내용이 많아서 끊어가야지...
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1. 더블 다이아몬드 모형
2. Lean UX 프로세스
3. MVP
4. 데이터 드리븐 UX
5. 실무 UX/UI 용어
1. 더블 다이아몬드 모형
문제 정의와 문제 해결에 초점을 둔 디자인 프로세스 모형
구성
1. 발견 단계
- 문제를 발견하고 이해하는 단계
- 다수의 문제를 발견하게 될 수 있음
- 유저 리서치 (데스크 리서치, 필드 리서치)
2. 정의 단계
- 유저 리서치 결과를 분석 및 정리하여 어떤 문제에 집중할 지 논리 정립
- 어피니티 다이어그램, 유저 페르소나 작성 등
3. 발전 단계
- 문제 해결을 위한 아이데이션을 진행하는 단계
- 다양한 방향을 열어두고 고민하는 것이 중요
- 정보구조도, 와이어프레임 등
4. 전달 단계
- 디자인을 구현하여 유저에게 제공하는 단계
- 프로토타입 제작 > 사용성 테스트 > 개선 과정 반
- 최종 프로토타입, 사용성 테스트
핵심 원칙
- 유저와 유저니즈를 이해하는 것에서 시작
- 문제와 아이디어에 대한 구성원들의 생각 일치시키
- 구성원들과 협업하고 공동 작업
- 짧은 개발 주기 (이터레이션)를 통해 에러와 리스크 빠르게 발견
주의
- 선형적이고 고정된 프로세스 X
- 모든 디자인 프로세스를 설명하지 못 한다.
- 복잡한 프로젝트나 대규모 서비스에는 한계가 있다.
- 방법론 중 하나이기 때문에 상황에 맞춰 사용하는 것이 중요
2. Lean UX 프로세스
유저 피드백을 데이터로 측정하고 디자인과 기능 개선의 과정을 반복적으로 수행하여 더 나은 UX를 제공하는 프로세스
- 클라우드의 발전으로 실시간 협업 가능
- 분석툴의 발전으로 데이터를 통해 임팩트를 측정
3. MVP
최소한의 기능을 갖춘 제품 또는 서비스로, 초기 아이디어나 가설을 검증하는 것이 목적
- 오즈의 마법사
- 가짜 문
4. 데이터 드리븐 UX
중요성
- 디자이너
유저 데이터 해석을 바탕으로 디자인 산출물에 대한 논리적인 근거 제공
- 커뮤니케이션
타 조직과 원활한 의사소통을 돕는 공용어 역할
- 비즈니스
디자인 산출물이 비즈니스에 얼마나 기여하는지 파악
활용되는 지표 예시
관여도 (Engagement)
- 얼마나 많이 이용하는가? - DAU, WAU, MAU
- 얼마나 자주 이용하는가? - DAU/MAU, DAU/MAU
💡 Daily / Weekly / Monthly + Active User
재방문 (Retention)
- 특정한 특성의 유저들이 재방문 하는가? - 코호트 리텐션
💡코호트 (cohort) : 집단, 무리
특정한 집단을 추적 조사하여 연구하는 것
ex. 제품을 구매한 유저들, 광고를 클릭한 유저들 - N일째 된 유저들이 재방문하는가? - Day N 리텐션
💡Day N Retention
특정 서비스에 가입한 날을 Day 0으로 생각, 그 이후의 재방문
유저 획득 (Acquisition)
- 얼마나 보는가? - 페이지 뷰 수, 클릭 뷰 수
- 얼마나 획득되는가? - 전환율, 이탈율
5. 실무 UX/UI 용어
- 정보구조도 (Information architecture, IA)
제품이나 서비스를 구성하는 요소들의 구조를 도식화하는 것
유저가 길을 잃지 않고 원하는 정보를 쉽게 찾고 작업을 완료할 수 있도록 돕는 과정
- 인지 부하 (Cognitive Load)
정보를 이해하고 처리하는 데 필요한 정신적 노력의 양
- 멘탈 모델 (Mental Model)
유저가 시스템이나 서비스를 어떻게 이해하고 예측하는지를 나타내는 개념
- 어포던스 (Affordance)
디자인 요소가 유저에게 어떤 동작을 할 수 있는 단서나 힌트를 제공하는 원리
- 피츠의 법칙 (Fitts’ Law)
대상까지의 거리와 크기에 따라 상호작용 시간이 달라지는 원리
- 제이콥의 원리 (Jacob’s Law)
유저가 과거 경험을 토대로 익숙한 디자인 패턴을 기대하는 원리
- 서버 (Server)
정보와 서비스를 제공하는 소프트웨어, 웹사이트나 앱의 데이터 저장, 제공
- 클라이언트 (Client)
서버로부터 정보를 요청하고 받아오는 디바이스나 소프트웨어
웹브라우저나 모바일 앱과 같은 유저가 상호작용하는 부분을 말함
- API (Application Programming System)
서로 다른 소프트웨어 간의 상호작용을 도와주는 인터페이스
데이터를 교환하거나 서비스를 활용할 수 있도록 하는 프로그래밍 규칙과 도구의 집합
- CMS (Content Management System)
웹사이트 또는 앱의 컨텐츠를 쉽게 관리하고 업데이트하는 도구 또는 플랫
