[단기] GA4 인증 과정(4) GA4를 이용한 비즈니스 성장

디지털 애널리틱스

• 사람들이 내 비즈니스와 어떻게 상호작용하고 있는지 더 심도 있게 파악하여 브랜드 실적을 최적화
  -> 사용자가 내 앱 또는 웹사이트와 어떻게 상호작용하고 있는가?
  -> 마케팅 캠페인이 얼마나 효과적인가?
  -> 어떤 콘텐츠가 비즈니스 목표 달성에 도움이 되는가?
  -> 사용자가 유입되는 경로와 유입된 사용자가 내 사이트 또는 앱을 이탈하는 지점은 어디인가? 등
• (과거와 달리) 개인 정보 보호에 대한 사용자 기대 증가, 늘어나는 전 세계 규정, 쿠키를 지원하는 브라우저의 감소로 인해 디지털 환경이 한층 더 복잡해지고 디지털 측정에서의 간극 생김

  1) 달성하려는 비즈니스 목표가 무엇인가요?
  2) 이 비즈니스 목표를 달성하기 위해서는 어떤 측정항목 또는 핵심성과지표를 개선해야 할까요?
  3) 성공을 거두기 위해 이 측정항목이 도달해야 하는 값은 무엇인가요?

고객과 비즈니스의 상호작용

• 고객여정 세분화(by. 터치포인트 증가, 교차 기기 증가, 가치증대 ...)
• 터치포인트가 많을 수록 측정 전략이 더 정교해져야 함
  (eg) 구매, 앱 다운로드, 웹사이트 방문, 매장 방문, 전화걸기, 설문조사 참여, 이메일 보내기, 리뷰 작성

애널리틱스 시작하기

• 비즈니스를 애널리틱스에 연결하기
• 웹사이트 있다면 google의 동적 태그 솔루션 사용가능
• 앱 있다면 firebase 사용할 수 있음

  • [태그] =픽셀 =스니펫
    웹페이지에 포함된 작은 코드
    관리하는 웹페이지에서 특정 액션을 취하면(사용자가 장바구니에 제품을 추가하는 등) 태그가 실행됨
    이를 통해 사용자가 페이지에서 취한 액션 파악

< 웹 페이지 >

• (Google 태그 관리자가 아닌) 전체 사이트 태그를 직접 배포하는 방법 링크
• Google Tag Manager 사용하는 방법 링크

< 앱 >

• Firebase SDK 이용하는 것이 바람직함

  • [SDK] 소프트웨어 개발 키트(Software Development Kit)
    설치 가능한 패키지 하나에 포함된 소프트웨어 개발 도구 모음

• [Firebase] Google의 모바일 개발 플랫폼
  -> Android, iOS 등의 많은 모바일 플랫폼에서 앱을 빌드, 개선, 성장
  -> Firebase 프로젝트(Firebase 플랫폼 내의 앱 컨테이너) 하나 당 iOS, Android,웹 앱과 같은 모든 버전의 단일 앱이 포함되어야 함
  Firebase 가이드