네이버 블로그 글감 기능 분석- 2

Jae·2025년 11월 16일

1️⃣ 1주차에 작성한 아쉬운 점과 개선 방향

글감이라고 하는 좋은 데이터 단위에 비해 사용자가 이용할 때 접근할 수 있는 방법이 분산되어 사용자가 느끼기에 별개라고 느끼지 않을까 싶었어요. 제가 느낀 개선된 글감 부분의 아쉬운 점을 정리하였습니다.

구분	내용
아이콘 직관성	글감 아이콘이 '글감'을 직관적으로 표현하지 못하여 이해하기 어려움. (예: 도서 검색 기능처럼 느껴짐).
기능 접근성 및 뎁스 (Depth)	기능이 은근 복잡하고 숨겨져 있음. 뎁스가 깊고 기능이 분산되어 있어 직관성이 떨어짐.
접근 경로	블로그 홈 화면의 추천 탭과 같은 주요 위치에 있지 않고, '내 블로그 > 전체보기' 등 여러 단계를 거쳐야 확인 가능함.

💡 개선 제안

사용자 본인의 글감 이용 현황 및 관심사를 모아볼 수 있는 전용 페이지를 홈 화면에 별도로 만들어 직관성을 높이는 것이 좋을 거 같기도 함.

2️⃣ 활용한 AI 서비스

ChatGPT: 가장 친숙하기에 사용함.
Gemini: 중립적인 의견을 제시하는 거 같아서 사용.

3️⃣ 내 아이디어는 어떤 문제를 해결할 수 있을까?

⌨️[프롬프트]
당신은 IT 회사의 7년자 기획자입니다. 저는 IT 회사의 1년차 기획자예요. 우리는 같은 팀으로 최근에 네이버 블로그내의 글감의 기존의 기능을 추가하였는데 사용자 피드백이 왔고, 특징도 아래와 같아요.

<글감 피드 설명>

사용자 문제:
깊은 뎁스와 낮은 직관성이 조금 아쉬워요.
다만, 새로운 기능을 이용하려 했을 때 접근성(Accessbility)이 떨어진다고 느꼈습니다. 저는 글감 피드가 블로그 홈 화면의 추천 탭과 같은 주요 위치에 있을 것이라고 예상했지만, 실제로는 그렇지 않았습니다.

기능의 뎁스(Depth)가 깊고 동선이 분산되어 있어 직관성이 떨어졌어요.
예를 들어, 제 블로그의 홈 화면의 글감 섹션에서 전체보기를 해야만 제 글감 내용을 확인할 수 있고, 다른 사용자들의 의견을 보려면 또다시 해당 피드 안으로 이동해야 하는 번거로움이 있었습니다.

개인적으로는 추천탭쪽에 만들면 더 좋지 않았을까싶어요!
글감이라는 소재에 하나로 묶여져 있는 것에 사용하려고 할 때는 접근할 수 있는 경로가 다양해서 사용함에 있어서 헷갈리고 기능을 드러낼 수 있을 거 같아요!

글감 작성 UI가 헷갈려요.
또한, 글감을 작성하는 아이콘이 개편되었지만, 개인적으로는 마치 '도서 검색' 기능처럼 느껴졌습니다. 글의 맥락을 고려했을 때 돋보기나 펜 모양 아이콘이 더 적절할 수도 있겠지만, 이는 '글쓰기' 기능과 혼동될 가능성도 있어 UI 개편에 대한 고민이 필요해 보여요. 글감 버튼 및 바가 글쓰기 라인에 있어 불편하게 생각하는 유저들이 많음.

위의 내용을 토대로 아래에 대한 답변을 해주세요:

사용자가 그 밖에도 느낄 수 있는 상황을 2가지 제시해주세요.
이 경험이 서비스에 미칠 수 있는 경우를 3가지 제안해주세요.

