[참고 아티클]
https://www.productboard.com/blog/how-product-workflows-drive-strategic-decisions-in-2026/
[요약]
현재 PM조직의 가장 큰 고민은 성과를 측정하고 증명하는 것과 제품 피드백을 관리하는 것. 한 때 큰 문제였던 역할에 대한 명확성은 세번째로 순위가 떨어졌다.
중요한건 신뢰도와 인지도.
신뢰도는 결과를 내는데서 나오고 인지도는 결과를 전달하는 데서 나온다. 그리고 둘 다 필요하다.
피드백 루프는 신뢰를 얻거나, 추진력을 잃거나가 결정되는 중요한 지점.
피드백의 기능은 매우 중요해졌다. 피드백이 여러 도구에 분산되어 있으면 팀은 직감에 의존하게 된다.
팀원들은 자신의 의견이 경청되고 있다는 것을 알면 계속 피드백을 주겠지만, 아무런 답변을 얻지 못하면 협업을 중단할 것이다.
피드백 루프 구축법
- 데이터 수집 중앙 집중화 -> 단일 툴 사용
- 데이터 품질 강화 -> 필수 입력 항목 구현 (자동화보다 구조가 우선이다)
- 피드백을 로드맵 결정에 연결하고 이해관계자에게 전달해 피드백 흐름 완성
AI는 만능 해결책이 아니라 기존 기반을 강화해주는 것! 입력이 뒤죽박죽이면 당연히 결과도 엉터리다. 워크플로우 자동화 이전에, 데이터에 대한 품질과 규칙을 확립해야 한다.
성과가 뛰어난 제품팀은 계획에 수동적으로 따라가는 것이 아니라 피드백을 주도하고, 영향력을 명확하게 제시한다. 전략적 영향력은 성과 달성과 가시성을 통해 쌓아올린 신뢰에서 비롯된다.
제품 책임자가 결과에 어떤 변화를 일으켰는지를 보여준다면 경영진은 자연스럽게 신뢰하게 된다.
[인사이트]
성과는 만드는 게 아니라 증명하는 능력까지 포함하는 것이다. PM은 작업에 대한 결과와 영향, 나아가 비즈니스 연결까지 엮어서 성과로 설명해내야 한다. 결국 경영진은 과정이 아니라 '보여지는 결과'를 보기 때문에, 가시화된 성과를 만들어내는 것이 중요하다.
PM의 영향력은 신뢰도와 인지도에 기반한다.
내가 이해한 신뢰도는 실제로 결과를 만들어내는 능력이고,
인지도는 그 결과를 조직에 보이게 만드는 능력이다.
그리고 이 둘 다 매우 중요한 척도 !
효율적인 피드백이 중요하다. 의식적으로 치러지는 피드백이 아니라, 이해관계자들이 다 자신이 '존중'받고 있다고 느껴지게 만들어서 더 활발한 피드백을 이끌어내야한다.
또한 피드백을 수집하는 것에도 일종의 규칙이 있어야 더욱 명확하게 정리가 된다. 여기저기 퍼지지 않도록 단일툴을 사용하고, 필수 입력 항목을 구현해 내용을 집중시키며, 피드백들을 모아 하나의 '흐름'으로 만들어내는 일까지 !!!
