출처: Uxcel - The best way to learn UX design
UI vs. UX
UX와 UI 디자인은 모두 디지털 제품을 만드는 데 중요하지만 서로 다른 측면에 중점을 둠.
- UX 디자인은 사용자를 위한 전체적인 경험 조율. 사용자가 거치는 전반적인 여정(overall journey)에 중점. UX의 핵심에는 사용자 니즈 이해, 사용 플로우 생성, 사용성 테스트 포함. 목표는 원활하고 효율적인 상호 작용을 제공하는 것.
- UI 디자인은 시각적인 측면에 초점을 맞춰 UX를 보완. 여기에는 화면, 버튼, 아이콘(기본적으로 사용자가 시각적으로 상호 작용하는 모든 요소)을 제작하는 작업 포함. UI 디자인은 제품의 미적 매력과 정서적 영향을 높이는 것을 목표로 함.
본질적으로 UX 디자인은 사용자 상호 작용의 방법에 중점을 두는 반면, UI 디자인은 사용자 상호 작용의 내용에 중점을 둠. 두 분야 모두 매우 중요하며, 협력하여 포괄적이고 매력적인 사용자 경험을 보장함.
Design thinking
사용자의 요구를 이해하고 그들의 관점에서 솔루션을 만드는 데 중점을 둔 문제 해결 접근 방식
아래 5단계 프로세스를 따름.
- 공감: 청중 조사를 수행하여 그들의 필요, 좌절, 기대 파악
- 정의: 팀에서 해결할 사용자 중심 문제를 명확하게 설명
- 아이디어 내기(Ideate): 틀에 얽매이지 않는 아이디어를 포함해 다양한 아이디어를 잠재적인 솔루션으로 생성
- 프로토타이핑: 가장 유망한 아이디어에 대한 시각적 프로토타입을 개발
- 테스트: 개발에 착수하기 전에 사용자 피드백을 활용하여 솔루션 개선 및 가설 검증
디자인 씽킹 프로세스는 엄격하게 선형적이지 않으며 종종 개선을 위해 이전 단계 재작업 필요. 이러한 반복적인 접근 방식을 통해 가장 효과적이고 사용자 중심적인 솔루션을 얻을 수 있음
팁: 초기 가설이 맞지 않을 경우 큰 변화를 피하기 위해 프로젝트 시작부터 바로 디자인 씽킹 적용
Information Architecture(IA)
작업 완료를 위한 쉬운 검색, 이해 및 활용을 촉진하기 위해 정보를 구성하는 전략으로 아래 네 가지 필수 시스템 포함.
- 조직(Organization) 시스템은 정보 분류 및 구조화에 중점을 둠
- 라벨링(Labeling) 시스템은 텍스트 또는 시각적 라벨을 통해 정보를 표현하는 것과 연관
- 검색(Search) 시스템은 사용자가 정보를 찾는 방법을 결정
- 네비게이션(Navigation) 시스템은 사용자가 시스템을 탐색하는 방법을 지시
가치 있고 즐거운 제품을 개발하려면 IA에서 견고한 기반을 구축하는 것이 중요.
UX 디자이너는 비즈니스 요구 사항과 대상 고객의 요구 사항의 균형을 맞추는 동시에 콘텐츠를 효과적으로 구성함으로써 이를 달성하는 데 중추적인 역할을 함!
UX란?
개인이 디지털 제품이나 서비스를 사용할 때 느끼는 전반적인 경험을 의미함. 제품이 사용하기 쉽고, 즐겁고, 사용자의 요구 사항을 충족하는지 확인하는 것이 중요.
사용자 경험은 제품을 사용하는 전체 여정에서 사용자의 생각, 감정, 행동을 이해하고 직관적이고 시각적으로 매력적이며 전반적인 경험을 향상시키는 인터페이스를 디자인하는 것입니다.
