“가장 우선해야 하는 것은 사용자의 과업의 완성을 위해 적정한 정보를 생산하고 전달하는 일이고, 오직 우리가 집중해야 할 문제는 정보를 어떻게 디자인해서 사용자와 진정한 의미의 대화를 할지이다.”
: 이력서 보는 사람의 과업
what you say 그다음 how you say
선택하기 → 선택
주어1 동사1, 중복 피하기
무엇인가요?(문장형) ←x→ ~선택(명사구)
일관성 중요!
글쓰기도 코드처럼 컨벤션 필요
해요체 vs 하십시오 체
높임의 정도 차이 편할거냐 대접받을거냐
보통 섞이기 마련.
뭘 부탁할 때는 해보세요.
유머 좋아. 근데 너무 자주 나오면 안됨
사용자 이름 부르기
친근과 부담 균형 맞추기
이름 부르면 별 내용 아니더라도 외면하기 힘들다. → 칵테일 파티 효과
: 음 인사 담당자인지 개발자인지, 리더인지 선택하기
리스크도 있다. 너무 자주 부르면 안됨
독이 될 수 있는 공감 표현
예단해 버리는 느낌, 민감한 부분일 수 있다.(대출)
고난이도다
아이콘 밑에 텍스트는 있으면 좋다
팝업
최소한, 중요한, 무조건 받아야 할 때
버튼 먼저 읽고 제목을 읽는다.
본문은 1문장 최소 2문장
타이틀 본문은 중복 내용 없어야 함
버튼 하나 → 의문 X
버튼 둘 → 평서문 x
버튼 3개는 좀...
왼쪽에는 후퇴동작 오른쪽 전진동작(프라이머리 색, 순서 바꾸지 마!→ 골탕 먹이려 하지마 기분 나쁨)
버튼→ 간결한 동사
텍스트 버튼→ 링크→ 명사(도착 페이지)
세로로 정렬된 버튼에는 좀 길게 휴대폰에 저장하기로 텍스트 하고 본문 없애는 방법도 있다. 버튼이 비어보일수 있으니까
버튼의 텍스트는 사용자의 보이스다. 사용자의 말투를 어떻게 할 것인가?
대화체→ 직접 말하는 느낌→ 자기 입장을 표현한 느낌→ 좋음
그러나 길어지는 위험 그리고 권력 관계의 미묘한 조정
토스트는 피드백 그러나 그렇게 중요한게 아닐때
2~3초 최대 2줄 10단어 이하 → 다 못 읽었는데 없어지면 찝찝
툴팁: 말풍선
사용자가 모를 것 같은 정보만 넣는다
많아지면 구차해짐 많아지면 실력이 좋지 않다는 말
오류 해결 방안 제시
부정적, 저자세(굽신) 안됨
fail→실패라는 번역 너무 부정적임
다크 패턴 좀 별로 → 바보 취급하지 마랓