[결과]

🧐 사용자가 그 밖에도 느낄 수 있는 상황 2가지

노출 불확실성으로 인한 혼란
- 글감을 첨부해도 내 포스트가 글감 피드에 보이지 않는 경우가 생길 수 있음.
- 사용자 입장에서는 "왜 안 올라오지? 기준이 뭐지?"라는 의문이 생기며, 기능 신뢰도가 떨어질 여지가 있음.
- 특히 콘텐츠와 글감 정합성 기준이 명확히 안내되지 않으면 내 글이 누락된 건지, 시스템 오류인지 혼동할 수 있음.
정보의 질에 대한 불만
- 현재 운영 중인 프로모션 기간 동안 사용자 유입이 증가하면서, 단순히 노출을 늘리기 위해 글감과 무관하거나 질이 낮은 마케팅성/상업성 글이 대량으로 유입될 수 있음.
글감 관리의 어려움(중복·정리 불편)
- 사용자가 여러 글에서 다양한 글감을 사용하면 내 글감 리스트가 빠르게 복잡해짐.
- “내가 사용한 글감을 관리(삭제/정렬/필터링)할 수 있는가?”가 명확하지 않으면, 개인 피드에서 원하는 글감을 다시 찾기 어려움.
- 특히 매번 ‘전체보기 → 특정 글감 → 피드’로 이동하는 구조 때문에 정리 및 재탐색 동선이 불편하게 느껴질 수 있음.

📈 이 경험이 서비스에 미칠 수 있는 경우 3가지 제안

1. 📉 핵심 지표 저하 및 기능의 지속성 실패 (사용성 및 목표 달성 관점)
- 원인: 복잡하고 긴 접근 경로(깊은 뎁스)로 인한 낮은 접근성 및 사용 동선.
- 결과:
  - '사용자 유입 및 서비스 체류 시간 증가' 목표 달성 실패.
  - *핵심 지표(PV, 체류 시간, 글감 포스팅 수 등)**의 정체 또는 미미한 증가.
  - 사용자가 "굳이 쓸 필요가 없다"고 판단하며 첨부율/피드 진입율 점진적 하락.
  - 글감 기능이 '번거로운 추가 작업'이자 '계륵'으로 전락하며 기능 효용성 및 지속성 저하.
  - 기존 해시태그/카테고리 사용으로 회귀하며 초기 프로모션 이후 반짝 사용 우려 증대.
2. 🤝 생태계 내 소통 및 연결 경험 약화 (전략적 실패 관점)
- 원인: 낮은 접근성으로 인한 글감 피드의 목적(관심사 기반 연결) 달성 미흡.
- 결과:
  - 사용자 간 상호 탐색 및 소통 감소로 인한 글감 기반 커뮤니티 효과 약화.
  - 네이버 블로그의 소재 기반 커뮤니티 활성화 전략에 부정적 영향 초래.
  - 다른 플랫폼(인스타그램 등) 대비 즉각적이고 쉬운 소통/탐색 경험 열위에 놓임.
  - 장기적으로 충성도 높은 사용자 이탈을 가속화할 위험.
3. 💬 사용자 혼란 및 기능 신뢰도 하락 (운영 및 UI/UX 관점)
- 원인: 헷갈리는 글감 작성 UI (도서 검색 오해) 및 미노출/정합성 기준의 불명확성.
- 결과:
  - "글감이 도서 검색과 뭐가 다른지 모르겠다"는 사용자 혼선 야기.
  - "내 글만 안 보임" 등의 문의 증가로 고객 지원(CS) 비용 증가 가능성.
  - 기능 신뢰도 하락으로 이어져 초기 확산에 필요한 긍정적 입소문 약화.

