251217 : 문제정의 과정

| 강의명 "서비스기획 입문"

| 제작 팀스파르타

| 챕터2-3 : 2단계. 문제정의

1. 현상 발견 : 목표를 방해하는 문제 현상 발견

비즈니스 측면 : OKR과 KPI 달성을 가로막는 것들이 무엇인지
사용자 측면 : 사용자 쪽에 무슨 문제가 있는지

2. 문제 정의 : 근본적인 원인을 정의

*미리 해결 방안을 정해놓으면 문제 정의가 왜곡될 수 있음으로 그대로 해석하고 바로 해결방안을 도출하는 게 아니라,
진짜 문제인지에 대해서 여러모로 정의해보는 것이 중요

• 첫번째, 목표 달성에 방해가 되는 문제 현상을 간단하게 써봅니다.
• 두번째, 이 현상으로 인해 발생하는 부정적인 영향이나 결과를 명확히 설명합니다
• 세번째, 근본적인 원인이 무엇인지를 파악해봅니다.

문제정의 프레임워크
- 로직트리
- 5 Whys

3. 핵심 문제 정의 : 해결해야 하는 핵심 문제를 정의

• Impact vs. Effort Matrix
• 기대효과(임팩트)를 얻는지와, 얼마나 많은 노력이 들어가는지를 비교
  

ㄴ 숙제

Q. 2-2 에서 선정한 프로덕트를 가지고, 문제정의를 해보세요.

• 내가 설정한 프로덕트
• 프로덕트의 문제 현상
• 문제 현상의 영향 범위
• 문제 현상의 원인 (=문제정의)