The Definition of User Experience (UX) | Nielsen Norman Group
UX의 역사
- 1940년대~1950년대: "사용자 친화적인" 디자인 개념이 주로 산업 디자인에 뿌리를 내리기 시작
- 1980년대: Apple은 사용자 친화적인 그래픽 인터페이스를 갖춘 최초의 주류 컴퓨터인 Macintosh를 출시. 이는 제품 디자인에서 사용자 경험을 고려하는 방향으로의 중요한 변화를 나타냄.
- 1990년대: 인터넷이 성장하면서 사용하기 쉬운 인터페이스에 대한 필요성이 더욱 중요해짐. 웹 사이트는 비즈니스의 표준 부분이 되고 기업은 긍정적인 사용자 경험의 중요성을 깨닫기 시작.
- 2000년대: 스마트폰의 출시는 작은 화면에서 작동하는 인터페이스를 만드는 새로운 도전을 가져옴. + 모바일 UX 디자인의 개념이 등장.
- 2010년대~현재: 디지털 공간의 경쟁이 심화되면서 사용자 경험이 핵심 차별화 요소가 됨. UX 디자인에 대한 관심이 집중되고 있으며 이는 디자인의 중요한 분야가 됨.
타임라인이 전개되면서 한 가지 분명한 사실은 사용자 기대치가 높아졌다는 것입니다. 오늘날에는 제품이 제대로 작동하는 것만으로는 충분하지 않음. 사용하기 쉽고 즐거워야 합니다. UX 디자인은 사치품에서 오늘날의 디지털 세계에서 성공을 위한 중요한 구성 요소로 전환 .
A 100-Year View of User Experience (by Jakob Nielsen) | Nielsen Norman Group
Don Norman?
UX 디자인이 발전하면서 이 분야를 구축하는 데 도움이 되는 새로운 인물들이 등장.
UX 디자인의 주요 기여자들:
- Don Norman: 인지 과학자이자 사용성 엔지니어. 1990년대 Apple에서 근무하면서 "사용자 경험"이라는 용어를 만듦. Don Norman은 "User Experience Architect"라는 칭호를 채택했으며 UX 분야에서 이 용어를 사용한 최초의 전문가.
- Jakob Nielsen: "사용성의 왕"으로 알려진 Nielsen은 사용자 친화적인 인터페이스를 만드는 방법을 안내하는 원칙(Nielsen의 휴리스틱스라고도 함)을 정의한 컴퓨터 과학자
- Alan Cooper: "Visual Basic의 아버지"라고 불리는 Cooper는 페르소나 개념 도입을 포함하여 상당한 공헌을 한 인물.
팁: Jacob Nielsen의 10가지 사용성 휴리스틱 강의를 통해 Nielsen 휴리스틱의 본질을 발견하고 이를 디자인에 적용하는 방법을 알아보자.
더 나은 디자인은?
좋은 UX가 비즈니스에 미치는 영향에 대한 강력한 예는 간단한 버튼 변경으로 3억 달러의 수익이 증가했다는 예시. 한 전자상거래 사이트는 결제 시 필수 회원가입 양식으로 인해 장바구니 이탈률이 높았음.
사용성 연구에 따르면 처음 사용자는 이러한 강제 등록을 싫어하여 종종 사이트를 떠나는 것으로 나타났습니다. 비밀번호 재설정을 시도한 고객 중 75%가 구매를 완료하지 못하는 등 재방문 고객도 문제에 직면함.
회원가입을 선택 사항으로 만들고 비회원 체크아웃 기능을 추가함으로써 사이트의 연간 수익이 3억 달러 증가하고 구매 완료율이 45% 증가했습니다. 이 사례는 사려 깊고 사용자 친화적인 디자인 결정의 중요한 영향을 강조합니다.
팁: 로그인 및 회원가입 플로우: 기본 사항 및 모범 사례 강의에서 구매 고객 수를 늘리기 위한 등록 모범 사례를 알아보자!
