좋은 전략의 특징
1. 명확한 진단
∙ 좋은 전략은 직면한 도전에 대한 깊은 이해로 시작
∙ 진단은 문제의 본질을 정의하고, 기회와 제약을 식별하며, 복잡한 상황을 간결하게 요약
예시: 스티브 잡스는 1997년 애플로 복귀했을 때 "제품 라인업이 너무 복잡하고 회사가 현금을 출혈하고 있다"고 진단했고, 이는 그의 개혁 전략의 기초가 됨
2. 지침 정책
∙ 좋은 전략은 도전을 극복하기 위한 전반적인 접근 방식을 제시
∙ 이는 단순히 목표가 아니라, 그 목표를 달성하기 위한 지침과 경로를 제공
예시: 잡스의 지침 정책은 "단순화"였습니다. 이는 제품 라인, 유통 채널, 제조 과정 등 모든 영역에 적용됨
3. 일관된 행동
∙ 좋은 전략은 진단과 지침 정책에 맞는 구체적인 행동 계획으로 이어짐
∙ 이러한 행동은 서로 조율되고 상호 보완적
예시: 잡스는 데스크톱 모델을 15개에서 1개로, 노트북 모델을 여러 개에서 1개로 줄였습니다. 프린터와 주변기기를 모두 중단했고, 유통업체와 국가 소매업체 6개 중 5개를 중단했습니다. 이 모든 행동은 "단순화" 정책과 일치했음
4. 자원 집중
∙ 좋은 전략은 제한된 자원(시간, 돈, 인력)을 가장 중요한 기회나 문제에 집중
∙ 모든 것을 다 할 수는 없으므로, 전략은 무엇을 할 것인지와 무엇을 하지 않을 것인지에 대한 명확한 선택을 수반
예시: 월마트는 대도시 지역이 아닌 소도시에 매장을 열고, 개별 매장보다는 네트워크에 투자하는 데 자원을 집중함
5. 차별화된 접근
∙ 좋은 전략은 경쟁자와 차별화된 독특한 접근 방식을 제시
∙ "모두가 하는 일"을 똑같이 하는 것은 좋은 전략이 아님
예시: 사우스웨스트 항공은 저가 항공사로서 보조 공항 사용, 단일 기종 운영, 좌석 지정 없음, 기내식 없음 등의 차별화된 접근 방식을 채택함
**전략의 핵심 3요소
1. 진단(Diagnosis)
∙ 우리가 직면한 가장 중요한 도전은 무엇인가?
∙ 이 상황의 근본 원인은 무엇인가?
∙ 어떤 기회와 제약이 존재하는가?
∙ 우리의 핵심 강점과 약점은 무엇인가?
∙ 경쟁 환경은 어떻게 변하고 있는가?
2. 지침 정책(Guiding Policy)
∙ 이 도전을 극복하기 위한 우리의 접근 방식은 무엇인가?
∙ 어떤 장점을 활용할 것인가?
∙ 어떤 영역에 집중하고 어떤 영역은 무시할 것인가?
∙ 우리는 어떻게 경쟁자와 차별화할 것인가?
3. 일관된 행동(Coherent Actions)
∙ 지침 정책을 실행하기 위해 어떤 구체적인 조치가 필요한가?
∙ 이러한 행동이 서로 어떻게 보완되는가?
∙ 필요한 자원은 무엇이며 어떻게 배분해야 하는가?
∙ 이러한 행동이 실행 가능하고 현실적인가?
📌 예시: 인텔의 메모리 칩에서 마이크로프로세서로의 전환
1980년대 중반, 인텔은 일본 경쟁자들에게 DRAM 메모리 시장에서 가격 경쟁력을 잃고 있었음
진단:
∙ 인텔은 메모리 칩 사업에서 계속해서 돈을 잃고 있었음
∙ 일본 기업들은 더 낮은 가격으로 메모리 칩을 생산할 수 있었음
∙ 인텔은 마이크로프로세서 시장에서는 강점을 갖고 있었음
지침 정책: 메모리 칩 사업에서 철수하고 마이크로프로세서에 집중
일관된 행동:
∙ 메모리 관련 연구 프로젝트를 중단함
∙ 마이크로프로세서 개발과 생산에 자원을 재배치함
∙ 32비트 386 칩 개발에 집중함
∙ 마이크로프로세서 사업을 위한 마케팅과 영업 전략을 재구성함
이 전략적 결정을 통해 인텔은 1992년까지 세계 최대 반도체 회사로 성장
📌 애플의 부활: 스티브 잡스의 전략
애플의 초기 문제
∙ 윈도우 95 출시 이후 애플은 사망 나선에 빠졌음
∙ 애플은 넓은 제품 라인과 다양한 사업부를 가지고 있었음
∙ 회사는 현금을 빠르게 소진하고 있었음
∙ 많은 전문가들은 애플이 소니나 HP와 합병하길 권고했음
진단
∙ "제품 라인업이 너무 복잡하고 회사가 현금을 출혈하고 있다."
