목표
✅ UT 결과(5명) 브리핑
1 순위
✅ 수정사항 리스트업 + 우선순위 결정2 순위
✅ UI/UX 개선안 디테일 기획3 순위
✅ 자동화 파이프라인 방향 논의4 순위
🔄 취미 AI 일러스트 제작5 순위🌟 목표 달성률 : 90%
최종 프로젝트
UT 결과 브리핑
대상자 요약:
| # | 연령/성별 | 디지털 능력 | 기기 |
|---|---|---|---|
| 1 | 52세 여 | 중 | 맥 |
| 2 | 56세 여 | 하 | 맥 |
| 3 | 58세 여 | 중하 | 맥 |
| 4 | 59세 남 | 하 | 모바일(iOS) |
| 5 | 59세 여 | 중 | 모바일(Android) |
주요 발견:
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"이전 추천 보기" 버튼 발견 실패 (5/5 전원 실패)
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후기 작성 시 "별점 필수" 인지 실패 (5명 중 4명 동일 패턴)
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콘텐츠 다양성 부족 및 콘텐츠 설명 부족 대한 공통 불만 (5명 중 4명 언급)
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필터/부가 기능 인지도 매우 낮음
수정사항 리스트업 + 우선순위 결정
1. UI/UX 개선 (웹/모바일)
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리뷰 작성 시 별점 입력 인지 부족
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후기 분량 문제
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가격 순 필터 인지 저해
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모바일 스크롤 및 뷰포트 영역 문제
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웹 화면 웹-fold(접힘선) 인지 저해
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카드 뒷면 식별성 부족
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'이전 추천 보기' 기능 인지 실패
2. 추천 품질 개선 (핵심 가치)
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제공되는 취미 콘텐츠의 양적 확대 및 다변화
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콘텐츠 정보 전달력 강화
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취미 리스트의 설명 및 관련 시각 자료(이미지 등) 보완
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콘텐츠 취미 테스트 고도화
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테스트 진행 단계 및 각 결과 화면의 취미 설명 보완
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추천 메커니즘 인지 강화
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취미 품질의 설득력 제고
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Phase 2: 실제 액션과의 연계
추천 품질이 우리의 핵심 가치와 연결되긴 하지만 3일간 KPI(+다른 지표들)을 분석 한 뒤에 더 깊은 논의가 필요하다는 것으로 합의, UI/UX 개선을 더 우선 사항으로 가져갔다.
UI/UX 개선
해석 논의 : 진짜 원인 파고들기
1️⃣ 별점 — 유저가 별점을 안 남김 → 표면적으론 "별점이 불필요한가?"로 해석 가능. 근데 관찰해보니 별점이 화면에 있는데도 시선이 주관식으로 바로 흘러간 거였음. → 진짜 원인은 "불필요"가 아니라 "시선 흐름·순서 밖 배치". → 그래서 폐지가 아니라 별점→주관식 순차 노출 + 크기 확대로 결정.
2️⃣ "글씨가 작다" — "글씨가 작다"라는 VOC가 들어왔지만 단 1개 이기도 하고 이 말을 할 당시 앞 뒷 말과 상황을 보고 단순 크기 문제가 아니라, 텍스트 위주 전달이라 정보가 한눈에 안 잡히는 게 원인이라고 판단, 폰트 확대가 아니라 일러스트를 통한 시각적 정보 전달로 풀어냄
3️⃣ "실사 사진 넣어달라" — 표면 요청은 "실사 이미지". 근데 진짜 의도는 실사 자체가 아니라 "이 취미를 어떻게 하는 건지 한눈에 알고 싶다"였음. → 그래서 실사로 갈아엎지 않고 일러스트 유지 + 정보 전달 방식 개선 방향으로.
4️⃣ 가격순 필터 인지 못 함 — 표면적으론 "필터가 필요 없나?"로 해석 가능. 근데 이미 낮은 가격순으로 정렬돼 있어서 필터의 존재·필요를 인지 못 한 것이 원인. → 폐지가 아니라 코치마크로 인지 강화 + 기본 정렬 '추천순'으로 변경.
1. 별점 인지 강화
- 문제: UT 참여자 5명 전원이 첫 화면에서 별점 입력 버튼을 인지하지 못함.
- 해결: 별점 입력을 필수 요소로 변경하고, 디자인을 개편하여 주관식 후기 영역과 함께 상단에 직관적으로 노출한다.
