈퇴 기능
- 무한 스크롤 시 맨 위로 올라가게 하는 버튼이 있으면 좋겠다.
해결 (개선사항)
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채팅 기능과 관련하여 사용자가 처음 들어갈 시 흰 화면만 나타나 어떻게 사용해야할지 잘 모르는 경우가 많았습니다. 그래서 채팅 페이지에서는 “게시물과 연동되어 채팅 기능을 이용할 수 있다.”는 알림을 주어 사용자가 알 수 있도록 했습니다.
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input validation과 관련하여 제약이 너무 높다던지, 에러 메세지와 관련한 오류들이 있었는데 제약을 조금 낮추고 에러 메세지와 관련된 오류들을 해결했습니다.
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펫트워크 페이지로 방문할 때마다 사용자의 위치 정보를 받아와야해서 렌더링 되던 현상이 있었습니다. 사용자의 위치를 최초에만 받아오고, 그 정보를 로컬 스토리지에 저장하여 최초시에만 렌더링하고 이후에는 로컬 스토리지에 저장된 정보를 사용해 렌더링이 되지 않도록 했습니다.
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회원 탈퇴기능을 추가했습니다.
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공공 API 데이터는 정보량이 매우 많아 무한 스크롤로 구현을 했는데, 다시 맨 위로 올라오기 불편한 점이 있었습니다. 플로팅 버튼을 추가하여 스크롤을 맨 위로 올라올 수 있도록 추가했습니다.
회고
사용자 피드백을 받으면서, 이전에는 기능 구현에만 집중했다면 이제는 사용자 경험에 대해서도 더 깊이 고민해야 한다는 것을 깨달았다. 좀 더 유저 친화적인 서비스를 제공할 수 있도록 노력하고 있다. 또한 6주간 개발하면서 게속 만져왔기 때문에 우리는 기능을 어떻게 사용하는지에 대해서 잘 알 수 있었지만, 실제로 신규 사용자들은 의아해할 수 있는 부분이 많다는 것을 깨달았다. 처음 사용해도 쉽게 이해할 수 있도록 하는 것이 중요하다는 것을 알게 되었다.
또한 버그 사항을 받으면서, 내가 보지 못했던 부분들이 많았고, 꼼꼼하지 못했다는 것을 알게 되었다. 이번 경험을 통해서, 이전에는 놓치고 있었던 부분들을 사전에 방지할 수 있도록 더 신경을 써야겠다는 생각이 들었다.
