수업과 과제
📃 수업
🌞 마케팅원론
마케팅 조직
- 부서조직
- Product Manager(사용조직)
- 장기적관점에서 부정적
- 비용증가
- 지정학적 조직
사회적책임
점점 중요해지고 있다.
ex)Patagonia
마케팅의 전략적 컨트롤
포괄적, 시스템적, 정기적, 개별적으로 고려해야
딜레마
- 프라이버시 이슈
- 불필요한 광고남용
- 소비자에게 부정적인 영향을 주는 제품
- 제품으로 비윤리적 행위를 하는 소비자
마케팅의 미래
- 전체회사 관점에서 고려해야
- 새로운 아이디어 지속적 제시
- 소비자에게 인사이트 도출
- 소비자 개별적이고 최적화된
🌍 Case Study : Pepsi
하버드 비즈니스 스쿨
The Pepsi Refresh Project: A Thirst for Change 을 읽고
펩시
- 코카콜라와 경쟁하며 성장해옴
- 21세기들어서 소다 소비량 감소
- 기존 포지셔닝 - 젊고 힙한 이미지 강조
- 09~11년 새로운 포지셔닝 시도
- 밀레니얼 세대를 타겟
- 교육,지구,환경등 여러가지 부문에서 아이디어 콘테스트 개최
부정적인 점
- 2010년 주식가격 5% 감소
- 막대한 비용 지출
긍정적인 점
- 소비자에게 좋은 반응
- 직원들의 프라이드 증가
- SNS영향력 증가
생각해볼점
- 이러한 캠페인이 성과가 나오기까지 시간이 얼마나 더 필요한가
- 새로운 캠페인이 기존 포지셔닝과 너무 동떨어져있지 않나
- 소비자들의 관심이 구매로 이어지는가
결론
- 2011년에 재시도 하였지만 4.8% 판매량 감소로 리포지셔닝 캠페인 중단
- 2012년에 결국 기존 포지셔닝으로 돌아감
생각
- 제시된 수치는 stock price와 sales의 감소였다. 문맥상 마케팅이 효과가 부정적인 영향을 미쳤다고 판단하여 펩시가 다시 원래 포지셔닝으로 돌아갔다는 내용이다.
- stock price와 sales에 영향을 미치는 변수는 매우 다양하다. 마케팅의 성과를 판단할 때 전통적인 지표이다.
- 때문에 이를 기준으로 리포지셔닝 프로젝트를 중단한 것은 섣부른 판단이라고 생각한다.
- 주식시장은 복잡계로 정확하게 예측하는것은 불가능하다.(버핏옹도 불가능하다고 언급함)
- 마케팅은 input하면 output이 나오는 황금거위가 아니다.
- 캠페인을 통해 SNS영향력 증대와 즉각적으로 나타나지 않는 펩시에 대한 긍정적인 가치들이 생성되었을것이다.
- 단기성과에 집중하는 수뇌부가 새로운 광고전략을 시도하면 모를까 기존의 광고로 돌아간 것은 안정성에 집착한 판단이었다.
🚢 국제협상의 이론과 실재
갈등관리와 협상
- 적당한 갈등 필요
- 갈등에 대한 견해 변화
갈등해악설 > 갈등불가피 > 갈등필요 - 갈등 유형
개인내적, 개인간, 집단내, 집단간
집단간 갈등원인- 과업이 상호의존적
- 권력, 가치, 지위등 불균형
- 업무 영역이나 목표가 모호
- 자원 부족
갈등해결위한 방법
접근방법
- 이해관계 중심 해결방법 :
상호 호혜적인 관점에서 이해관계조정, 비용적게 들고 만족도 높고 관계에 긍정영향, 상황변화시 재발가능성 - 권리 중심적 해결방법 :
권리정당성 기준, 합법성, 공정성, 1번과 3번사이 중간효율 - 권력 중심적 해결방법 :
권력과 힘으로 해결, 신속해결, 비용큼, 만족도 낮고, 관계 부정적 영향
해결전략
- 루블과 토마스의 갈등관리 유형(참고)
- 상대배려 / 자기주장
- 높 / 높 (WW) : 이상적 상황
- 높 / 낮 (LW) : 협상은 라운드 게임, 다음기회 노리자
- 낮 / 높 (WL) : 빠른 결정, 나에게 중요한 협상
- 높 / 낮 (LL) : 갈등 회피 위함, 해당시점에서 갈등해결이 비효율적일 때
- 중간절충점 (Give&Take) : 타협전략
- Johari's Window 조하리의 창
- 자기인식과 타인인식을 기준으로 정보상태에 따라 갈등이 일어난다고 봄
- 상대와 내가 같이 인식하는 공공영역을 늘려야 갈등감소한다고 봄
느낀점
- 결국 협상에서 명확한 답이 없고, 유연하고 신속한 의사결정이 요구된다.
- 이왕이면 정보는 공유, 윈윈상황, 효혜적으로 접근해야
항상 쉽지 않습니다