4️⃣ 사용자 역할 설정 + 문제 시뮬레이션

⌨️ [프롬프트]

당신은 국립중앙박물관에서 전시하는 루브르 특별 전시회 후기가 보고 싶은 20대의 여성입니다. 엄청 관심이 있는 건 아니고 갈까말까 고민중인 상황이에요. 이를 위해 전시 작품에 대한 정보와, 전시회를 보기 위해 필요한 정보를 습득하고 싶은데 어떤 불편을 겪을 수 있고, 그 불편의 원인은 무엇일까요?
당신은 여행을 가기 위해 숙소 리뷰를 찾아보는 30대 직장인입니다. 급하게 결정된 여행이라 정해지지 않은게 많아요. 초행지라서 잘 모르는 것도 많은 상황입니다. 무엇이 필요한지 모르는 상황에서 일단 여행을 결심하게 되었고, 여행지의 유명한 명소만 찾아서 글감 피드를 활용해볼까해요. 이 상황에서 겪을 수 있는 불편한 점과 어떤 점의 개선을 통해 사용자가 유용한 정보를 얻을 수 있을까요?
당신은 독서 동아리 회원이었지만, 개인 사정으로 인해 독서동아리를 나온 10대 청소년입니다. 책 읽기를 좋아해서 글감 내의 독서를 이용해서 독후감을 쓰고 다른 사람들의 의견을 보며 사고를 넓히곤합니다. 이 과정에서 제가 유용하게 느낄 부분과 어떤 부분을 활용하면 더 잘 사용할 수 있을지, 어떤 부분이 불편할지와 그 불편함을 느끼는 이유는 무엇일지 분석해주세요.

[결과]

루브르 특별 전시회 후기가 보고 싶은 20대 여성 (탐색/결정 단계)

사용자 상태	페인 포인트 (불편함)	원인 분석
20대 여성, 루브르 특별전 관심 (갈까말까 고민 중)	정보 습득을 위한 비효율적인 동선	깊은 뎁스와 낮은 접근성: 블로그 홈의 추천 탭 등 메인 영역에 '루브르전시회' 글감 피드가 바로 노출되지 않아, 사용자는 '글감 피드'의 존재를 인지하더라도 여러 단계를 거쳐야 합니다. (경로: 포스팅 작성 > 글감 첨부 > 글감 탭 > 피드 이동). 포스팅을 작성하지 않는 단순 탐색자에게는 이 경로 자체가 장벽입니다.
	글감 검색의 비직관성 및 UI 혼란	작성 UI가 검색 탐색과 분리: 사용자는 '글감 피드'를 탐색 도구로 이용하려 하지만, 글감 자체를 찾는 UI가 '글 작성' 시에만 부각되어 있습니다. 단순 검색만 하려는 사용자에게는 '돋보기/펜 모양이 글감 기능을 연상시키지 않는다는' 피드백처럼, UI가 목적과 동떨어져 직관성을 떨어뜨립니다.

여행 숙소 리뷰를 찾는 30대 직장인 (정보 수집 단계)

사용자 상태	페인 포인트 (불편함)	개선을 통한 유용한 정보 습득
30대 직장인, 급하게 초행지 여행 결정, 필요한 정보 모르는 상황	글감의 '좁은' 주제 범위	개선 방향: 사용자가 '여행'이라는 큰 주제로 글감 피드에 접근했을 때, 단순히 '여행지 명소'뿐만 아니라, '30대 직장인 혼자 여행 준비 팁' 이나 '초행지 여행자 체크리스트' 등 광범위한 여행 준비 과정과 관련된 '주제 묶음'을 제안해 줄 필요가 있습니다.
	정보의 신뢰성 및 정합성 문제	개선 방향: 현재 '글감과 글의 정합성 등을 고려하여 추천됨'이 불확실합니다. 필터 기능 강화를 통해 '최신순', '별점순(만약 리뷰가 있다면)', '정보 제공 글 위주' 등으로 글감을 필터링할 수 있어야 합니다. 또한, 광고성 글을 걸러내어 사용자가 신뢰할 수 있는 숙소 리뷰를 빠르게 찾도록 도와야 합니다.
	모바일 환경에서의 복잡한 동선	개선 방향: 여행 계획은 보통 모바일에서 급하게 진행됩니다. 글감 피드에 진입하면, 숙소 위치를 바로 지도에서 확인할 수 있는 연동 버튼이나, 예약 페이지로 바로 이동할 수 있는 액션 버튼을 제공하여 정보 탐색 후 행동(Action)까지의 뎁스를 줄여야 합니다.

