로드맵의 진화
Feature 중심 → Goal 중심 🎯
무엇을 만들 것인가 → "무엇을 달성할 것인가"
전략-로드맵-백로그의 관계
비전: "모든 사람이 창의적으로 일하는 세상" - 존재 이유, 궁극적 목적
전략: "AI 기반 업무 자동화 플랫폼으로 반복 작업 제거"
∙ 비전 달성을 위한 접근 방법
∙ 시장, 고객, 차별화 포인트
로드맵:
∙ Q1: 기본 자동화 엔진 (early adopter 1만명)
∙ Q2: AI 학습 기능 (사용 시간 50% 절감)
∙ Q3: 팀 협업 기능 (바이럴 효과)
∙ Q4: 엔터프라이즈 진출 (B2B 수익화)
백로그:
∙ Epic: AI 엔진 개발
∙ Story: 사용자가 반복 작업을 녹화할 수 있다
∙ Task: 화면 녹화 API 구현
로드맵에 대한 흔한 오해들
오해 1: "로드맵 = 기능 목록"
∙ 잘못된 생각: "다음 분기에 만들 기능들을 나열하면 로드맵이다"
∙ 진실: 로드맵은 '무엇을' 만들지가 아니라 '왜' 만드는지를 설명하는 전략 문서
오해 2: "로드맵 = 고정된 약속"
∙ 잘못된 생각: "한번 정하면 절대 바꾸면 안 된다"
∙ 진실: 로드맵은 현재 시점의 최선의 계획이며, 새로운 정보에 따라 진화해야
오해 3: "로드맵 = 모두를 만족시키는 계획"
잘못된 생각: "영업팀, CS팀, 개발팀 요구사항을 모두 담아야 한다"
진실: 로드맵은 전략적 선택의 결과물이며, 무엇을 '안 할지' 결정하는 것이 더 중요
로드맵의 핵심 구성요소
1. 시간 (When)
∙ 구체적 날짜 vs 시간 범위
∙ 확실성 정도에 따라 선택
2. 목표 (Why)
∙ 각 시점에 달성하려는 것
∙ 비즈니스 가치 중심
3. 범위 (What)
∙ 목표 달성을 위한 주요 기능
∙ 5개 이하로 제한
4. 측정 (How to know)
∙ 성공의 정의
∙ 구체적 지표
로드맵이 답해야 하는 질문들
개발팀의 질문
∙ "다음에 뭘 만들어야 하나요?"
∙ "왜 이걸 먼저 만드나요?"
마케팅팀의 질문
∙ "언제 캠페인을 준비해야 하나요?"
∙ "어떤 가치를 강조해야 하나요?"
경영진의 질문
∙ "언제 수익이 발생하나요?"
∙ "투자 대비 효과는 어떻게 되나요?"
고객의 질문
∙ "언제 제가 원하는 기능이 나오나요?"
∙ "앞으로 어떻게 발전할 건가요?"
기능 없는 로드맵의 등장
무엇이 달라졌나?
∙ 목표가 먼저, 수단은 나중
∙ 성공의 기준이 명확
∙ 다양한 해결책 시도 가능
기능이 없는 로드맵 작성을 위한 사고
1️⃣ 문제 중심 사고 (Problem-Centric Thinking)
모든 시작은 고객의 문제에서 출발
📌 Uber의 초기 접근
표면적 요구
: 더 좋은 택시 앱
심층 분석
∙ 진짜 문제 1: 택시를 잡기 어렵다
∙ 진짜 문제 2: 언제 올지 모른다
∙ 진짜 문제 3: 결제가 번거롭다
∙ 진짜 문제 4: 안전이 걱정된다
도시 이동의 불확실성 제거
∙ 5분 내 차량 도착 보장
∙ 실시간 위치 추적
∙ 자동 결제 시스템
∙ 운전자 평가 시스템
2️⃣ 성과 중심 약속 (Outcome-Based Commitments)
무엇을 만들지가 아니라 무엇을 달성할지를 약속
📌 전자상거래 플랫폼
Before (기능 중심):
∙ Q1: 고급 검색 필터 추가
∙ Q2: AI 추천 엔진 구축
∙ Q3: 모바일 앱 출시
After (성과 중심):
∙ Q1: 고객이 원하는 상품을 50% 더 빨리 찾게 하기
∙ Q2: 구매 전환율 15%에서 25%로 증가
∙ Q3: 모바일 사용자의 구매 경험 개선
이 변화가 가져온 결과:
∙ 개발팀은 검색 필터 대신 검색어 자동완성에 집중
∙ AI 엔진 대신 큐레이션된 컬렉션으로 더 나은 결과 달성
∙ 모바일 앱 대신 모바일 웹 최적화로 빠른 성과
