[단기] GA4 인증 과정(2) GA4 속성 이해, 탐색 분석
- GA4 속성에서 데이터 탐색하기
- 보고서에서 다루지 않은 정보가 필요하다면,
-> 탐색분석 도구에서 원하는 측정기준, 측정항목을 드래그 앤 드롭 가능
-> (머신러닝 베이스) 데이터 필터링, 분류, 정렬, 리팩터링 용이
- 흥미로운 데이터셋 발견 시 : GA4 세그먼트 or 잠재고객으로 내보낼 수 있음
(= 분석결과를 제3자와 공유, 다른 도구에서 데이터를 사용하려는 목적)
- GA4 속성의 보고서
- 요약 보고서
- 실시간 보고서 : 실시간 활동 모니터링(5초~30분 전에 발생한 이벤트 표시)
- 실시간 보고서
-> ( in '카드 기반 레이아웃' ) 각 카드는 마케팅 유입경로의 단계를 나타냄.
-> 여기에서는,
1) 여러 사용자 세그먼트를 나란히 두고 검토, 사용자의 행동 방식을 실시간 비교
2) 다른 보고서에서도 사용할 수 있는 새 세그먼트를 손쉽게 생성할 수 있음
- 탐색 분석 도구
1) 자유형식 탐색 분석
- 원하는 변수를 캔버스에 드래그 앤 드롭 -> 시각화
- 원하는 변수가 보이지 않으면 (+) 아이콘 선택 -> 측정기준, 측정항목 목록 표시
- 중요한 데이터 포인트 발견 시 -> 마우스 우클릭-> 잠재고객 or 세그먼트 생성
- 선 차트 시각화 사용 시 -> '이상 감지'가 자동 기능으로 설정됨(이상점 식별 by.머신러닝)
2) 유입경로 탐색 분석
- 주요 행동 또는 전환이 발생할 때까지 사용자가 거치는 단계를 시각화
- 주요 이벤트의 순서를 식별, 사용자가 그러한 단계를 거쳐가는 과정을 이해하는 자료
(사용자의 유입경로에 진입하는 위치, 이탈하는 위치 등)
- 사이트 or 앱 개선, 이탈 발생하는 고객 이동경로를 최소화할 때 참고
- 유입경로 단계는 최대 10개까지 지원
- 폐쇄형 유입경로, 개방형 유입경로 모두 분석할 수 있음
-> 폐쇄형 유입경로 : 사용자가 유입경로 시작점에서 진입해야 하는 경로
-> 개방형 유입경로 : 사용자가 어느 지점에서든 진입할 수 있는 경로
3) 경로 탐색 분석
- 사용자가 어떤 방식으로 고객여정의 한 단계에서 다음 단계로 이동하는지 이해
- (유입경로 분석과 다른점) 유입경로를 다양하게 분석할 수 있으며, 정의되지 않은 경로(인지하지 못했거나, 의도하지 않은 경로)를 분석할 수 있음
-> 유입경로 탐색 분석은 사전에 정의된 단일 경로만 분석
- 시작 지점, 종료지점을 사용해 경로를 정의할 수 있음
-> 사용자가 여정의 특정단계에 어떻게 도달했는지, 이후 어떤 행동을 했는지 파악할 수 있음
4) 세그먼트 중복 분석
- 최대 3개의 사용자 세그먼트 비교
-> 복잡한 조건을 기반으로 특정 잠재고객을 분리할 수 있음
5) 사용자 탐색 분석
- 특정 사용자 그룹을 선택(eg.웹도 방문&앱도 다운로드한 고객)하여 익명 처리된 개별 사용자의 활동을 자세히 확인할 수 있음
- 사용자 환경 맞춤 설정 시 or 예상치 못한 사용자 행동에 대한 통계를 얻어야 할 때 유용
6) 동질 집단 탐색 분석
- [동질 집단] 사용자가 트리거한 특정 이벤트를 기준으로, 보고서에서 식별된 특징이 공통적으로 나타나는 사용자 집합
- 앱 또는 사이트에서 시간 경과에 따른 해당 그룹의 행동을 확인할 수 있음