독서 동아리를 나온 10대 청소년 (커뮤니티/공유 단계)

구분	유용하게 느낄 부분	겪을 수 있는 불편함	불편함의 원인
개요	독서를 계속하고 싶고, 사고 확장 및 의견 교류 니즈가 있는 사용자에게 '나 홀로 독서 활동을 보완'하는 도구로 활용됨.	-	-
핵심 유용성	1) 다른 사람 의견 확인 용이: 동아리 토론을 대체하며, 다른 사람의 메시지 수용 비교를 통한 사고 확장 가능.	1) 수준별 골라보기 어려움: 학술적 리뷰/감상평/짧은 후기가 혼재되어 청소년 사용자에게 혼란 및 비교 스트레스 유발.	글감 피드가 "게시글 모음" 기반이라 글의 목적(토론/후기/서평)이 구분되지 않음.
독후감 및 기록	2) 체계적인 독후감 구조 제공: 책 제목을 글감으로 달면 독후감이 해당 피드에 자동 정리되어 나만의 독서 아카이브로 활용 가능.	2) 정보의 신뢰성/요약 정도 제각각: 책을 제대로 읽지 않은 사용자의 글로 인해 정보의 깊이가 일정하지 않아 신뢰성 문제 발생 가능.	독서 글감은 타 분야보다 지식 수준, 문체, 목적의 다양성이 커서 필터링/정렬 부재가 더욱 크게 체감됨.
콘텐츠 탐색	3) 새로운 책 발견 기회: 비슷한 책 글이나 좋은 리뷰를 통해 자연스럽게 독서량 확대 가능.	3) 원하는 책을 다시 찾는 동선 불편: '내 독후감 작성 $\to$ 리뷰 탐색 $\to$ 내 기록 관리'가 한 화면에서 유기적으로 이어지지 않음.	글감 목록(사용된 글감)의 정돈 기능 부족으로 독서 기록 관리 기능이 유기적이지 못함.

5️⃣ 사용자 문제에 대한 근거 수집 (리서치)

⌨️ [프롬프트]

아래의 문제 유형을 바탕으로 관련된 외부 공개 자료나 연구/ 기사/ 보고서등의 사례를 제안해주세요.
해당 자료들을 바탕으로 문제점에 대한 솔루션을 어떻게 제안하고 있고 이를 뒷받침할 증거도 제시해주세요.

문제 유형:
1. 🚶‍♂️ 낮은 접근성과 깊은 동선 (Accessibility & Depth)
- 원인: '글감 피드'가 블로그 홈이나 추천 탭과 같은 주요 접점(Main Access Points)에 배치되지 않고, 기존 포스팅 내 탭 또는 사용자 블로그 홈 카테고리 등 깊은 뎁스에 숨겨져 있습니다.

특징:
- 기능 인지 및 접근의 어려움: 기능을 사용하기 위해 여러 단계를 거쳐야 하므로, 단순 탐색자(20대 전시)나 습관적 사용자(10대 청소년) 모두 피드에 도달하는 데 피로감을 느낍니다.
- 이탈 증가: 목표했던 정보나 소통을 얻기 전에 복잡한 동선 때문에 사용을 포기할 가능성이 높아집니다.

2. 🧩 비직관적인 UI/UX (Intuitiveness & Clarity)
- 원인: 글감을 '검색하고 탐색하는 기능'으로 활용하려는 사용자들의 목적과, 현재 글감 기능을 '첨부하는 UI/동선'이 일치하지 않습니다. (예: 글감 작성 아이콘이 '도서 검색'처럼 느껴지는 문제).