3️⃣ 학습과 적응 (Learn and Adapt)
확정이 아닌 가설로 접근
📌 가설 기반 로드맵 예시
가설: "결제 과정 단순화가 전환율을 높일 것이다"
∙ 실험 1: 원클릭 결제 (2주) → 결과: 10% 개선
∙ 실험 2: 저장된 카드 자동 선택 (1주) → 결과: 5% 추가 개선
∙ 실험 3: 소셜 로그인 결제 (3주) → 결과: 효과 없음 (중단)
최종 선택: 실험 1 + 2 전체 적용
기능 없는 로드맵의 종류
- 목표 기반 로드맵
- 테마 기반 로드맵
- 북극성 지표 기반 로드맵
- Now, Next, Later 기반 로드맵
- OKR 기반 로드맵
1️⃣ 목표 기반 로드맵(Goal-Oriented Roadmap)
∙ Date: 언제? - 목표 달성 시점
∙ Name: 뭐라고 부를까? - 릴리즈 식별자
∙ Goal: 무엇을 달성할까? - 측정 가능한 목표
∙ Features: 어떻게 달성할까? - 주요 수단 (3-5개)
∙ Metrics: 어떻게 측정할까? - 성공 지표
목표 vs 기능
기능 중심 사고
∙ "우리는 검색 기능을 만들어야 해"
∙ 왜? "경쟁사도 있으니까"
∙ 성공 기준? "검색 기능이 작동하면 성공"
∙ 문제점: 아무도 사용하지 않을 수 있음
목표 중심 사고
∙ "사용자가 원하는 콘텐츠를 빠르게 찾도록 해야 해"
∙ 왜? "현재 평균 5분 걸려서 이탈률이 높음"
∙ 성공 기준? "평균 탐색 시간 2분 이하"
∙ 해결책: 검색? AI 추천? 큐레이션? 실험해보자
나쁜 예시들 ❌
∙ "사용자 경험 개선"
∙ "더 많은 사용자 확보"
∙ "매출 증대"
∙ "버그 수정"
좋은 예시들 ✅
∙ "온보딩 완료율 30% → 60% (30일 내)"
∙ "주간 활성 사용자 5만 → 10만"
∙ "월 구독 매출 1억 → 2억"
∙ "크리티컬 버그 0 유지 + 응답시간 2초 → 1초"
∙ 핵심: 측정 가능하고 기한이 명확해야 함
목표의 계층 구조
비즈니스 목표 (연간)
∙ "연매출 100억 달성"
제품 전략 목표
∙ "유료 사용자 10만명 확보"
Q1 릴리스 목표
∙ "무료 사용자 50만명 확보"
∙ "프리미엄 가치 인식"
스프린트 목표
∙ "온보딩 프로세스 개선"
∙ "첫 가치 경험 시간 단축"
2️⃣ 테마 기반 로드맵 (Theme-Based Roadmap)
좋은 테마의 조건
∙ 고객 가치와 직접 연결
∙ 측정 가능한 성과 포함
∙ 충분히 넓어서 유연성 제공
∙ 충분히 구체적이어서 방향성 제시
테마의 계층 구조
📌 예시: 모두를 위한 음악
제품팀 A: "개인화된 발견"
∙ 추천 알고리즘 개선
∙ 사용자 취향 학습
∙ 크로스 장르 탐색
제품팀 B: "소셜 음악 경험"
∙ 공유 기능 강화
∙ 협업 플레이리스트
∙ 실시간 듣기 세션
제품팀 C: "글로벌 접근성"
∙ 다국어 지원
∙ 로컬 아티스트 프로모션
∙ 지역별 큐레이션
3️⃣ North Star 지표 로드맵 (North Star Metric Roadmap)
North Star 선정 프로세스
Step 1: 가치 순간(Value Moment) 정의
: 고객이 제품에서 진정한 가치를 경험하는 순간은 언제인가?
∙ Facebook: 10명의 친구와 연결되는 순간
∙ Twitter: 팔로워가 30명이 되는 순간
∙ Slack: 팀원 간 2,000개 메시지 교환
∙ Dropbox: 첫 파일을 다른 기기에서 열어보는 순간
Step 2: 선행 지표 찾기
: 가치 순간으로 이어지는 행동은 무엇인가?
📌 Airbnb
가치 순간
: 첫 예약 완료
선행 지표들
∙ 검색 수행
∙ 상세 페이지 조회
∙ 호스트에게 메시지
∙ 위시리스트 추가
Step 3: 균형 잡기
: 성장과 품질의 균형을 어떻게 맞출 것인가?
