[GA]Google Analytics 시작하기 (1)

1. Google Analytics 란?

• 웹사이트에 들어오는 사용자가 어디서 들어왔고, 어떤 사람들이고 어떤 행동을 했는지 보여주는 분석 보고서

2. "전환율"이란

• 비즈니스가 유도하고자 하는 행동을 웹사이트 방문자가 실제로 행했을 때 그것을 "전환했다" 라고 함
• 판매가 목적인 사이트에서 100면이 웹사이트에 들어왔는데, 10명이 결제완료 페이지에 도착했다면 전환율은 10%

3. 구굴 애널리틱스를 활용하는 이유

3-1) 고품질 사용자 찾기

• 어떤 사람이 비즈니스에 크게 기여할 수 있는 사람인지 찾아내야 함
• 20대 여성의 전환율이 3%, 30대 여성의 전환율이 5%라면 비즈니스 고품질 사용자는 30대 여성

3-2) 고효율 매체 찾기

• 다양한 광고 매체 중 전환율이 큰 매체를 찾아내야 함
• 네이버를 통해 들어오는 사람의 전환율은 4%, 페이스북을 통해 들어오는 사람의 전환율이 7%라면, 페이스북의 광고비를 증액하는 의사결정을 내릴 수 있음

3-3) A/B 테스트

• A/B 테스트를 통한 사이트 경로 흐름 개선
• 원본 페이지와 대안 페이지를 랜덤으로 노출시켜 전환율을 비교하여 의사결정을 내릴 수 있음

4. GA 들어가기 전에 알아야 할 점

• GA 는 비즈니스 데이터를 300가지 이상의 보고서 형식으로 제공하기 때문에 비즈니스 목표를 정확하게 정의해야 함.
• OKR 과 KPI 를 명확히 인지해야 함

OKR : Objective Key Results의 준말로, 비즈니스나 캠페인 기간의 최종 목표
KPI : Key Performance Index의 준말로, 설정한 OKR이 잘 달성 됐는지 측정하는 성과지표 (숫자로 치환 가능한 지표)

• 예를 들어 고속버스의 OKR이 안전이라면, KPI는 다치지 않은 승객 수 가 될 수 있음
• OKR이 속도라면, KPI는 출발지에서 목적지까지 걸린 시간이 될 수 있음
• 웹사이트 방문 목적을 파악하고 사용자가 웹 페이지를 방문해서 목적에 도달할 때 까지 흐름을 파악해야 함

[출처] 구글 애널리틱스 완벽 입문, 유민성 지음, 위키북스