[iOS] 2022 New HIG Inclusion 공식문서 정리 - Lawn

Lawn·2022년 8월 11일

HIG Inclusion iOS

🥳 NEW HIG 2022

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안녕하세요 🌱 Lawn입니다 새롭게 바뀐 2022년 NEW HIG를 Study를 통해 공부하며 정리하는 중입니다.

🎈 HIG Study with

👨🏻‍💻 Halgen
👩‍💻 Dana

🌱 Inclusion

모든 사람을 위한 포괄적인 앱은 존중과 의사 소통을 우선시하고 모든 사람이 액세스하고 이해할 수 있는 방식으로 콘텐츠와 기능을 제공하여 사람을 최우선으로 합니다.

포괄적인 앱을 디자인하는 데 도움이 되도록 단어와 이미지, 사용자 경험을 위해 다음을 고려하세요.

모든 디자인과 마찬가지로 포괄적인 앱을 디자인하는 것은 올바른 작업을 수행하기 위해 오랜 시간이 걸리는 반복적인 프로세스를 거쳐야 합니다. 프로세스 전반에 걸쳐 다른 사람들이 어떻게 생각하고 느끼는지에 대한 가정을 검토하고 지식과 이해를 발전시켜야 합니다.

🍀 Inclusive by design

간단하고 직관적인 경험은 잘 설계된 앱의 핵심입니다. 직관적인 경험을 디자인하려면 먼저 사람들의 사용 목적과 관점을 조사하여 공감할 수 있는 콘텐츠를 제시해야 합니다.

사용자의 관점을 고려하며 디자인 하는 것은 사용자들이 콘텐츠와 UX에 어떻게 반응할지 알 수 있기 때문에 중요합니다. 예를 들어, 앱의 단어나 이미지가 이해할 수 없거나 의도하지 않은 의미를 가지고 있음을 사전에 알고 방지할 수있습니다.

각 개인의 관점은 독특하고 역동적인 인간 특성의 고유한 교집합을 구성하지만, 모든 관점은 다음과 같이 모든 사람이 공유하는 인간의 특성과 경험에서 나옵니다.

Age 나이
Gender and gender identity 성별 및 성 정체성
Race and ethnicity 인종 및 민족
Sexuality 섹슈얼리티
Physical attributes 물리적 속성
Cognitive attributes 인지 속성
Permanent, temporary, and situational disabilities 영구적, 일시적 상황적 장애
Language and culture 언어와 문화
Religion 종교
Education 교육
Political or philosophical opinions 정치적 또는 철학적 견해
Social and economic context 사회적, 경제적 맥락

다양한 관점에서 앱을 검토할 때 불쾌감을 줄 수 있는 콘텐츠로 구성하지 마세요. 어떤 앱에도 불쾌감을 주는 자료나 사용자 경험이 포함되어서는 안 되지만, 불쾌감을 주지 않는 앱이 반드시 포괄적인 앱은 아닙니다. Inclusion을 통해 불쾌감을 줄 수 있는 콘텐츠를 방지하는 동시에 모든 사람이 즐길 수 있는 친근한 앱을 만들 수있습니다.

🍀 Welcoming language

단순하고 포괄적인 언어를 사용하면 모든 사람들이 앱을 이해하는 데 도움이 됩니다.앱의 글을 주의 깊게 검토하여 어조와 단어가 사람들에게 불편함을 주지 않는지 확인하세요. 다음은 직접적이고 이해하기 쉽고 포괄적인 텍스트 작성을 위한 몇 가지 팁입니다.

Consider the tone of your copy from different perspectives. 다양한 관점에서 어조(음절, 단어, 문장의 억양)를 고려하십시오. 앱마다 스타일이 다르지만 사용하는 스타일이 의도하지 않은 메시지를 보내지 않도록 하세요. 예를 들어 높은 지식이 요구되는 어조(음절, 단어, 문장의 억양)는 앱이 높은 수준의 교육을 받은 사람들에게만 적합할 수있습니다.

