3주차 과제 아고다

Week3. 2주차에 선정한 기업을 기반으로 직무분석, 고객분석 진행하기

• 의도: SQL?, 파이썬? 언어에 대한 기술역량도 매우 중요하지만 가장 먼저 마인드셋이 되어야 하는 부분은 문제 정의 역량이며 개인 프로젝트 진행 전 간략히 비즈니스의 모델을 파악하기
• 세부주제:

- 선정한 기업은 어떤 서비스를 제공 하나요? 우리에게 어떤 문제점을 해결해주나요?
(1) 올리브영 서비스를 제공받는 사람을 총 두 부류로 나뉠 수 있다.
여행자, 숙박 공급업체 주, 항공사, 기타 여행 서비스 제공업체이다.

여행자는 호텔 예약, 항공편 예약, 패키지 여행, 렌터카 예약 등을 편리하게 할 수 있고 전 세계의 고객들이 남긴 상세한 리뷰도 제공받고 있다.

그리고 추천 시스템, 또는 개인화된 검색 시스템을 제공해서 원하는 호텔, 항공권 패키지를 추천받거나 직접 검색할 수 있고 수시로 특별 프로모션 및 할인을 제공한다. 다만 대부분의 프로모션이 환불 불가, 예약 취소 불가의 형태로 제공된다.

그리고 호스트에게 직접 문자를 보낼 수도 있고 선불 결제가 아닌 현장 결제도 가능한점이 있다.

숙박, 항공사, 기타 여행 서비스 제공업체는 프로모션을 진행하되 비환불 요금제 및 특별 할인 프로모션 서비스를 제공하기에 업체 입장에서는 예약취소의 부담도 줄일 수 있고 유연한 가격 설정이 가능한 장점이 있다.

그리고 아고다 플랫폼은 글로벌 플랫폼이기에 전세계 다양한 여행자에게 마케팅을 할 수 있고 노출이 가능하다는 장점이 있다.

호텔 운영의 경우 전문적으로 교육받은 호텔리어들이 체계적으로 운영/관리를 수행하지만, 호텔을 제외한 모텔, 펜션, 게스트하우스 등은 대부분 사장님 혼자서 운영. 사장님들이 직접 예약도 관리하고, 청소도 하고, 장도 보고해야 해서 결제 내역 관리, 오버부킹, 시간 관리 등 예약 관리가 매우 어려움. 아고다는 목록 관리 시스템과 모든 예약 절차 및 시스템은 아고다에서 관리 및 제공하고 호텔 측에서 요금과 객실 여부를 관리하는 편리한 기능을 제공한다. 고객이 예약한 내용은 귀하 호텔의 예약 팀에게 이메일로 자동으로 전달된다.

- 대략적으로 해당 기업이 봐야하는 주요 데이터의 지표가 무엇이 있을까요?

• SQL을 활용한 데이터 마이닝 / 분석 / 리포팅 능력
• 제플린, 리대시 혹은 유사 Tool 사용 경험
• App 내 로그 분석 경험
• 퍼널 분석, 코호트 분석 등에 대한 이해와 실무 경험
• 데이터 관점으로 스스로 WHY를 묻고, 문제 해결 과정을 즐기며 진취적인 성향

강력한 기본 통계 지식(신뢰 구간, T-검정, 회귀 등)
데이터 분석과 A/B 테스트를 기반으로 제품에 대한 결정을 내리는 경험이 있습니다.

- 데이터를 통해 앞으로 이 기업은 어떤 문제를 해결해 나가면 좋을까요?

플랫폼 운영을 통해 온라인 판매 노하우도 생겼고 여유자금도 생겼습니다. 이제 이쯤 되면 직접 숙박시설을
운영해보고 싶은 욕심이 생겨납니다. 일단 숙박시설만 오픈하면 자체 플랫폼을 통해 고객을 가득 채우면 되니
까요. 실제로 하나투어, 모두투어, 야놀자, 여기어때, 한인텔 등 여러 플랫폼 사업자가 직영 숙소를 운영하고
있습니다.

· 하나투어 : 티마크 호텔 4개, 센터마크호텔
· 모두투어 : 스타즈 호텔 1,2,3호점, 제주도 로베로 호텔
· 야놀자 프랜차이즈 (가맹점 108개)

• HOTEL YAM (가맹비 약 2.5억)
• HOTEL YAJA (가맹비 약 9.2억)
• H AVENUE (가맹비 약 38.7억)
  · 여기어때 : HOTEL 여기어때

· 한인텔 : 홍콩 더스테이

(참조 - 야놀자 프랜차이즈)

모텔 관련 부동산 시장의 거래 절반이 야놀자와 엮여있다고 할 정도로 야놀자 파워가 대단한데요. 여기어때가
올해 10월 HOTEL 여기어때 1호점을 오픈한 것을 기점으로 3년 내에 직영 및 가맹점 200곳을 확보할 것이라
고 야심찬 포부를 밝혔습니다. 온라인에 이어 오프라인 경쟁도 불이 붙을 전망입니다.