2. 후기 분량 개선
- 문제: 기존 50자 제한은 시니어 사용자들이 후기를 상세히 작성하기에 너무 짧음.
- 해결: 후기 글자 수 제한을 기존 50자에서 100자로 상향 조정한다.
3. 리뷰 편집 정책 추가
- 문제: 후기 분량이 늘어남에 따라 정제되지 않은 텍스트가 대표 후기로 노출될 우려가 있음.
- 해결: 서비스 이용약관에 리뷰 편집 정책을 업데이트한다. 사용자가 작성한 리뷰를 화면에 노출하기 전, 내부에서 정제하여 DB에 전달하는 프로세스를 구축한다.
4. 코치마크 추가
- 문제: 낮은 가격 순 필터의 인지도가 낮고, 취미 테스트를 재진행할 수 있다는 점을 유저들이 인지하지 못함.
- 해결: 추천 리스트 화면 진입 시 화면을 어둡게 처리(Dimmed)하고 ① 취미 테스트 재진행, ② 가격 순 정렬 필터 위치를 안내하는 코치마크를 적용한다. 기본 정렬은 기존 가격순에서 '추천순'으로 변경한다.
5. 랜딩 페이지 추가
- 문제: 모바일 화면 등에서 스크롤로 인해 '이전 추천 보기' 버튼의 인지율이 떨어짐.
- 해결: 서비스 첫 진입 랜딩 페이지에 [취미 테스트 시작하기]와 [이전 추천 보기 (계정이 이미 있습니다)] 버튼을 명확히 분리하여 배치한다. 하단 푸터 영역에는 업체명과 문의 연락처를 추가한다.
6. 추천 취미 리스트 개수 안내
- 문제: 추천 결과가 8개로 고정되어 있으나 전체 개수를 알 수 없어 이탈할 우려가 있음.
- 해결: 결과 화면 상단에 전체 개수를 직관적으로 명시한다. (예: "추천 취미 리스트 TOP 8")
7. 취미 정보 보완 (해볼래요 카드 뒷면)
- 문제: 취미 카드 뒤집기(뒷면) 시 상세 설명만 노출되어 정작 어떤 취미인지 직관적으로 파악하기 어려움.
- 해결: 상세 설명 영역 윗부분에 텍스트 크기를 키운
{%취미명%}타이틀 영역을 추가한다.
8. 회원가입 완료 느림 이슈
- 문제: 회원가입 완료 버튼을 누른 후 완료 토스트 메시지가 뜨기까지 약 2초의 지연이 발생하며, 이 과정에서 버튼이 중복 터치되는 현상이 관찰됨.
- 해결: 통신 및 DB 처리 과정의 지연 원인을 분석한다. 가입 요청 중에는 버튼을 비활성화(Disabled) 처리하거나 로딩 인디케이터를 추가하여 중복 터치를 방지한다.
코치 마크
랜딩 페이지
자동화 파이프라인 논의
자동화 스터디도 할겸 후보 작업 중에 각자 하고 싶은 걸 정해서 해보고 서로 공유하기로 했다.
후보 작업:
- 문의하기 VOC → 지라 티켓화
- 정성 만족도 데이터 → 실시간 말고 일정 주기로 긍정/부정 키워드 분류
- 취미 데이터(콘텐츠) 추가 시 필수 정보 기재 검토
- 취미 후기 검토·편집·게시 → 구글 스프레드시트 → 슬랙/튜터 전달
- GA4 KPI 주간/일간 리포트 자동화
어떤 툴로 구축할지:
claude / n8n / make 중에 선택
오늘의 회고
- 잘한 점 : UT 브리핑을 제대로 해서 하루 전체 개선 우선순위의 출발점이 된 것 / 관찰 데이터로 추측 논쟁을 줄인 것 / 테스트 대상자의 말과 행동을 표면적으로 받아들이지 않고 진짜 원인(의도)를 파악하려고 한 것
- 아쉬운 점 : '콘텐츠'라는 단어를 각자 다른 화면·문제(정보 부족 / 콘텐츠 양 / 알고리즘 품질)에 섞어 써서 우선순위 논의가 약간 겉돈 것
- 원인 : 우선 순위 논의 시 한 항목만 볼륨이 크다는 것을 바로 인지하지 못함
- 개선 액션 아이템 : 최대한 구체적인 이슈로 쪼개서 우선순위를 논의하기
💭 오늘의 한 줄 평 : 유저는 본인이 뭘 원하는지 잘 모른다