Pay attention to how you refer to people. 사람들을 지칭하는 방법에 주의하십시오. 일반적으로 '당신 또는 당신의' 같은 직접적인 관계를 지칭하여 사람들에게 말을 거는 것이 효과적입니다. 사람들을 '사용자 또는 사용자들'로 간접적으로 언급하면 앱에 거리감을 느낄 수있습니다. 또한 앱이나 회사를 나타내기 위해 '우리 또는 우리의' 와 같은 단어를 지칭하는 것을 고려 하십시오. 그렇지 않으면 이러한 용어가 모욕적으로 들리거나 모욕적인 것으로 해석하는 사람들이 있을 수있습니다.

Avoid using specialized or technical terms without defining them. 전문 용어나 기술 용어를 정의하지 않고 사용하지 마십시오. 전문 용어나 기술 용어를 사용하면 글을 더 간결하게 작성할 수 있지만, 그렇게 하면 용어의 의미를 모르는 사람들은 불편함을 느낄 수있습니다. 이러한 용어를 사용해야 하는 경우 먼저 용어를 정의하고 사람들이 쉽게 찾을 수 있도록 제공하세요. 사람들이 전문 용어나 기술 용어의 정의를 알고 있는 경우에도 좀 더 평범한 단어를 사용하면 문장을 읽고 번역하기가 더 쉽습니다.

Replace colloquial expressions with plain language. 구어체 표현을 일반 언어로 바꿉니다. 구어체 표현은 종종 문화에 따라 다르며 번역하기 어려울 수 있습니다. 설상가상으로 일부 구어체에는 사용자가 모를 수도 있습니다.

Consider carefully before including humor. 유머를 포함하기 전에 신중하게 고려하십시오. 유머는 매우 주관적이며 구어체 표현과 마찬가지로 한 문화에서 다른 문화로 번역하기 어렵습니다. 앱에 유머를 포함시키는 것은 그것을 이해하지 못하는 사람들을 혼란스럽게 하고, 반복적으로 사용되면 사람들을 짜증나게 하고, 그것을 다르게 해석하는 사람들에게 오해의 여지를 줄 수있습니다. Writing inclusively을 참고하세요.

🍀 Being approachable

접근성이 좋은 앱은 사람들이 특정 기술이나 지식을 갖고 있어야 사용할 수 있도록 요구하지 않으며, 전달하고자 하는 의미가 명확합니다.

앱이 다양하고 강력한 기능을 활성화하거나, 하나의 간단한 작업을 수행하는지 여부에 관계없이 앱에 접근하기 쉽게 만드는 두 가지 방법이 있습니다.

명확하고 직관적인 인터페이스를 제공합니다. 각 플랫폼의 앱에 맞는 간단한 인터페이스를 디자인하려면 iOS, iPadOS, macOS, watchOS 및 tvOS용 디자인을 참고하세요.
앱 사용 방법을 사람들에게 알려주세요. 신규 사용자가 단계별로 앱의 사용법을 숙지하는 데 도움이 되는 정보를 제공하고, 이미 사용해본 사용자에게는 콘텐츠로 바로 건너뛸 수 있도록 하는 것이 좋습니다. Onboarding을 참고하세요.

🍀 Gender identity

전 세계의 문화는 역사를 통틀어 여성과 남성의 차이를 넘어 확장되는 자기 정체성과 표현의 다양성이 존재합니다.

특정 성별에 대한 불필요한 언급을 피함으로써, 모든 사람이 앱에서 불편함을 느끼지 않도록 해야합니다. 예를 들어, "구독자가 자신의 레시피를 그 또는 그녀의 공유 폴더에 게시하도록 할 수 있습니다"와 같은 문구를 사용하는 대신 "구독자가 레시피를 공유 폴더에 게시할 수 있음"과 같은 문구를 사용하여 불필요한 성별 언급을 피할 수 있습니다. 성 정체성에 중립적인 명사 "구독자"를 사용하는 것 외에도 수정된 대안은 불필요한 성별의 언급인 "그" 또는 "그녀"의 사용을 피합니다.