나쁜 North Star: "총 사용자 수"
∙ 문제: 품질 없는 성장 유도
좋은 North Star: "주간 활성 사용자 중 3회 이상 핵심 행동 수행자"
∙ 장점: 양과 질을 동시에 추구
4️⃣ Now-Next-Later 로드맵
각 단계의 명확한 정의
Now (현재 진행 중)
∙ 정의: 이미 시작했거나 즉시 시작할 항목
∙ 확신도: 90% 이상
∙ 변경 가능성: 매우 낮음
∙ 상세 수준: 구체적 실행 계획 존재
∙ 기간: 1-2 스프린트
예시:
∙ "검색 자동완성 기능 (3월 15일 출시)"
∙ "원클릭 재주문 버튼 (2월 말 베타)"
Next (다음 우선순위)
∙ 정의: 충분히 검증되었지만 아직 시작 전
∙ 확신도: 70-90%
∙ 변경 가능성: 중간
∙ 상세 수준: 주요 접근 방법 결정
∙ 기간: 3-6 스프린트
예시:
∙ "개인화 추천 시스템 고도화 (Q2)"
∙ "결제 프로세스 개선 (늦은 봄)"
Later (향후 고려사항)
∙ 정의: 중요하지만 아직 불확실한 항목
∙ 확신도: 50% 이하
∙ 변경 가능성: 높음
∙ 상세 수준: 문제 정의 수준
∙ 기간: 6 스프린트 이상
예시:
∙ "새로운 버티컬 진출 검토"
∙ "AI 기반 자동화 도입"
5️⃣ OKR 기반 로드맵 심화
잘못된 예:
∙ Objective
: 좋은 제품 만들기
◦ KR1: 버그 줄이기
◦ KR2: 기능 많이 출시하기
◦ KR3: 고객 만족
개선된 예:
∙ Objective
: 업계 최고의 사용자 경험 제공
◦ KR1: 앱 크래시율 0.1% 이하 유지
◦ KR2: 핵심 작업 완료 시간 50% 단축
◦ KR3: NPS 점수 50점에서 70점으로 상승
◦ KR4: 일일 활성 사용자 60% 달성
성공의 세 가지 축: Iron Triangle
👉🏻 팀 프로젝트 진행 시, Scope 조정
핵심 원칙
∙ 세 축을 동시에 고정할 수 없다
∙ Quality는 절대 양보하지 않는다
∙ 최우선 성공 요소를 필수적으로 정의한다
시나리오: 크리스마스 시즌 앱
∙ 시간: 고정 (12월 1일 출시 필수)
∙ 품질: 고정 (나쁜 리뷰는 치명적)
∙ 범위: 조정 가능
∙ 비용: 약간 조정 가능
결정: 핵심 기능만으로 출시, 필요시 추가 인력
로드맵 커뮤니케이션
CEO/경영진 대상
∙ 비즈니스 임팩트 (매출, 사용자 증가)
∙ 전략과의 정렬성
∙ 투자 대비 수익 (ROI)
∙ 리스크와 기회
메시지 예시:
∙ "다음 분기 로드맵은 재구매율 40% 달성에 집중합니다.
∙ 첫 주문 경험 개선으로 월 추가 매출 5억원이 예상되며,
∙ CAC 대비 LTV를 3배에서 5배로 개선할 수 있습니다.
∙ 주요 리스크는 검색 엔진 교체 시 일시적 성능 저하이며,
∙ 단계적 롤아웃으로 관리할 계획입니다."
개발팀 대상
∙ 기술적 도전과 흥미
∙ 명확한 요구사항
∙ 현실적인 일정
∙ 기술 부채 해결
메시지 예시:
∙ "검색 개선은 Elasticsearch 도입으로 진행합니다.
∙ 현재 MySQL 풀텍스트 검색의 한계를 극복하고,
∙ 한글 형태소 분석과 오타 교정까지 지원할 예정입니다.
∙ MVP는 4주, 전체 마이그레이션은 8주 예상하며,
∙ 이 과정에서 레거시 검색 코드도 정리합니다."
영업/CS팀 대상
∙ 고객 pain point 해결
∙ 세일즈 포인트
∙ 출시 일정
∙ 경쟁사 대응
메시지 예시:
∙ "고객이 가장 많이 요청한 '맛집 검색'이 드디어 가능해집니다.
∙ 3월부터는 '매운 음식', '혼밥 맛집' 같은 자연어 검색이 되고,
∙ 경쟁사 대비 3배 빠른 검색 속도를 자랑할 수 있습니다.
∙ 베타 테스트에 참여할 VIP 고객도 미리 선정해주세요."
그룹 과제
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구성원중 1명이 PM이 되어 현재 진행하고 있는 프로젝트의 기능 개선 전략을 팀원들에게 소개합니다. 👉🏻 당근알바
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이 전략적 목표를 달성하기 위해 어떤 방식의 로드맵으로 관리하는 것이 도움이 될지 논의해 봅니다. 👉🏻 Now-Next-Later 로드맵 이용
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팀원들과의 협업을 통해 실제로 로드맵의 초안을 구성해보고, 전략 실행에 도움이 되는 내용으로 구성되었는지 검토합니다.
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작성한 로드맵을 살펴보고, 기능 중심 로드맵으로 만들어져 있지 않은지 점검해 봅니다.