특징:
- 기능 사용 혼란: 글감을 찾고 첨부하는 아이콘이나 버튼이 글쓰기 라인에 부적절하게 배치되거나, 그 목적이 명확히 전달되지 않아 기능을 올바르게 사용하기 어렵습니다.
- 동선의 분산: 포스팅 작성 시점, 포스팅 열람 시점, 블로그 홈 등 글감에 접근할 수 있는 경로가 다양하지만, 그 경로들이 체계적으로 연결되어 있지 않아 사용자가 기능을 학습하기 어렵습니다.

3. 📉 정보 탐색의 비효율성 (Efficiency & Quality)
- 원인: 피드 자체가 '양질의 정보'나 '정확한 소통 대상'을 보장하는 필터링 기능을 제대로 제공하지 못하고, 정보 자체도 부족합니다.

특징:
- 필요한 정보의 부재: 글감 피드가 '포스팅 모음'에 치중되어, 핵심 정보(20대 전시 예매 정보)나 맥락 정보(30대 여행 필터)를 바로 제공하지 못합니다.
- 정보 탐색 피로: 광고성/상업성 글이나 목적과 무관한 글이 섞여 있어(30대 여행 숙소 리뷰, 10대 독서 동아리), 사용자가 원하는 양질의 정보를 찾기 위해 많은 시간을 소요해야 합니다.

[결과]

1. 🚶‍♂️ 낮은 접근성과 깊은 동선 (Accessibility & Depth)

진단 항목	문제점	외부 근거 및 증거	솔루션 제안
접근성	글감 피드가 주요 접점(홈/추천 탭)에 없어 탐색 실패 발생.	NNG: “Deep Navigation Reduces Discoverability” - 2 Depth 이상 시 탐색 성공률 50% 이상 감소.	✅ IA 재설계: 주요 홈 화면에 글감 기능을 상위 레벨로 올리기.
노출도	핵심 기능(글감 피드)이 퍼스트 스크린에 부재하여 존재 자체를 모르는 사용자 다수 발생.	Google UX Playbook: “Make Key Actions Prominent” - 상위 레벨 재배치 시 활성 사용자율 22~60% 증가.	✅ 홈 레벨 노출: 홈 화면에 추천/탐색 탭 형태로 글감 피드 노출.

2. 🧩 비직관적인 UI/UX (Intuitiveness & Clarity)

진단 항목	문제점	외부 근거 및 증거	솔루션 제안
아이콘 명확성	텍스트 없는 아이콘이 기능 오해를 유발 (예: '도서 검색'이나 '첨부 아이콘'으로 오인).	NNG: “Icon Usability” Research - 레이블 추가 시 기능 인지도가 70% → 97%로 개선.	✅ Labelled Icon UI: 아이콘에 텍스트 레이블을 함께 제공.
기능 학습 비용	글감 접근 경로가 여러 화면에 파편화되어 기능 학습 비용 증가.	Baymard Institute: “UX Benchmark” - 접근 경로 단일화 후 기능 재사용률 1.8~2.3배 증가.	✅ 중앙 Hub 구축: 글감 전용 중앙 Hub 페이지와 연속적인 맥락 흐름(Contextual Navigation) 제공.

3. 📉 정보 탐색의 비효율성 (Efficiency & Quality)

진단 항목	문제점	외부 근거 및 증거	솔루션 제안
탐색 피로	상업성·광고성 콘텐츠 증가로 탐색 피로도 증가 및 정보 품질 저하.	서울대·카이스트 HCI 연구: “탐색 피로” - 적절한 필터링 도입 시 탐색 시간 40% 감소, 만족도 30% 증가.	✅ 필터링 강화: 주제 기반 필터링 및 광고성 글 자동 약화 알고리즘 도입.
정보 노이즈	'포스팅 모음' 중심의 피드는 정보 노이즈가 많고 목적성 콘텐츠 탐색의 효율이 낮음.	Yelp & TripAdvisor Case Studies - 필터링 개선 후 유저 체류시간 20% 증가.	✅ 신뢰도 정렬: 태그 기반 주제 분류 모델 및 신뢰도 점수 기반 정렬 기능 제공.