특정 성별에 대한 불필요한 언급은 아바타, 이모티콘 또는 글리프에서 그 예시를 볼 수 있니다. 모든 사람들에게 자신을 나타내는 아바타와 이모티콘을 만드는 데 필요한 도구를 제공하세요. 사람을 묘사해야 하는 경우 성별이 아닌 사람 이미지를 사용하여 특정 성별이 아니라 단순히 사람을 의미 한다는 메시지를 전달합니다. SF 기호는 특정 성별을 의미하지 않는 글리프를 제공합니다.

대부분의 앱은 개인의 성별을 알 필요가 없지만 건강 또는 법적 이유로 앱에서 이 정보를 요구하는 경우에는 포괄적인 옵션을 제공하는 것을 고려하세요. 이 상황에서는 사람들이 원하는 성별을 선택하게 할 수있습니다.

🍀 People and settings

사람들이 자신의 다양성을 표현할 수있는 것은 앱이 좋은 사용자 경험을 줄 수있는 방법 중 하나입니다. 사람들이 앱에서 자신과 같은 사람을 만날때, 소외감을 덜 느끼며 앱을 사용하면서 다양한 혜택을 받을 수있을거라고 생각할 가능성이 큽니다.

사람을 나타내는 카피와 이미지를 만들 때, 다양한 인간의 특성과 활동을 묘사해야 합니다. 예를 들어 피트니스 앱에는 다양한 인종 배경, 신체 유형, 연령 및 신체 능력을 가진 사람들이 보여주는 운동 동작이 포괄적으로 포함될 수 있습니다. 일반적인 직업을 묘사해야 하는 경우 남성 의사나 여성 간호사만 표시하는 등의 정형화된 표현은 피하세요.

또한 표시하는 설정 및 개체를 검토하세요. 예를 들어, 다양함을 보여주는 것이 어떤 앱에서는 필요할 수있지만, 좋지않은 사용자 경험을 만들 수 있습니다. 대부분의 사용자들에게 친숙하고 관련이 있는 장소, 집, 활동 및 항목을 표시하는 것이 좋습니다.

🍀 Avoiding stereotypes

모든 사람은 종종 무의식적으로 편견과 고정 관념을 가지고 있으며, 생각에 어떻게 영향을 미치는지 발견하는 것이 어려울 수 있습니다. 포괄적인 디자인의 목표는 편견과 일반화를 알고 디자인을 하는 것입니다.

예를 들어 다양한 가족 구성원의 계정을 관리하는 데 도움이 되는 앱을 생각해 보세요. 앱이 여성, 남성, 그리고 그들의 생물학적인 자녀와 같은 가족에 대한 틀에 박힌 정의를 사용한다면, 이미지에서 이러한 편견을 담을 수 있어 조심해야합니다.

또한 계정에 접근하는 앱에서도 주의해야 합니다. 다음과 같이 신원 확인을 위해있는 보안 질문을 사람들이 선택해야 하는 상황에서,

대학에서 가장 좋아했던 과목은 무엇이었습니까?
당신의 첫 차는 어떤 브랜드였나요?
무지개를 처음 봤을 때 기분이 어땠나요?

어떤 관점에서는 이 질문들이 일상적이어 보이지만, 모든 사람이 이러한 경험을 했다는 가정에 기반합니다. 이런 가정에 의한 질문은 모든 사람들이 공유하지 않기때문에 좋지 않습니다. 우리는 다음과 같은 보다 보편적인 인간 경험을 참고할 수 있습니다.

가장 좋아하는 취미는 무엇입니까?
첫 친구의 이름은 무엇이었습니까?
어떤 품질이 당신을 가장 잘 설명합니까?

일반화는 인간의 다양성을 반영할 수 없기 때문에, 고정 관념이나 가정에 기반한 디자인 결정은 필수적으로 배제해야 합니다. 위와 같이 가정을 피하고 대신 포괄적인 관점에 초점을 맞추면 모두에게 좋은 사용자 경험을 제공할 수있습니다.

🍀 Accessibility

포괄적인 앱은 모든 사람이 접근할 수 있습니다. 사람들은 VoiceOver, 디스플레이 조정, 자막 처리, 스위치 제어, 화면 말하기와 같은 Apple의 손쉬운 사용 기능을 사용해 개인의 필요에 맞게 기기를 사용자화하므로 이러한 기능을 지원하는 것이 필수적입니다.