지침 정책
∙ 경쟁이 치열한 개인용 컴퓨터 비즈니스에서 틈새 생산자로서 적합한 규모와 범위로 축소
일관된 행동
∙ 마이크로소프트로부터 1억 5천만 달러의 투자를 유치
∙ 15개의 데스크톱 모델을 1개로 축소
∙ 모든 휴대용 및 휴대형 모델을 1개의 노트북으로 축소
∙ 모든 프린터와 기타 주변기기를 중단
∙ 개발 엔지니어와 소프트웨어 개발을 줄임
∙ 유통업체를 줄이고 6개의 국가 소매업체 중 5개를 중단
∙ 제조를 거의 모두 중단하고 대만으로 이전
∙ 새로운 웹 스토어가 소비자에게 직접 애플 제품을 판매
실용적인 전략 개발 프로세스
- 도전 식별 및 정의: 조직이 직면한 가장 중요한 도전이나 기회는 무엇입니까?
- 상황 분석: 현재 상황, 내부 역량, 외부 환경을 철저히 분석합니다.
- 지침 정책 개발: 도전을 해결하기 위한 전반적인 접근 방식을 정의합니다.
- 일관된 행동 식별: 지침 정책을 지원하는 구체적이고 조율된 행동을 개발합니다.
- 자원 할당: 행동을 지원하기 위해 명확히 자원을 할당합니다.
- 실행 계획 개발: 행동을 구현하기 위한 구체적인 계획을 개발합니다.
- 진행 상황 측정 및 조정: 정기적으로 진행 상황을 평가하고 필요에 따라 조정합니다.
실용적인 전략 문서의 구조
∙ 상황 개요: 현재 상황과 맥락에 대한 간결한 설명
∙ 도전 진술: 전략이 해결하려는 주요 도전이나 기회
∙ 지침 정책: 도전에 대응하기 위한 전반적인 접근 방식
∙ 주요 행동 영역: 정책을 지원하는 주요 행동 영역
∙ 구체적인 이니셔티브: 각 행동 영역 내의 구체적인 이니셔티브
∙ 자원 할당: 주요 이니셔티브에 할당된 자원
∙ 타임라인 및 마일스톤: 주요 활동 및 결과물에 대한 타임라인
∙ 책임: 다양한 요소를 이행하는 책임
∙ 성공 측정: 진행 상황과 성공을 측정하는 방법
📌 예시: 스타벅스의 2008년 변환 전략
도전 진술: 스타벅스는 급속한 확장 중에 핵심 고객 경험과 브랜드 차별화를 잃었음
지침 정책: 스타벅스 경험의 핵심 요소로 돌아가고 불필요한 복잡성을 제거하기
주요 행동 영역:
∙ 커피에 대한 초점 회복
∙ 매장 경험 개선
∙ 불필요한 제품 및 복잡성 제거
∙ 혁신 재구성
∙ 글로벌 확장 감속
구체적인 이니셔티브:
∙ 7,100개의 매장 폐쇄(3시간 동안)하여 바리스타 재교육
∙ 600개의 계획된 신규 매장 취소
∙ 자동 에스프레소 머신 제거 및 수동 머신 복귀
∙ 따뜻한 아침 샌드위치 중단(커피 향을 방해함)
∙ 매장에서 콩 갈기 복귀
∙ 불필요한 비커피 제품 제거
∙ 원산지에 초점을 맞춘 새로운 프리미엄 커피 출시
그룹 과제
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최근 들어 급 성장한 기업을 하나 선택해 해당 기업이 어떻게 성장해 왔는지 과정을 탐색해 봅니다. 👉🏻 티르티르(TIRTIR)
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이 과정에서 기업이 자신의 장점과 차별점을 무엇으로 삼아 성장 전략을 수립해 실제로 성공을 거두었는지 분석해 봅니다.
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나쁜 전략의 특징에 비추어 이 기업이 앞으로 어떤 전략적 방향을 유지하고 실천하는 것이 좋은지에 대해 인사이트를 발견해 봅니다.