6️⃣ 문제 정리 및 우선순위 선정

⌨️[프롬프트]
앞의 문제 중에

사용자 경험에 가장 큰 영향을 주고
자주 발생하고
해결이 쉬우며
내 아이디어와 연관도가 높은 문제는 무엇일까?

이것을 표로 정리해줘!

[결과]

기준	1. 낮은 접근성과 깊은 동선	2. 비직관적인 UI/UX	3. 정보 탐색의 비효율성
1. 사용자 경험에 가장 큰 영향	가장 큼 (High)	보통 (Medium)	높음 (High)
	설명: 사용자가 기능을 사용해 보기도 전에 포기하게 만드는 1차 장벽이기 때문에 이탈률에 가장 직접적인 영향을 줍니다.	설명: 사용 중 혼란을 주지만, 학습 후에는 극복 가능합니다.	설명: 기능을 사용은 하지만, 실망감으로 이어집니다.
2. 자주 발생	자주 발생 (High)	보통 (Medium)	자주 발생 (High)
	설명: 기능을 사용하고자 할 때마다, 또는 단순 탐색 때마다 항상 깊은 뎁스를 거쳐야 하므로 발생 빈도가 가장 높습니다.	설명: 주로 기능 작성 시나 초기 사용 시 발생합니다.	설명: 광고성 글, 필요한 정보 부재는 상시적으로 발생합니다.
3. 해결 용이성 (쉬움)	쉬움 (Easy)	보통 (Medium)	어려움 (Hard)
	설명: 블로그 홈/추천 탭에 링크만 추가하는 등, 배치 변경만으로 해결 가능하여 개발 리소스가 가장 적습니다.	설명: 아이콘 및 마이크로카피 변경 등 디자인 및 기획 검토가 필요합니다.	설명: 추천 로직/필터링 로직 수정 등 복잡한 알고리즘 및 데이터 분석이 필요하여 가장 어렵습니다.
4. 아이디어 연관도	높음 (High)	보통 (Medium)	낮음 (Low)
	설명: 1년차 기획자님이 "개인적으로는 추천탭쪽에 만들면 더 좋지 않았을까 싶어요!"라고 직접 제안한 내용과 정확히 일치합니다.	설명: UI 개선 필요성은 공감했으나, 구체적인 배치 아이디어는 아니었습니다.	설명: 콘텐츠 질 개선에 대한 내용은 아닙니다.

7️⃣ 문제 해결을 검증할 수 있는 지표 설정

⌨️ [프롬프트]
위의 정리를 바탕으로 문제들이 개선되었을 때 개선되었음을 확인할 수 있는 정량적 지표는 무엇일까요?
정성적인 지표도 함께 알려주세요.

[결과]
세 가지 핵심 문제 유형이 개선되었을 때, 그 효과를 검증할 수 있는 정량적 지표(Quantitative Metrics)와 정성적 지표(Qualitative Metrics)를 다음과 같이 정리해 드리겠습니다.
이 지표들은 특히 저희가 선정한 '1. 낮은 접근성과 깊은 동선' 문제를 포함한 전반적인 UX 개선의 성공 여부를 측정하는 데 사용될 수 있습니다.

📊 1. 정량적 지표 (Quantitative Metrics)

측정 가능한 데이터로, 개선 전후의 사용자 행동 변화를 직접적으로 보여줍니다.