장애로 인해 누군가가 이 앱을 사용하고 싶어하지 않을 수 있다고 가정하면 안됩니다. 이와 같은 가정을 하면 앱의 잠재 고객을 제한하는 디자인이 나올 수 있습니다. 반대로, 각 앱의 접근성을 고려하면 모든 사람이 자신에게 적합한 방식으로 앱을 사용할 수있는 기회를 가질 수있습니다.

모두를 위한 앱을 디자인하려면 다음 사항을 기억하세요.

장애는 다양합니다. 예를 들어, 시각 장애는 저시력에서 완전 실명에 이르기까지 다양하며 색맹, 흐릿한 시력, 감광성 및 주변 시력 상실과 같은 것이 있습니다.
누구나 장애를 겪을 수 있습니다. 대부분의 사람들이 나이가 들면서 경험하는 장애 외에도 감염으로 인한 단기 청력 상실과 같은 일시적인 장애와 시끄러운 기차에서 듣지 못하는 것과 같은 상황적 장애가 있습니다.

Avoid images and language that exclude people with disabilities. 장애인을 배제하는 이미지와 언어를 피하십시오. 예를 들어, 다양한 사람들을 대표할 때 장애인을 포함하고 부정적인 특성을 표현하기 위해 장애를 사용하는 언어를 피하십시오.

Take a people-first approach when writing about people with disabilities. 장애인에 대해 글을 쓸 때 사람을 먼저 생각하십시오. 예를 들어, 당사자의 장애를 언급하기 전에 어떤 사람인지 먼저 설명할 수있습니다. 특정 개인이나 커뮤니티에 대해 글을 쓰고 있다면 그들이 어떻게 자신을 나타내고자 하는지 알아보세요. Writing about disability.를 참고하세요.

Prioritize simplicity and perceivability. 단순함과 인식 가능성을 우선시하세요. 간단한 작업을 위해 시각, 청각 또는 촉각을 사용하는 모든 사람이 콘텐츠를 인식할 수 있도록 하는 친숙하고 일관된 상호 작용을 고려하는 것이 좋습니다.

앱의 접근성을 고려한 다양한 방법을 알고싶다면 Accessibility을 참고하세요.

🍀 Languages

사람들은 언어를 선택하고 날짜, 시간을 설정할때 지역을 선택하여 장치를 사용자 맞춤화 하기를 원합니다. 전 세계의 사용자를 위해 먼저 앱이 다른 언어와 지역 설정을 선택할 수 있게 제공하세요(국제화 라고 하는 프로세스). 그리고 특정 장소에 대해 번역된 텍스트와 리소스를 제공합니다. 국제화에 대한 것은 Expanding your app to new markets을 참고하세요.

🧑🏻‍💻 developer guidance
Localization

포괄적인 앱을 만드는데 초점을 맞추면 현지화 하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 평범한 언어를 사용하고, 불필요한 성별 언급을 피하고, 다양한 사람들을 대표하고, 고정 관념과 문화별 콘텐츠를 피하면 더 많은 언어로 현지화된 앱 버전을 만들 수 있습니다. 따라서 앱의 글리프에 SF 기호 를 사용하는 것이 좋습니다. 많은 언어별 글리프를 제공하는 것 외에도 SF Symbols에는 왼쪽에서 오른쪽 및 오른쪽에서 왼쪽 컨텍스트 모두에서 사용할 수 있는 글리프가 포함되어 있습니다. Right to left을 참고하세요.

앱 및 관련 콘텐츠를 현지화할 때 색상을 사용하는 방식도 알고 있어야 합니다. 색상은 종종 중요한 문화별 차이가 있으므로 지원하는 각 앱의 특정 색상에 사람들이 어떻게 반응하는지 알고 있는 것이 중요합니다. 예를 들어 어떤 곳에서는 흰색이 죽음이나 슬픔과 관련이 있는 반면 다른 곳에서는 순결이나 평화와 관련이 있습니다. 색상을 의사 소통의 방법으로 사용하는 경우 색상 선택이 앱의 각 버전에서 동일한 내용을 전달하는지 확인하십시오.