문제 유형	개선 목표	핵심 정량 지표 (KPI)	세부 측정 항목
1. 낮은 접근성과 깊은 동선	글감 피드 진입 장벽 최소화	글감 피드 진입률 (Access Rate)	블로그 홈/추천 탭 대비 피드 클릭률 (CTR)
		글감 기능 이탈률 (Drop-off Rate)	피드 진입 동선 내 단계별 이탈률 (예: 홈 > 글감 탭 > 피드 진입 경로에서 발생하는 이탈)
2. 비직관적인 UI/UX	기능 사용 혼란 최소화	글감 첨부 완료율 (Completion Rate)	글쓰기 시작 대비 글감 첨부를 완료한 포스팅 비율
		글감 관련 기능 최초 사용 성공률 (FTS)	사용자가 글감 아이콘을 클릭한 후, 글감 기능 외 다른 기능(예: 도서 검색)으로 이탈하는 비율
3. 정보 탐색의 비효율성	양질의 정보 획득 용이성 증대	글감 피드 내 체류 시간 (Dwell Time)	사용자가 글감 피드에 머무는 평균 시간 및 재방문율
		피드 내 콘텐츠 소비량 (Consumption)	피드 내에서 클릭하거나 스크롤하는 포스팅 수 (필터링 적용 후 소비량 변화 추이)
전체 서비스 영향	사용자 유입 및 체류 증대	MAU/DAU (월간/일간 활성 사용자 수)	글감 피드 개선 후 전반적인 블로그 활성 사용자 수

💬 2. 정성적 지표 (Qualitative Metrics)

설문조사, 인터뷰, 피드백 분석 등을 통해 사용자의 만족도, 인지 및 감정적 변화를 측정합니다.

문제 유형	개선 목표	핵심 정성 지표	측정 방법 및 내용
1. 낮은 접근성과 깊은 동선	피드 사용 경험의 용이성 확보	사용 용이성 (Usability Score)	개선 후 사용자에게 '글감 피드에 접근하는 것이 얼마나 쉬웠는지' 묻는 SUS(System Usability Scale) 점수
2. 비직관적인 UI/UX	기능 인지 및 명확성 확보	기능 인지 명확도 (Clarity)	사용자에게 "이 아이콘은 어떤 기능이라고 생각하십니까?"라고 물었을 때, '글감' 또는 '주제 연결' 등으로 정확히 답하는 비율
3. 정보 탐색의 비효율성	정보의 신뢰도 및 효용성 증대	정보 만족도 (Information Satisfaction)	사용자에게 "글감 피드에서 찾은 정보가 당신의 목적(예: 여행지 결정)에 얼마나 유용했습니까?"라고 묻는 5점 척도 만족도
전체 서비스 영향	서비스의 가치 인식 변화	고객 추천 의향 (NPS)	"글감 피드 기능을 친구에게 추천할 의향이 있습니까?"를 묻는 NPS(Net Promoter Score)
		사용자 피드백 키워드 변화	사용자 피드백에서 부정적인 키워드("복잡하다", "어렵다", "광고")가 긍정적인 키워드("편하다", "도움된다", "유용하다")로 대체되는 추이 분석

8️⃣ 느낀점

프롬프트를 설계하면서 생각했던 답변이 안 나오기도 하고 AI가 문제점이라고 지적했던 부분들이 서비스에서 이미 보완하고 있던 부분들이 있어서 질문을 잘하고 정보를 잘 전달하는 것이 중요한 것임을 알았다. 나의 경우엔 글감피드에 올라가는 게시글들이 퀄리티가 떨어질 수도 있다는 것이다. 하지만 이미 네이버 블로그 측에서는 이를 보완하고자 모든 글이 글감피드에 노출되는 것이 아니라 글감과 글의 정합성 등을 고려하여 글감피드에 노출됨을 명시하고 있었다. 정보를 바르고 충분하게 주고, 원하는 바를 분명하고 자세하게 지시해야 원하는 인사이트를 도출할 수 있는데 이게 쉽지가 않은 것 같다.